أسئلة وأجوبة عن AutoSmart Audit

لا. التسعير لكل منفذ لا لكل مستخدم. ويمكنك إضافة عدد غير محدود من المستخدمين، بمن فيهم المدققون والمسؤولون (PIC) ومديرو المناطق وأي شخص آخر يشارك، دون رسوم إضافية. وقوائم التحقق غير محدودة أيضًا، فيمكنك إطلاق برامج تدقيق جديدة مع نمو احتياجاتك. وتعتمد تكلفتك على عدد المنافذ التي تدققها، لا على عدد من يستخدمون المنصة.

عرض الأسعار والخطط ←

نعم. يمكنك طلب نسخة تجريبية ببيانات نموذجية لاستكشاف مجموعة التقارير ومرئيات لوحات المعلومات وميزات التحليلات قبل بدء التشغيل. وتُظهر لفريقك كيف ستبدو الدرجات والاتجاهات ونتائج المنافذ لشبكتك. احجز عرضًا توضيحيًا وسيعرّفك فريقنا بالمنصة ويرتب لك النسخة التجريبية.

احجز عرضًا توضيحيًا ←

يمكن إعداد AutoSmart Audit وتشغيله خلال 3 إلى 5 أيام عمل. أما عمليات التعميم الأكبر، التي تشمل التدريب وتسلسلات عمل مخصصة، فتستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. وخلال الإعداد ينشئ فريقنا نماذج قوائم التحقق الخاصة بك، ويستورد بياناتك، ويدرّب مستخدميك، لتبدأ فرقك التدقيق فور تشغيل المنصة.

نعم. يتولى أخصائيو الحلول وفريق نجاح العملاء لدينا عملية الانتقال كاملة من Excel أو الأدوات القديمة. فهم ينشئون نماذج قوائم التحقق الخاصة بك، ويستوردون بياناتك الحالية، ويدرّبون مستخدميك، ليكون الانتقال من أدواتك أو أنظمتك الحالية سلسًا. ويستغرق الإعداد المعتاد 3 إلى 5 أيام عمل، وتستغرق عمليات التعميم الأكبر من 2 إلى 4 أسابيع.

لا يزال بإمكانك الانتقال إلى AutoSmart، وقد فعل ذلك كثير من العملاء. فقد انتقلوا من أنظمة داخلية أو مخصصة لأن AutoSmart أكثر مرونة، ويحتاج إلى صيانة أقل، ويتطور باستمرار وبسرعة. ويتولى فريقنا عملية الانتقال، من إنشاء نماذجك واستيراد بياناتك إلى تدريب مستخدميك، دون تعطيل عملياتك اليومية.

نعم. AutoSmart قابل للتهيئة بالكامل، فيمكنك إنشاء نماذج تدقيق متوافقة مع الأطر التنظيمية مثل SASO في السعودية، أو ESMA في الإمارات، أو معايير العلامة التجارية لدى الشركة المصنّعة (OEM). ولكل برنامج أسئلته وإرشاداته واحتساب درجاته، ويمكنك تشغيل عدة برامج جنبًا إلى جنب للبقاء ممتثلًا عبر الأسواق والمناطق.

اقرأ دليلنا عن SASO ←

نعم. يتضمن منشئ التدقيق معاينة مباشرة تعرض بالضبط شكل كل سؤال على جهاز المدقق. ويمكنك مراجعة الصياغة والتخطيط والإرشادات قبل إرسال قائمة التحقق إلى المدققين. ويبقي ذلك الأسئلة واضحة ومتسقة، ويتجنب الالتباس حين يعمل المدققون على التدقيق في المنفذ.

نعم. يمكن أن يحمل كل سؤال تدقيق دليلًا إرشاديًا يتضمن المراجع المثالية وعينات مرئية والنتائج المتوقعة ووثائق مرجعية. ويمكن للمدققين فتح الدليل أثناء التدقيق، فيفهمون الغرض والمعيار وراء كل نقطة تحقق. ويبقي ذلك الأحكام متسقة بين المدققين والمنافذ، ويساعد المدققين الجدد على العمل وفق المعيار نفسه الذي يعمل به ذوو الخبرة.

