التحدي
خمس عمليات تدقيق، وخمسة جداول بيانات
تنفذ معظم الفرق أنواعًا كثيرة من التدقيق في منافذها، ولكل منها مكان مختلف.
معايير تشغيل الوكلاء
يفحص كل وكالة وفق قواعد العلامة التجارية لمبناها وموظفيها وعملياتها والعناية بعملائها.
منهجية 5S
يتحقق من أن الورش والمتاجر مفروزة ونظيفة ومنظمة، وأنها تبقى كذلك.
التسوق الخفي
يزور متسوق المكان كعميل عادي ويقيّم كيف جرت الزيارة فعلًا.
الصحة والسلامة
يفحص مخارج الحريق والإسعافات الأولية ومعدات الوقاية والمخاطر، ليبقى الجميع في المنفذ بأمان.
التدقيق الداخلي
فحوصك الخاصة للمباني والمعدات والصيانة، منفذًا بعد منفذ.
فلا أحد يرى الصورة كاملة، ولا يمكن مقارنة الدرجات، وتعود المشكلات نفسها في التدقيق التالي.
طريقة العمل
دورة واحدة لكل تدقيق
أيًا كان ما تدققه، فإنه يعمل بالطريقة نفسها في AutoSmart، وكل جولة تحسّن التالية.
1
خطّط
اختر التدقيق والمنافذ والتواريخ. قوائم التحقق لديك جاهزة، بأقسامك ودرجاتك.
2
التدقيق
يجيب المدققون عن كل بند على هاتف أو جهاز لوحي، ويلتقطون الصور حيث تطلب قائمة التحقق، وتتراكم الدرجة أولًا بأول.
3
صحّح
يتحول كل خلل إلى إجراء له مسؤول وتاريخ استحقاق، ويُغلق بدليل مصوّر.
4
المراجعة
كل أنواع التدقيق في لوحة معلومات واحدة، حسب المنفذ والمنطقة، فتعرف أين تنظر في الجولة التالية.
النتائج
نتائج من عملاء AutoSmart
قبل وبعد
قبل وبعد، تدقيقًا بعد تدقيق
| التدقيق | قبل | مع AutoSmart |
|---|---|---|
| معايير تشغيل الوكلاء | ملف Excel لكل وكيل | قائمة تحقق واحدة بدرجات لكل وكيل |
| منهجية 5S | أوراق تُكتب لاحقًا | صورة على كل بند |
| التسوق الخفي | تقارير تُرسل بالبريد الإلكتروني | زيارات بدرجات على لوحة المعلومات |
| الصحة والسلامة | ملف على رف | لكل خطر مسؤول |
| التدقيق الداخلي | أداة منفصلة | التطبيق نفسه مع كل شيء آخر |
ما الذي يُدقَّق
ما تدققه الفرق باستخدام AutoSmart
يمكن تشغيل أي تدقيق يتبع معيارًا في AutoSmart. وهذه هي الأكثر شيوعًا.
معايير تشغيل الوكلاء
- معايير المنشأة وصالة العرض
- سجلات التوظيف والتدريب
- العمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
منهجية 5S
- الفرز والترتيب
- التنظيف والتوحيد القياسي
- الاستدامة، بالصور
تجربة العملاء والتسوق الخفي
- معايير الخدمة
- زيارات المتسوق الخفي
- معالجة الشكاوى
هل تحتاج إلى متسوقين خفيين؟ ابحث عن شريك على AutoSmart Audit Connect ←
معايير العلامة التجارية والهوية المؤسسية
- اللوحات والواجهة
- تصميم صالة العرض وصالة الانتظار
- المواد التي تحمل العلامة التجارية
الصحة والسلامة والامتثال
- السلامة من الحريق والمخارج
- معدات الوقاية الشخصية (PPE) والإسعافات الأولية
- قوائم تحقق الجهات التنظيمية، مثل SASO أو ESMA
التدقيق الداخلي ونماذجك الخاصة
- المباني والمعدات
- سجلات الصيانة
- أي معيار تستخدمه بالفعل
لمن صُمّم
مصمم للفرق التي تدير التدقيق
تطوير الشبكة
عرض واحد لنتائج كل منفذ، فتُحدَّد المعايير والأولويات من البيانات لا من التقارير.
الجودة والامتثال
كل أنواع التدقيق على منصة واحدة، بدرجات يمكن مقارنتها بين المنافذ والمدققين.
وكالات التدقيق
شغّل قائمة تحقق كل عميل في تطبيق واحد وسلّم نتائج بدرجات مدعومة بالصور في اليوم نفسه.
