التحدي
التحديات التي تواجه شبكات بيع الإطارات
تصف علامات الإطارات وشبكات الوكلاء وسلاسل مراكز التركيب المشكلات الثلاث نفسها.
خطأ تركيب واحد يعني حادث سلامة
عزم ربط غير مسجل، وقفص نفخ غير مستخدم، وعجلة لم يُعد فحصها: الأخطاء الصغيرة في مكان التركيب تحمل أكبر المخاطر.
المخزون القديم ينتهي على الرف
من دون فحص منتظم لتاريخ الإنتاج، تبقى الإطارات الأقدم من المسموح ببيعها معروضة وتُركَّب.
كل مركز يعمل بطريقته
تختلف المتاجر وأماكن التركيب وتسليم العميل من مركز إلى آخر، ولا تستطيع العلامة رؤية مواضع الخلل.
كيف تساعد AutoSmart
كيف تساعد AutoSmart بيع الإطارات ومراكز التركيب
يعالج التحدي 1
قائمة تحقق لمكان التركيب في كل مركز
تصبح فحوص عزم الربط والنفخ والمعدات والمتجر قائمة تحقق واحدة بدرجات لتدقيق منفذ الإطارات على هاتف المدقق، مع الصور حيث تهم، فيُفحص كل مركز تركيب بالطريقة نفسها.
- تسجيل فحوص عزم الربط والنفخ
- الصور مطلوبة حيث تهم
- يعمل دون اتصال في مكان الخدمة
يعالج التحدي 2
تتحول كل ملاحظة إلى معالجة لها مسؤول
تتحول الإطارات القديمة على الرف أو مفتاح العزم الذي حان موعد معايرته إلى إجراءات لها مسؤول وتاريخ استحقاق، وتُغلق بصورة للمعالجة.
- مسؤول وتاريخ استحقاق
- قيد الانتظار، قيد التنفيذ، مكتمل، معتمد
- دليل مصوّر لكل معالجة
يعالج التحدي 3
مقارنة كل مركز على مقياس واحد
تصل الدرجات والبنود المخفقة والإجراءات المفتوحة إلى لوحة المعلومات فور إرسال كل تدقيق، فتعرف أي المراكز والمناطق تحتاج إلى الاهتمام أولًا.
- الدرجات حسب المنطقة والمركز
- أكثر البنود إخفاقًا في الشبكة
- الإشارة إلى عمليات التدقيق الفائتة
ما الذي يُدقَّق
ما يغطيه تدقيق منفذ الإطارات
يتوزع التدقيق المعتاد لمركز تركيب الإطارات في AutoSmart على ستة مجالات. ابدأ منه وأضف معيار الوكلاء الخاص بعلامتك.
سلامة منطقة التركيب
- فحص الرافعات والمرافع
- استخدام قفص النفخ لكل إطار
- معدات الوقاية للفني: قفازات وأحذية وحماية للعينين
- أرضية المكان نظيفة ومحددة
العجلات وعزم الربط
- تسجيل عزم الربط لكل عجلة
- إبلاغ العميل بإعادة فحص عزم الربط
- فحص موازنة العجلات
- فحص الصمامات وحساسات ضغط الإطارات (TPMS)
تخزين الإطارات وعمرها
- فحص تاريخ الإنتاج (رمز DOT) في المخزون
- الوارد أولًا يصرف أولًا على الرفوف
- تخزين الإطارات بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس
- عزل الإطارات التالفة
المعدات
- معايرة مفاتيح العزم
- صيانة جهاز الموازنة وجهاز تغيير الإطارات
- فحص معدات ضبط الزوايا
- سلامة الضاغط وخطوط الهواء
عرض المتجر
- عرض الإطارات وملصقات الأسعار
- لوحات العلامة ومواد نقطة البيع
- منطقة العملاء نظيفة
- الزي الرسمي والمظهر
خدمة العملاء
- شرح فحص الإطارات
- عرض السعر مطابق للفاتورة
- ورقة تسليم بقيم عزم الربط
- التخلص السليم من الإطارات القديمة
من رفوف المخزون إلى مكان التركيب، يُفحص كل مركز بالطريقة نفسها.
المعايير والأنظمة
المعايير والأنظمة، مدمجة في قوائم التحقق لديك
قواعد المنتجات والسلامة والعلامة في التدقيق نفسه، فتغطيها زيارة واحدة كلها.
تاريخ إنتاج الإطار (رمز DOT)
أسبوع التصنيع وسنته، يُفحصان في المخزون وفي العرض.
علامات الاعتماد الإلزامية على الإطارات المبيعة في الهند.
مطابقة الإطارات في دول الخليج (GSO، وMOIAT في الإمارات)
قواعد المطابقة والوسم للإطارات المبيعة في الخليج.
سلامة الورشة
الرافعات وأقفاص النفخ ومعدات الوقاية الشخصية (PPE) في مكان التركيب.
معيار الوكلاء لعلامة إطاراتك
برنامج وكلائك: مظهر المتجر وتجهيز المكان وخطوات الخدمة.
معيار متجرك
بنودك الخاصة، بدرجات تُحتسب تمامًا كما تحتسبها اليوم.
الأسئلة الشائعة
تدقيق منافذ الإطارات: أسئلة شائعة
ما هو برنامج تدقيق منافذ الإطارات؟
يحل برنامج تدقيق منافذ الإطارات محل قوائم التحقق الورقية في زيارات مراكز التركيب والمتاجر. يفحص المدققون الأماكن وسجلات عزم الربط والمخزون والمتجر على الهاتف، ويرفقون الصور، ويتحول كل بند مخفق إلى إجراء له مسؤول. ويرى المكتب الرئيسي درجة كل مركز فور إرسال التدقيق.
ماذا ينبغي أن تغطي قائمة التحقق لتدقيق منفذ الإطارات؟
تفحص معظم الشبكات ستة مجالات: سلامة مكان التركيب، والعجلات وعزم الربط، وتخزين الإطارات وعمرها، والمعدات، وعرض المتجر، وخدمة العملاء. وأضف إليها معيار الوكلاء الخاص بعلامتك والقواعد المحلية.
كيف تفحص عمر الإطار أثناء التدقيق؟
تاريخ الإنتاج هو آخر أربعة أرقام من رمز DOT على جانب الإطار: الأسبوع ثم السنة. يفحص المدققون عينة من المخزون وكل إطار معروض وفق حد العمر لديك، ويصورون أي إطار مخفق.
هل يمكن لعلامات الإطارات تدقيق شبكة وكلائها؟
نعم. تقع متاجر الشركة والوكلاء المستقلون في شبكة واحدة، مجمعة حسب المنطقة. وترى العلامة كل مركز على مقياس واحد، بينما يعالج كل وكيل إجراءات مراكزه.
هل يمكن تسجيل فحوص عزم ربط العجلات؟
نعم. قيم عزم الربط ومعايرة المفاتيح جزء من قائمة التحقق، مع الصور حيث تشترطها، فيمكنك إثبات إجراء الفحص.