نعم. يمكن للمستخدمين الذين يملكون الصلاحيات المناسبة إنشاء قوائم تحقق التدقيق أو الاستبيانات الخاصة بهم وإدارتها لاحتياجات محددة. وأنت تحدد من يمكنه ذلك عبر أدوار المستخدمين وصلاحياتهم. وقوائم التحقق غير محدودة، فيمكن للفرق إضافة قوائم جديدة متى احتاجت دون تكلفة إضافية، وتمنحهم مكتبة قوائم التحقق المجانية لدينا نقطة بداية جاهزة.

تصفح قوائم التحقق المجانية للتدقيق ←

نعم. يمكن تفعيل التدقيق الذاتي لمنافذ أو فرق مختارة، فيحظى الموظفون المحليون بحرية فحص معاييرهم بأنفسهم بينما يحتفظ المكتب الرئيسي بالإشراف. ويمكنك جعل الصور إلزامية لإجابات التدقيق الذاتي، حتى المطابقة منها، فتأتي كل نتيجة مع دليلها. وتتحول البنود المخفقة إلى مهام وتتبع إجراءات المتابعة والتصعيد نفسها المتبعة في أي تدقيق آخر.

نعم. تُحفظ عمليات التدقيق الجارية تلقائيًا، فيمكن للمدقق التوقف والمتابعة لاحقًا دون فقدان أي إجابات أو صور أو ملاحظات. ويفيد ذلك حين يُستدعى المدقق أثناء زيارة طويلة للوكالة أو يحتاج إلى إكمال التدقيق في يوم آخر. كما تعمل عمليات التدقيق دون اتصال بالإنترنت وتُرفع عند عودة الإشارة.

نعم. يمكن للمدققين العمل دون اتصال بالإنترنت. تُحفظ الإجابات والصور والملاحظات على الجهاز، ويُرفع كل شيء تلقائيًا عند عودة الإشارة. ويفيد ذلك في الورش والأقبية ومستودعات قطع الغيار والمنافذ النائية حيث تضعف التغطية. ولا يحتاج المدققون إلى انتظار الاتصال أو إعادة أي جزء من التدقيق.

يغطي AutoSmart Audit جميع المجالات الرئيسية في الوكالة، بما فيها الامتثال للعلامة التجارية، وفحوص المنشأة، وعمليات ورشة الصيانة، والاستقبال، والأدوات، والسلامة، وعرض الملحقات، والالتزام بالإجراءات. ولأن قوائم التحقق قابلة للتهيئة بالكامل، يمكنك إضافة أي مجال آخر تحتاج شبكتك إلى فحصه. ويمكن أن يكون لكل مجال أسئلته وأدلته الإرشادية وقواعد صوره، وتجتمع النتائج في لوحات المعلومات لديك.

نعم. يمكنك إدخال نتائج برامج التسوق الخفي الخارجية، بما فيها الأدلة المصوّرة والملاحظات، وعرضها إلى جانب نتائج التدقيق المعتادة. ويمنحك ذلك صورة واحدة عن كل منفذ تجمع بين ما يختبره العميل وما يجده مدققوك في الوكالة، ويتيح لك مراجعة الاثنين في لوحات المعلومات والتقارير نفسها.

يمكن إرفاق الصور والملاحظات المكتوبة وملفات PDF وغيرها من الملفات كأدلة. ويمكنك جعل الصور إلزامية لأسئلة محددة، وقصر الرفع على الكاميرا مباشرة، وتسجيل مكان التقاط كل صورة، فيسهل الوثوق بالأدلة. وفي الوقت الحالي، لا تشمل المنصة مسح الرموز الشريطية ورفع مقاطع الفيديو.

نعم، يمكن تهيئة ذلك. ففي التدقيق الذاتي أو نقاط التحقق الحساسة، يمكنك جعل الصورة إلزامية حتى عندما تكون الإجابة مطابقة. وعندها يتعين على المدقق أو فريق المنفذ رفع صورة لإكمال السؤال، فيرى المكتب الرئيسي دليلًا على استيفاء المعيار فعلًا، لا مجرد علامة في خانة.

نعم. أنت تحدد الأسئلة التي تتطلب صورة إلزامية، فتُلتقط الأدلة المرئية حيث تهم أكثر، مثل عروض الملحقات أو المرافق أو فحوص السلامة. ويمكن أن تبقى الصور اختيارية في الأسئلة الأخرى، مما يبقي عمليات التدقيق سريعة. ويمكنك أيضًا قصر الرفع على الكاميرا مباشرة، ويمكن أن تحمل كل صورة الموقع الذي التُقطت فيه.

