Software de auditoría para cada estación de servicio de su red

En la India, una lista de verificación de inspección de estaciones de servicio suele abarcar la zona de surtidores y los dispensadores, la calidad y la medición del combustible, la seguridad y los incendios, la tienda y los baños, la identidad de marca y la atención al cliente. Las normas locales forman parte de la misma auditoría: los requisitos de seguridad de PESO según las Petroleum Rules, los controles de medición de Metrología Legal, como la prueba con la medida calibrada de 5 litros, y las Marketing Discipline Guidelines, que incluyen aire gratuito y agua potable en cada punto de venta.

Cada control es una pregunta de la lista de verificación, que se responde en el teléfono del auditor con notas y una foto donde usted la exija. Los puntos habituales son los controles de densidad en la descarga, la prueba con la medida calibrada de 5 litros, las lecturas de varilla de los tanques frente a las existencias, y los registros de descargas y existencias, que pueden adjuntarse como PDF u otros archivos. Cada pregunta puede incluir una guía con el resultado esperado, y cualquier fallo se convierte en una acción con un responsable.

Sí, los puntos de venta propios de la compañía y los operados por concesionarios forman parte de una sola red, agrupados por región y por gerente de zona. Cada concesionario ve solo sus propias estaciones y gestiona las acciones que les corresponden, mientras la compañía petrolera ve todos los puntos de venta en una misma escala. Las reglas de escalamiento según plazos, gravedad o tipo de problema dan seguimiento automático a las acciones vencidas, para que la oficina central no tenga que perseguir a cada concesionario.

Sí, todas las plantillas son totalmente personalizables, así que su propio estándar de zona de surtidores, tienda y servicio se convierte en una lista de verificación puntuada con sus secciones, ponderaciones y bandas de nivel. Cada pregunta puede incluir muestras visuales de cómo debe verse la zona de surtidores, para que cada gerente de zona la evalúe de la misma manera. Normas locales como los requisitos contra incendios de Defensa Civil o los estándares de MOIAT en los EAU pueden formar parte de la misma auditoría.

Sí, los auditores pueden trabajar sin conexión a internet. Las respuestas y las fotos se guardan en el dispositivo y se suben automáticamente cuando vuelve la señal, y una auditoría en curso se guarda sobre la marcha, de modo que puede pausarse y reanudarse. Una señal débil en la zona de surtidores o en el área de tanques no detiene la auditoría ni hace perder la evidencia ya registrada.

Cada foto puede llevar la ubicación donde se tomó, para que pueda comprobar que la evidencia procede de la estación auditada. También puede bloquear las subidas desde la galería para que las fotos deban tomarse con la cámara del dispositivo durante la auditoría, y hacer obligatorias las fotos en las preguntas que elija, incluso cuando la respuesta es conforme. Estos ajustes funcionan en las auditorías de los gerentes de zona y en las autoauditorías de las estaciones.

Sí, puede introducir los resultados de un programa externo de cliente misterioso, con evidencia fotográfica y notas, y verlos junto a los resultados de sus auditorías estándar de cada estación. Así puede comparar lo que vivió un cliente con lo que encontró el auditor en la misma zona de surtidores. Si necesita clientes misteriosos, puede encontrar un socio en AutoSmart Audit Connect.

Depende de la red, pero muchas realizan una auditoría completa de marca o de seguridad cada mes o cada trimestre, con breves autocontroles diarios o semanales del equipo de la estación entre medias. En AutoSmart se configuran como ciclos de evaluación recurrentes, y se marca cualquier auditoría que no se realice. Después, los resultados se pueden comparar mes a mes o trimestre a trimestre para cada estación y región.