الأسئلة الشائعة
برنامج إدارة التدقيق: أسئلة شائعة
هل يمكننا تشغيل عدة برامج تدقيق للمنافذ نفسها في الوقت ذاته؟
نعم. يمكن تشغيل معايير تشغيل الوكلاء، ومنهجية 5S، وتجربة العملاء، والعلامة التجارية والهوية المؤسسية (CI)، والصحة والسلامة، وقوائم تحقق الجهات التنظيمية مثل SASO أو ESMA جنبًا إلى جنب، لكل منها قائمة تحققها واحتساب درجاتها وجدولها. وتظهر نتائج كل برنامج على لوحة معلومات واحدة، يمكنك فيها التصفية حسب نوع التدقيق أو المنفذ أو العلامة التجارية أو المنطقة، فيرى المكتب الرئيسي الصورة كاملة في مكان واحد.
كيف يحتسب برنامج إدارة التدقيق الدرجة؟
تتجمع الدرجة أثناء إجابة المدقق، باستخدام الأوزان التي تحددها لكل قسم وسؤال. فقد يُحتسب بند مخرج الحريق بوزن أكبر من عرض الكتيبات، مثلًا. ويُحتسب المجموع تلقائيًا كدرجة وتصنيف، فتمكن مقارنة المنافذ والمدققين وجولات التدقيق على المقياس نفسه.
ماذا يحدث إذا فقد المدقق الإشارة أو انقطع في منتصف التدقيق؟
لا يضيع شيء. تُحفظ عمليات التدقيق الجارية تلقائيًا، فيمكن للمدقق التوقف والاستئناف لاحقًا، وفي وضع عدم الاتصال يواصل تطبيق الهاتف المحمول العمل دون اتصال، ثم يرفع كل شيء عند عودة الإشارة. وهذا مهم في الطوابق السفلية وورش الصيانة والمنافذ النائية، حيث يعني انقطاع الاتصال لولا ذلك البدء من جديد.
هل يمكننا رؤية شكل قائمة التحقق على هاتف المدقق قبل تفعيلها؟
نعم. يتضمن منشئ التدقيق معاينة مباشرة تعرض كل سؤال تمامًا كما سيراه المدقق، فيمكن التحقق من الصياغة وقواعد الصور واحتساب الدرجات قبل التدقيق الأول. ويمكن للمستخدمين الذين لديهم الصلاحيات المناسبة إنشاء قوائم التحقق الخاصة بهم وإدارتها، ويمكن تعديل كل نموذج جاهز، بما فيها نماذج المكتبة المجانية: إضافة الأسئلة أو حذفها أو تعديلها، وكذلك احتساب الدرجات والفئات.
كم تبلغ تكلفة برنامج إدارة التدقيق؟
يُسعَّر AutoSmart Audit لكل منفذ وليس لكل مستخدم، لذا يكون عدد المدققين والمديرين وفرق المنافذ غير محدود دون تكلفة إضافية. ويحصل الجميع على عدد غير محدود من قوائم التحقق، وتطبيق الهاتف المحمول، والأدلة المصوّرة، وخطط الإجراءات التلقائية، والإعداد الموجَّه. أخبرنا بعدد المنافذ التي تدققها وسنرسل لك عرض سعر واحدًا، مع تجربة أولية مجانية أولًا.
كم يستغرق نقل عمليات التدقيق لدينا من جداول البيانات والورق؟
يمكن إعداد AutoSmart Audit وإطلاقه خلال 3 إلى 5 أيام عمل، أما عمليات التعميم الأكبر مع التدريب وخطوات الموافقة المخصصة فتستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. ويحوّل متخصصو الحلول لدينا قوائم التحقق التي تستخدمها اليوم إلى نماذج جاهزة بأقسامك وطريقة احتساب درجاتك، ويستوردون بياناتك ويدرّبون مستخدميك. وقبل أن تبدأ، يمكنك طلب نسخة تجريبية ببيانات نموذجية لاستكشاف لوحات المعلومات والتقارير.
هل يمكننا تشغيل AutoSmart Audit على خوادمنا الخاصة؟
نعم. يعمل AutoSmart Audit في السحابة أو على خوادمك الخاصة، بحسب متطلبات تقنية المعلومات والامتثال لديك. وهو برنامجنا الخاص الذي بناه فريقنا، وليس إطار عمل خارجيًا مثل Oracle. وتتيح لك خيارات مكان إقامة البيانات اختيار مكان استضافة بياناتك، ويتيح تسجيل الدخول الموحد للمستخدمين الدخول عبر مزود الهوية في شركتك باستخدام SAML أو OAuth.


















