قائمة التحقق من الامتثال لسياسة الضمان
تغطي الالتزام بسياسة ضمان الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)، وإرشادات الإصلاح، حدود المطالبات، والجداول الزمنية، وقواعد التفويض، وامتثال الوكلاء.
نماذج برامج التدقيق
للحصول على قائمة التحقق الكاملة ومعايير التقييم، قم بتنزيل الملف
[email_download_form]
1. Is the current OEM warranty policy document available and accessible to warranty administrators and service staff?;
2. Are policy updates from the OEM/distributor cascaded to relevant staff within a defined timeframe of release?;
3. Can warranty administrators and service advisors correctly state current policy positions on common scenarios when checked at random?;
4. Is a log maintained of policy briefings conducted, confirming which staff have been updated on which policy version?;
5. Are repairs performed in accordance with the OEM's documented repair procedure for the specific fault, rather than a workshop-preferred shortcut?;
6. Is the use of genuine OEM parts (versus aftermarket or substitute parts) verified for all warranty repairs, as required by policy?;
7. Are technical service bulletins (TSBs) relevant to the fault checked and applied before a warranty repair is finalised?;
8. Is repair work consistent with the claimed labour operation, with no work performed outside the scope of the approved claim?;
9. Are claim value limits per repair type understood and adhered to, with claims exceeding standard limits handled via the correct exception process?;
10. Are claim submission and customer notification timelines as specified by OEM policy being consistently met?;
برامج تدقيق قابلة للتخصيص لتناسب احتياجات أعمالك
يسمح لك نظامنا المرن بإنشاء قوائم أسئلة مخصصة، وتجميعها في برامج ذات دلالة، وضمان الامتثال عبر مختلف الأقسام. استعرض نماذج البرامج وقوائم الأسئلة لتفهم كيف يمكنك الارتقاء بعملية التدقيق لديك بسهولة.