التحدي
التحديات التي تواجه شبكات محطات الوقود
سواء كنت تدير محطات مملوكة للشركة أو شبكة منافذ يشغلها وكلاء، تتكرر المشكلات الثلاث نفسها في كل حديث.
كل مدير منطقة يدقق بطريقة مختلفة
تتغير قوائم التحقق الورقية وجداول البيانات من زيارة إلى أخرى، فتحصل محطتان لديهما المشكلات نفسها على درجتين مختلفتين، ولا يستطيع المكتب الرئيسي المقارنة بينهما.
تُسجل الملاحظات ثم تُنسى
يُسجَّل تلف فوهة أو نقص طفاية حريق أثناء الزيارة، لكن لا أحد يتولى المعالجة، فيظل الخلل قائمًا في التدقيق التالي.
يعلم المكتب الرئيسي بالمشكلات بعد أسابيع
تُكتب التقارير بعد الزيارة، فتصل مشكلات السلامة والعلامة التجارية إلى المكتب الرئيسي بعد وقت طويل من إمكانية معالجتها.
كيف تساعد AutoSmart
كيف تساعد AutoSmart محطات الوقود والخدمة
يعالج التحدي 1
قائمة تحقق واحدة لساحة كل محطة
تصبح معايير الساحة والسلامة وجودة الوقود والمتجر قائمة تحقق واحدة بدرجات على هاتف المدقق، مع اشتراط الصور حيث تهم. وتُفحص كل محطة وفق النقاط نفسها، حتى في غياب الإشارة.
- أقسامك ودرجاتك وقواعد الصور الخاصة بك
- يعمل دون اتصال في ساحة المحطة
- تُحتسب الدرجة لحظة إرسال التدقيق
يعالج التحدي 2
يتحول كل بند مخفق إلى إجراء له مسؤول
تتحول الإخفاقات إلى إجراءات لها مسؤول وتاريخ استحقاق، وتُتابع من قيد الانتظار إلى مكتمل. وترفق فرق المحطات صورة للمعالجة، فتعرف أنها تمت دون زيارة أخرى.
- مسؤول وتاريخ استحقاق
- قيد الانتظار، قيد التنفيذ، مكتمل، معتمد
- دليل مصوّر لكل معالجة
يعالج التحدي 3
اطّلع على كل محطة لحظة إغلاق التدقيق
تصل الدرجات والبنود المخفقة والإجراءات المفتوحة إلى لوحة المعلومات فور إرسال كل تدقيق، حسب المنطقة والمحطة والقسم، فترى وضع الشبكة اليوم لا الشهر الماضي.
- الدرجات حسب المنطقة والمحطة والقسم
- الإشارة إلى عمليات التدقيق الفائتة
- قارن الأرباع بنظرة واحدة
ما الذي يُدقَّق
ما يغطيه تدقيق محطة الوقود
تتوزع قائمة التحقق المعتادة لتدقيق محطة البنزين (وتُسمى غالبًا في الهند قائمة فحص مضخة البنزين) على ستة مجالات في AutoSmart. استخدمها كنقطة بداية وأضف معايير علامتك التجارية.
ساحة المحطة والمضخات
- حالة المضخة والفوهة والخرطوم
- وصلات الفصل وترقيم المضخات
- إضاءة المظلة وعرض الأسعار
- نظافة الساحة وعدة الانسكاب
جودة الوقود وقياسه
- فحوص الكثافة والجودة عند التوريد
- اختبار القياس المعاير 5 لترات
- قراءات مقياس الخزان مقارنة بالمخزون
- سجلات التوريد والمخزون
السلامة والحريق
- طفايات الحريق في مكانها وسارية الصلاحية
- مفاتيح إيقاف الطوارئ ولوحات السلامة
- لوحات منع التدخين واستخدام الهاتف
- سجلات تدريب الموظفين على السلامة
المتجر ودورات المياه
- معايير الرفوف والتسعير
- سلامة الغذاء وسجلات درجات الحرارة
- نظافة دورات المياه
- مقاعد العملاء ومناطق الانتظار
العلامة التجارية والهوية البصرية
- علامة اللوحة القائمة والمظلة
- الزي الرسمي والمظهر
- المواد الترويجية
- المظهر العام لساحة المحطة
خدمة العملاء
- الترحيب وإجراءات الخدمة
- الخدمات المجانية مثل الهواء ومياه الشرب
- معالجة الشكاوى
- زيارات التسوق الخفي
هل تحتاج إلى متسوقين خفيين؟ ابحث عن شريك على AutoSmart Audit Connect ←
من جزيرة الوقود إلى منضدة المتجر، تُفحص كل محطة بالطريقة نفسها، ليلًا ونهارًا.