نعم. يمكن للمنصة إيقاف الرفع من المعرض، فيتعين على المستخدمين التقاط الصور مباشرة بكاميرا الجهاز أثناء التدقيق. ويمنع ذلك رفع صور قديمة أو مستعارة كأدلة، ويجعل كل صورة أجدر بالثقة. ومع الموقع المسجل في كل صورة، يمنح ذلك المكتب الرئيسي الثقة بأن الأدلة التُقطت في المنفذ الصحيح.

نعم. يمكن أن تحمل كل صورة موقعها، فتتحقق من مكان التقاط الأدلة أثناء التدقيق. ويساعد ذلك المكتب الرئيسي على التأكد من أن التدقيق أو التدقيق الذاتي أُجري فعلًا في المنفذ. ولدليل أقوى، اجمع بينه وبين قصر الرفع على الكاميرا مباشرة وجعل الصور إلزامية في الأسئلة الأهم.

نعم. يحوّل AutoSmart Audit كل بند مخفق إلى مهمة قابلة للتتبع. ولكل مهمة تاريخ استحقاق ومسؤول (PIC)، وتنتقل على لوحة بأسلوب Kanban (قيد الانتظار ← قيد التنفيذ ← مكتمل) ليرى الجميع حالتها. ويضيف المسؤول ملاحظات وصورًا أثناء معالجة المشكلة، وتُصعَّد المهام المتأخرة تلقائيًا وفق قواعدك.

نعم. يمكن ربط المسؤولين (PIC) على مستوى السؤال، ويُبلغهم AutoSmart تلقائيًا عند تسجيل عدم مطابقة. ويستجيبون مباشرة في النظام بإجراءات تصحيحية وملاحظات داعمة وأدلة مصوّرة، وتُتتبَّع كل خطوة. وإذا لم يكن الشخص المناسب مُعدًّا بعد، يمكن للمدققين إضافة مسؤول جديد أثناء التدقيق.

نعم. يمكن للمدققين إضافة مسؤول (PIC) جديد في الحال أثناء التدقيق. ويبقي ذلك تحديد المسؤوليات دقيقًا عند تغير الأدوار أو مشاركة أعضاء جدد في الفريق، فتصل كل ملاحظة إلى الشخص المناسب. ثم يُبلَّغ المسؤول الجديد بعدم المطابقة المسندة إليه، ويمكنه الاستجابة بإجراءات تصحيحية وملاحظات وصور.

يحدّث المسؤول كل إجراء بملاحظات وصور تُظهر أن المشكلة عولجت. وتنتقل المهام من قيد الانتظار إلى قيد التنفيذ إلى مكتمل، ويمكن توجيه خطة الإجراءات إلى معتمد للموافقة. ويصعّد النظام المهام غير المعالجة أو المتأخرة تلقائيًا وفق قواعد تهيئها أنت، فلا يبقى شيء مفتوحًا دون أن يُلاحظ.

نعم. يمكن لمستخدم إنشاء خطة الإجراءات، وإسنادها إلى مستخدم آخر للتنفيذ، وتوجيهها إلى معتمد للموافقة. وتُسجَّل كل خطوة، فيتضح دائمًا من أنشأ الإجراء، ومن نفّذ العمل، ومن أكّده. ويبقي ذلك المساءلة كاملة حين يتشارك المكتب الرئيسي وفرق المنافذ المتابعة.

نعم. يمكنك وضع قواعد تصعيد حسب المواعيد النهائية أو الشدة أو نوع المشكلة، فتجري المتابعة دون أن يلاحقها أحد يدويًا. وحين تتجاوز مهمة تاريخ استحقاقها أو تبقى دون معالجة، يصعّدها النظام تلقائيًا وفق تلك القواعد. ويبقي ذلك الملاحظات الجسيمة أمام المديرين المعنيين، ويمنع نسيان الإجراءات المتأخرة.

نعم. يمكن وسم كل مشكلة برموز أو فئات، مثل القسم أو العملية أو نوع العطل. ويسرّع ذلك إنشاء تقارير مصفاة، ومقارنة النتائج بين المنافذ، ورصد الاتجاهات بمرور الوقت. كما تُظهر الرموز أنواع المشكلات الأكثر تكرارًا، فتعرف أين تركز متابعتك.

