Soluciones de auditoría para cada tarea de su red

Elija según lo que revisa. Gestión de auditorías abarca auditorías internas y revisiones de infraestructura y procesos en cada punto de venta de la red, en cualquier sector. Auditorías de concesionarios está pensada para los programas de fabricantes y marcas en cada concesionario: estándares operativos para concesionarios, estándares de marca e identidad corporativa (CI). Ambas funcionan en la misma aplicación, así que puede empezar con una y añadir la otra más adelante sin cambiar de herramienta.

La salud y la seguridad (HSE) están en Auditorías de calidad y seguridad, con controles de calidad y 5S, para detectar riesgos en cada punto de venta y seguir cada hallazgo hasta su corrección. El cumplimiento normativo y las inspecciones oficiales están en Gestión del cumplimiento, que hace seguimiento de normativas como SASO o ESMA y mantiene cada punto de venta preparado para la próxima inspección. Un mismo punto de venta puede ejecutar ambos programas en paralelo.

El cliente misterioso forma parte de Auditorías de experiencia del cliente, que puntúan cada punto de contacto con el cliente, desde la gestión de citas hasta el seguimiento. Puede registrar los resultados de programas externos de cliente misterioso, con evidencia fotográfica y notas, y verlos junto a los resultados de sus propias auditorías. Si necesita una empresa que haga las visitas, AutoSmart Audit Connect permite a las marcas automotrices contratar agencias de cliente misterioso.

Sí. Cada solución es la misma aplicación AutoSmart Audit configurada para una tarea distinta, con las mismas listas de verificación, puntuación, planes de acción y paneles. Puede ejecutar varios programas de auditoría en paralelo en la misma red, como auditorías de infraestructura, personas y procesos. Behbehani Brothers, por ejemplo, realiza auditorías de QMS, órdenes de trabajo, garantías y salud y seguridad en una sola plataforma.

Auditorías de garantías. Su lista de verificación de garantías se usa en un teléfono antes de enviar la reclamación, y comprueba que la reclamación coincide con la orden de reparación (VIN, kilometraje, códigos de trabajo y fechas), que cada pieza sustituida está etiquetada y fotografiada, que los tiempos de mano de obra coinciden con los tiempos estándar del fabricante y que los documentos están adjuntos. Cada error se convierte en una acción con un responsable, corregida antes del envío.

No. Gestión de auditorías, Auditorías de calidad y seguridad, Auditorías de experiencia del cliente y Gestión del cumplimiento sirven para cualquier red de puntos de venta, incluidas estaciones de combustible y de servicio, puntos de venta de lubricantes y neumáticos y tiendas de conveniencia. Auditorías de concesionarios, Auditorías de talleres de carrocería, Auditorías de garantías y Gestión de visitas están diseñadas en torno al trabajo del concesionario, como los estándares OEM, los procesos de carrocería y pintura, las reclamaciones de garantía y las visitas a concesionarios. Consulte por sector para ver cómo los usa cada red.

Sí. Puede invitar a agencias de auditoría externas con un acceso controlado y de alcance limitado, para que sus hallazgos lleguen directamente a su plataforma junto a sus propias auditorías. En esta página, Auditorías de experiencia del cliente es la solución marcada para agencias de auditoría. Los hallazgos de las agencias siguen la misma puntuación, evidencia fotográfica y planes de acción que sus propios equipos, así que la oficina central consulta todos los resultados en un solo panel.