Quiénes son
Acerca de MG Motors MEA
MG es un nombre que habla por sí solo en el mundo del automóvil. MG-SAIC Motors MEA, con sede en Dubái (EAU), se apoya en ese legado y se ha convertido en una fuerza destacada y una presencia determinante en el panorama automotriz de Oriente Medio y África. Como autoridad central de los distribuidores de MG en la región, cuenta con más de 11 distribuidores que ofrecen servicios excepcionales de venta y posventa. En 2023, su compromiso con la calidad y la innovación le valió un codiciado puesto entre los cinco fabricantes de automóviles más vendidos de los países del Golfo, lo que reforzó su posición como una de las marcas de automóviles de mayor crecimiento.
Antes de AutoSmart
El reto
Para MG Motors MEA, gestionar las auditorías con los viejos métodos de papel y bolígrafo era difícil y lento. En nuestra primera reunión analizamos en detalle el alcance de su problema. Este es un desglose más detallado de lo que hacía su proceso de auditoría tan complejo, caro y paralizante, con el consiguiente costo en dinero y eficiencia:
Desplazamientos que consumían tiempo
MG MEA tardaba hasta 7 días en completar una auditoría con el método tradicional de papel y bolígrafo.
Brechas de comunicación
El enfoque centrado en las personas tenía muchos problemas de comunicación y de claridad sobre las operaciones en curso.
Gran consumo de recursos
Cada auditoría llevaba unas 56 horas de trabajo por instalación, lo que aumentaba los costos y reducía la eficiencia.
Dificultad en la gestión de datos
Pasar todos los datos de Excel a un panel y luego a presentaciones de PowerPoint era una tarea compleja.
Cómo trabajamos
Lo que hicimos juntos
En AutoSmart, entender los retos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Mantuvimos varias reuniones con el equipo de MG para comprender a fondo sus problemas y definir cómo encajaría mejor nuestra solución en su flujo de trabajo. A partir de conversaciones intensas y de los comentarios de MG, integramos nuestro sistema en sus procesos en una semana. También hicimos ajustes a medida en nuestra aplicación, que multiplicaron su productividad hasta por 10.
El resultado
Los resultados
85 %
Reducción del tiempo de auditoría
600 %
Más auditorías de instalaciones
5 a 7 días → 1
Duración de la auditoría
MG ha quitado lo tedioso a las auditorías y las ha convertido en una práctica rápida, eficiente e incluso agradable. Se pasaron por completo a lo digital con AutoSmart Audit y eliminaron el antiguo proceso manual, sustituyéndolo por un sistema moderno que resuelve el trabajo en muy poco tiempo.
Qué cambió
- Las auditorías de instalaciones aumentaron un 600 %, mientras que su duración se redujo de 5 a 7 días a solo un día.
- Se eliminó la necesidad de archivos de Excel y PowerPoint para reuniones e informes.
- Su auditoría se centra ahora más en el proceso que en las personas, lo que mejora su credibilidad.
- MG MEA usa un panel en tiempo real para comentar y respaldar los estándares con los distribuidores, y su función de “preguntas más incumplidas” facilita identificar las áreas de mejora.
- MG introdujo un proceso de autoauditoría para los distribuidores, que registra toda la evidencia en el sistema: imágenes, problemas y planes de acción.
- La transparencia permitió una mejor planificación, lo que llevó a MG a diseñar un programa de incentivos para sus distribuidores basado en sus puntuaciones de auditoría, con el fin de mejorar la eficiencia.