نعم. يحتفظ AutoSmart بسجل كامل لكل مشكلة، فترى متى تعود المشكلة نفسها في منفذ ما. وتبرز الإخفاقات المتكررة عند مقارنة الفترات، مثل الشهر 1 بالشهر 2، ويسهل إبراز مجالات عدم المطابقة المستمرة. ويساعد ذلك المديرين على معالجة السبب بدلًا من معالجة الملاحظة نفسها مرة أخرى.

نعم. يتتبع AutoSmart Audit الأداء عبر الفترات، شهرًا بشهر أو ربعًا بربع. ويمكنك مقارنة الشهر 1 بالشهر 2 أو Q1 بـ Q2، ورصد الإخفاقات المتكررة، وقياس التقدم. ولكل تغيير يمكنك أيضًا مراجعة الأدلة المصوّرة والإجراءات المتخذة، فترى لا الدرجة فحسب بل ما الذي غيّرها.

نعم. يمكنك تحديد نطاقات الدرجات الخاصة بك، مثل 91 إلى 100 للفئة الذهبية، وتقسيم الأداء حسب العلامة التجارية أو الموقع أو المنطقة أو نوع المنفذ. واحتساب الدرجات تلقائي، فيدخل كل منفذ نطاقه فور انتهاء التدقيق. ويسهّل ذلك المقارنة المرجعية ويُظهر بنظرة واحدة المنافذ المتقدمة وتلك التي تحتاج إلى دعم.

يمكن تصدير التقارير بصيغة PDF أو Excel، وتشمل لوحات معلومات على مستوى الشبكة، وبطاقات درجات لكل منفذ، وعروض تحليل الاتجاهات. ويمكن للقادة مراجعة الأداء العام ثم الاطلاع على بطاقة درجات منفذ بعينه عند الحاجة. ويمكن تصميم التخطيطات بهوية علامتك التجارية وفق متطلباتك، كما يمكن تصدير جميع البيانات إلى منصات ذكاء الأعمال (BI) أو أنظمة التقارير الأخرى.

نعم. يمكن تصميم تخطيطات التقارير وقوائم التحقق وخطط الإجراءات وتنسيقها بهوية علامتك التجارية وفق متطلباتك. فتبدو مستنداتك متسقة مع علامتك التجارية عند مشاركتها مع المنافذ أو القيادة. وتُصدَّر التقارير بصيغة PDF أو Excel، ويمكن أيضًا تصدير جميع البيانات لاستخدامها في منصات ذكاء الأعمال (BI) أو أنظمة التقارير الأخرى.

نعم. يمكن تصدير جميع البيانات لاستخدامها في منصات ذكاء الأعمال (BI) أو مستودعات البيانات أو أنظمة التقارير الخارجية. ويتيح لك ذلك دمج نتائج التدقيق مع بيانات أعمالك الأخرى وبناء تحليلاتك الخاصة إلى جانب لوحات معلومات AutoSmart. ويمكن أيضًا تصدير التقارير بصيغة PDF أو Excel لمشاركتها مع القيادة وفرق المنافذ.

يحسّن AutoSmart امتثال الوكلاء بالجمع بين قوائم تحقق لحظية، واحتساب الدرجات تلقائيًا، والتقاط الأدلة، ومتابعة الإجراءات، ولوحات معلومات على مستوى الشبكة. ويتحول كل بند مخفق إلى مهمة لها مسؤول (PIC) وتاريخ استحقاق، وتُصعَّد المهام المتأخرة تلقائيًا. ويرى المديرون موقف كل منفذ والمشكلات المتكررة، مما يبني المساءلة ويوحّد الامتثال عبر شبكة الوكلاء لديك.

نعم. صلاحيات المستخدمين قابلة للتهيئة إلى حد كبير. ويمكنك تقييد الاطلاع حسب القسم أو الموقع، فلا يرى مدير المنطقة إلا المنافذ في منطقته، ولا يرى صاحب المركز إلا مركزه. ثم يعمل كل مستخدم على عمليات التدقيق والمهام والتقارير التي تخصه، بينما يحتفظ المكتب الرئيسي باطلاع كامل على الشبكة.