المعايير والأنظمة
المعايير والأنظمة، مدمجة في قوائم التحقق لديك
تقع القواعد المحلية إلى جانب معيار علامتك في التدقيق نفسه، فتغطي زيارة واحدة الجانبين.
PESO (الهند)
متطلبات السلامة بموجب قواعد البترول (Petroleum Rules) للتخزين والتوزيع والحماية من الحريق.
المقاييس القانونية Legal Metrology (الهند)
فحوص القياس، بما فيها اختبار 5 لترات المعاير عند المضخة.
إرشادات انضباط التسويق Marketing Discipline Guidelines (الهند)
قواعد شركات تسويق النفط لمنافذ البيع، بما فيها الخدمات المجانية التي يجب أن يقدمها كل منفذ.
مطابقة المنتجات والمعايير التي تنطبق على المحطات والورش في الإمارات.
الدفاع المدني (الإمارات والسعودية)
متطلبات السلامة من الحريق وسلامة الأرواح لمحطات الوقود ومتاجرها.
معيار علامتك التجارية
معايير ساحتك ومتجرك وخدمتك، بدرجات تُحتسب تمامًا كما تحتسبها اليوم.
الأسئلة الشائعة
تدقيق محطات الوقود: أسئلة شائعة
ما هو برنامج تدقيق محطات الوقود؟
يحل برنامج تدقيق محطات الوقود محل قوائم التحقق الورقية في زيارات محطات البنزين والخدمة. يقيّم المدققون الساحة والسلامة وجودة الوقود والمتجر على هاتف أو جهاز لوحي، ويرفقون الصور، ويتحول كل بند مخفق إلى إجراء له مسؤول. ويرى المكتب الرئيسي درجة كل محطة فور إرسال التدقيق.
ماذا ينبغي أن تغطي قائمة التحقق لتدقيق محطة البنزين أو مضخة البنزين؟
تفحص معظم الشبكات ستة مجالات: الساحة والمضخات، وجودة الوقود وقياسه، ومعدات السلامة والحريق، والمتجر ودورات المياه، وعرض العلامة التجارية، وخدمة العملاء. وتضيف القواعد المحلية بنودها الخاصة، مثل فحوص القياس وفق Legal Metrology في الهند أو متطلبات الحريق من الدفاع المدني في الإمارات.
كم مرة ينبغي تدقيق محطات الوقود؟
يعتمد ذلك على الشبكة. تنفذ شبكات كثيرة تدقيقًا كاملًا للعلامة التجارية أو السلامة كل شهر أو ربع سنة، مع فحوص ذاتية قصيرة يومية أو أسبوعية يجريها فريق المحطة بينها. ويجدول AutoSmart الاثنين في تقويم التدقيق ويشير إلى أي تدقيق فائت.
هل يمكن لفرق المحطات تنفيذ تدقيق ذاتي بين الزيارات؟
نعم. يكمل مديرو المحطات قوائم التحقق الخاصة بهم بين زيارات مدير المنطقة، مع الأدلة المصوّرة، فيصل المدقق وهو يعرف نقاط الضعف ويركز عليها في الزيارة.
هل يعمل مع شركات النفط ذات المنافذ التي يشغلها وكلاء؟
نعم. تقع المحطات المملوكة للشركة والتي يشغلها وكلاء في الشبكة نفسها، مجمعة حسب المنطقة ومدير المنطقة. وترى شركة النفط كل منفذ على مقياس واحد، بينما يعالج كل وكيل إجراءات محطاته.
