Software de auditoría de garantías que revisa cada reclamación antes de enviarla

Sí. La conservación de piezas puede ser su propia lista de verificación o una sección de la auditoría de garantías, con una foto obligatoria de cada pieza conservada. Las subidas desde la galería pueden desactivarse, para que la foto tenga que tomarse con la cámara del dispositivo, y cada foto puede llevar su ubicación. Una pieza que falta o está mal etiquetada se convierte en una acción con un responsable y una fecha límite.

Sí. Las revisiones de órdenes de trabajo pueden aplicarse como su propia lista de verificación o dentro de la auditoría de garantías. Behbehani Brothers realiza auditorías de órdenes de trabajo, garantías, QMS y salud y seguridad en una sola plataforma. Cuando una de sus marcas premium añadió revisiones internas de órdenes de trabajo a sus criterios de auditoría de posventa, el equipo no necesitó tiempo para prepararse: los informes ya estaban en AutoSmart, listos para presentarse.

Sí. Se pueden adjuntar archivos PDF y de otros tipos como evidencia, junto con fotos y notas escritas. Para Behbehani Brothers, AutoSmart desarrolló una función específica de auditoría de documentos con adjuntos de evidencia fotográfica, que sustituyó el seguimiento manual en hojas de cálculo del equipo de garantías. Las órdenes de trabajo firmadas y las autorizaciones de los clientes quedan con el punto de verificación que respaldan, para que el auditor vea juntas la reclamación y su documentación.

Sí, a través de AutoSmart Audit Connect, un marketplace donde las marcas publican sus necesidades de auditoría sin costo, incluidas auditorías de garantías y de órdenes de reparación. Socios de auditoría verificados envían ofertas cerradas, y usted las compara una al lado de otra. Los socios solo ven el tipo de auditoría, los países, las ciudades y el número de concesionarios hasta que usted elige uno, para que su empresa, sus marcas y sus concesionarios se mantengan en privado.

Codifique cada error por su causa. Cada hallazgo puede etiquetarse con un código o una categoría, como discrepancia de kilometraje, pieza faltante o tiempo de mano de obra superior al estándar, para que los informes muestren qué causas aparecen más y en qué centros. El historial completo de incidencias señala los errores repetidos, y la biblioteca gratuita tiene una lista de verificación de análisis de rechazos de garantía para revisar las reclamaciones rechazadas.

Sí. La biblioteca gratuita tiene nueve listas de verificación de garantía, entre ellas la plantilla de lista de verificación de auditoría de garantías y las listas de envío de reclamaciones de garantía, de conservación de piezas en garantía, de documentación de garantía y de garantía por cortesía comercial. Cada una puede editarse, y nuestro equipo puede configurar los requisitos de garantía de su fabricante como una lista de verificación, con la evidencia que necesita cada punto y su propia puntuación.

Sí. Un plan de acción puede crearlo un usuario, asignarse a otro para corregirlo y enviarse a un aprobador para su visto bueno. Un error en una reclamación puede ir al administrador de garantías, que lo corrige, mientras el responsable de servicio aprueba la corrección antes de que se envíe la reclamación. También puede exigir la aprobación de un gerente o de la oficina central antes de que una acción se marque como cerrada.

Sí. La validación de evidencias fotográficas con IA revisa cada foto para confirmar que el hallazgo coincide con la imagen, y el control de calidad de las evidencias señala fotos borrosas, duplicadas o reutilizadas, como la misma pieza conservada mostrada para dos reclamaciones. Con las subidas desde la galería desactivadas, de modo que cada foto se toma en directo con la cámara del dispositivo, es mucho más difícil hacer pasar una foto antigua por evidencia nueva.