من هم
عن MG Motors MEA
MG اسم غني عن التعريف في عالم السيارات. وتبني MG-SAIC Motors MEA، ومقرها دبي بالإمارات، على هذا الإرث، لتبرز قوة رائدة وحضورًا مميزًا في قطاع السيارات في الشرق الأوسط وأفريقيا. وبصفتها الجهة المركزية لموزعي MG في المنطقة، لديها أكثر من 11 موزعًا يقدمون خدمات مبيعات وما بعد بيع استثنائية. وفي عام 2023، أكسبها التزامها بالجودة والابتكار مكانة مرموقة بين أكثر خمس شركات مبيعًا للسيارات في دول الخليج، مما عزز مكانتها بين أسرع علامات السيارات نموًا في أي مكان.
قبل AutoSmart
التحدي
بالنسبة إلى MG Motors MEA، كان التعامل مع التدقيق بالطرق القديمة بالورق والقلم صعبًا وبطيئًا. وفي اجتماعنا الأول، تعمقنا في التفاصيل لمعرفة نطاق المشكلة. وفيما يلي تفصيل لما جعل عملية التدقيق لديها معقدة ومكلفة ومرهقة، وكلفها المال والكفاءة:
سفر يستغرق وقتًا طويلًا
كان إكمال التدقيق يستغرق لدى MG MEA حتى 7 أيام بالطريقة التقليدية بالورق والقلم.
ثغرات في التواصل
واجه النهج القائم على الأشخاص مشكلات كثيرة في التواصل ووضوح العمليات الجارية.
استهلاك كبير للموارد
كان كل تدقيق يستغرق نحو 56 ساعة عمل لكل منشأة، مما أدى إلى ارتفاع التكاليف وانخفاض الكفاءة.
صعوبة إدارة البيانات
كان تحويل كل بيانات Excel إلى لوحة معلومات ثم إلى عروض PPT مهمة معقدة.
كيف عملنا
ما أنجزناه معًا
في AutoSmart، فهم تحديات عملائنا أولويتنا القصوى. عقدنا عدة اجتماعات مع فريق MG لفهم مشكلاته جيدًا وتحديد أفضل طريقة لملاءمة حلنا لتسلسل عمله. وبناءً على مناقشات مكثفة وآراء MG، دمجنا نظامنا في عملياتها خلال أسبوع. كما أجرينا تعديلات مخصصة على تطبيقنا، فرفعنا إنتاجيتها حتى 10 أضعاف.
النتيجة
النتائج
85%
انخفاض في وقت التدقيق
600%
مزيد من تدقيق المنشآت
5 إلى 7 أيام ← 1
مدة التدقيق
أخرجت MG الملل من التدقيق، وجعلته ممارسة سريعة وفعالة بل وممتعة. وانتقلت بالكامل إلى الرقمية مع AutoSmart Audit، وتخلصت من العملية اليدوية السابقة، واستبدلت بها نظامًا حديثًا ينجز العمل في وقت قصير جدًا.
ما الذي تغيّر
- ارتفع تدقيق المنشآت بنسبة 600%، وانخفضت مدة التدقيق من 5 إلى 7 أيام إلى يوم واحد فقط.
- انتفت الحاجة إلى ملفات Excel وPPT للاجتماعات والتقارير.
- أصبح تدقيقها الآن قائمًا على العملية أكثر من الأشخاص، مما عزز مصداقيته.
- تستخدم MG MEA لوحة معلومات فورية لمناقشة المعايير ودعمها مع الموزعين، مما يبسط تحديد مجالات التحسين بميزة «أكثر الأسئلة إخفاقًا».
- أدخلت MG عملية تدقيق ذاتي للموزعين، تسجل الأدلة كاملة في النظام: الصور والمشكلات وخطط الإجراءات.
- أدت الشفافية إلى تخطيط أفضل، مما دفع MG إلى تصميم برنامج حوافز لموزعيها بناءً على درجات التدقيق بهدف تعزيز الكفاءة.