نعم. يمكن تحديد الصلاحيات حسب دور المستخدم أو مستوى الوصول أو الموقع أو القسم، فيحصل كل شخص على وصول آمن ومناسب له. فعلى سبيل المثال، يُجري المدققون عمليات التدقيق، ويستجيب المسؤولون (PIC) للمهام المسندة إليهم، ويراجع المديرون نتائج منطقتهم. ويمكن أيضًا للمستخدمين الذين يملكون الصلاحيات المناسبة إنشاء قوائم التحقق الخاصة بهم وإدارتها.

نعم. يمكنك تقييد وصول كل مستخدم فلا يرى إلا العلامات التجارية أو الفروع أو برامج التدقيق التي يتولى مسؤوليتها. فمدير العلامة التجارية مثلًا لا يرى إلا منافذ تلك العلامة ونتائجها، ولا يرى المستخدم الإقليمي إلا منطقته. ويمكن أيضًا ضبط الصلاحيات حسب دور المستخدم ومستوى الوصول والقسم.

نعم. سواء كنت تدير عدة علامات تجارية لشركات مصنّعة (OEM) أو كيانات أعمال مختلفة، يتيح لك AutoSmart الإشراف عليها جميعًا من منصة واحدة. ويمكن لكل علامة أو وحدة تشغيل قوائم تحقق وبرامج تدقيق خاصة بها، ويمكن تقييد الوصول فلا يرى المستخدمون إلا ما يتولون مسؤوليته. وتقسّم لوحات المعلومات النتائج حسب العلامة التجارية أو المنطقة أو نوع المنفذ.

نعم. يتيح لك AutoSmart التقسيم حسب العلامة التجارية أو المنطقة أو نوع المنفذ، وهو ما يناسب المؤسسات المعقدة متعددة المستويات. ويمكنك تشغيل برامج إقليمية مثل SASO في السعودية أو ESMA في الإمارات إلى جانب معايير العلامة التجارية، وقصر المستخدمين على مناطقهم، ومقارنة الأداء عبر الشبكة كلها في لوحات المعلومات لديك.

لا. AutoSmart Audit برنامجنا الخاص، طوّره فريقنا ويعمل في السحابة. وهو ليس مبنيًا على Oracle أو أي إطار عمل خارجي آخر. ولأننا نملك المنتج، نتحكم في طريقة تطويره، مما يتيح له التطور بسرعة وفق احتياجات شبكات الوكلاء. ويمكن أيضًا تشغيله على خوادمك عند الحاجة.

نعم. ندعم النشر المرن، في السحابة أو على خوادمك، وفق البنية التحتية لتقنية المعلومات لديك ومتطلبات الامتثال. ولا يحتاج خيار السحابة إلى أي أجهزة من جانبك، بينما يُبقي التشغيل على خوادمك المنصةَ داخل بيئة تقنية المعلومات لديك. ويتفق فريقنا معك على الخيار المناسب قبل بدء الإعداد.

نستخدم تقنيات قواعد بيانات آمنة ومعتمدة في القطاع لتبقى المنصة موثوقة وسريعة وقابلة للتوسع. وهي تدعم الشبكات الكبيرة متعددة العلامات والمناطق، وتحافظ على أمان بيانات التدقيق والصور والملفات والتقارير لديك. وإذا احتاج فريق تقنية المعلومات لديك إلى مزيد من التفاصيل الفنية لمراجعة أمنية أو مراجعة امتثال، فاسأل فريقنا أثناء التقييم أو الإعداد.

نعم. نقدم وثائق شاملة لمديري النظام والمدققين والمديرين، ليتمكن كل دور من التنقل في المنصة واستخدامها جيدًا. كما يدرّب فريق نجاح العملاء لدينا مستخدميك أثناء الإعداد. وتتوفر مقاطع فيديو تعليمية مفصلة وجلسات عرض مباشرة حسب الحاجة، ليبدأ أعضاء الفريق الجدد بسرعة.

نعم. نوفر مقاطع فيديو تعليمية مفصلة وجلسات عرض مباشرة للإعداد والتدريب، حسب الحاجة. وتتيح مقاطع الفيديو للمدققين والمديرين الجدد التعلم بالسرعة التي تناسبهم، بينما تتيح الجلسات المباشرة لفريقك طرح الأسئلة مباشرة. كما نقدم أدلة مكتوبة لمديري النظام والمدققين والمديرين، ويدرّب فريق نجاح العملاء لدينا مستخدميك أثناء الإعداد.