تقييم رحلة العميل عبر نقاط تواصل الوكيل

تقييم رحلة العميل عبر نقاط تواصل الوكيل

لقد تحول قطاع تجزئة السيارات بشكل جذري في السنوات العشر الماضية. فقد ولى زمن زيارة العميل لخمس أو ست وكالات قبل اتخاذ القرار. فمتوسط مشتري السيارات اليوم يزور صالة عرض واحدة أو صالتين فقط. لماذا؟ لأن معظم عمليات الشراء...