ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
قائمة تحقق إنشاء وكالة جديدة بطاقة درجات من 15 بندًا لتجهيز صالة العرض والورشة، والهوية التجارية، والقوى العاملة، والأنظمة، واعتماد بدء التشغيل. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: ينبغي أن يُجرى تدقيق إنشاء الوكالة الجديدة قائمةً على مراحل: جاهزية المنشأة والورشة أولًا، ثم القوى العاملة والتدريب، وتُقيَّم الأنظمة والجاهزية لبدء التشغيل أخيرًا وبعد أن تصبح الفئات الثلاث الأولى خضراء تمامًا. فاعتماد بدء التشغيل قبل إغلاق ثغرات المنشأة أو التدريب هو أكثر أسباب عدم الامتثال المبكر بعد الإطلاق شيوعًا.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
تجهيز المنشأة وصالة العرض
- هل جُهزت صالة العرض بالكامل وفق تصميم المنشأة المعتمد ودليل الهوية المؤسسية للعلامة، بما في ذلك اللافتات والأرضيات والإضاءة؟
- هل جُهزت مناطق عرض المركبات ومواضع بطاقات الأسعار وحوامل المواصفات وفق معايير عرض العلامة؟
- هل صالة العملاء والاستقبال ومنطقة الانتظار مفروشة ومجهزة بالكامل (المقاعد، وWi-Fi، والضيافة) وفق المتطلب المعتاد؟
- هل رُكبت جميع اللافتات الخارجية والعمود الإعلاني وعناصر الواجهة المطلوبة وتطابق أحدث إرشادات العلامة المعتمدة؟
تجهيز الورشة والمعدات
- هل رُكبت جميع أماكن الخدمة والرافعات والمعدات المطلوبة في الورشة وشُغلت واعتُمدت للاستخدام وفق مواصفات الصانع؟
- هل مستودع القطع مجهز بالرفوف وموسوم ومزود بالمخزون الافتتاحي وفق خطة التخزين المتفق عليها؟
- هل تتوفر الأدوات ومعدات التشخيص وأدوات الخدمة الخاصة (SST) المطلوبة ومعايرة وفق متطلب الشركة المصنّعة (OEM)؟
- هل متطلبات الصحة والسلامة، والسلامة من الحريق، والامتثال البيئي (فرز النفايات، واللافتات، ومعدات مكافحة الحريق) مطبقة بالكامل؟
القوى العاملة والتدريب
- هل عُين شاغلو جميع الأدوار الرئيسية (المبيعات، والخدمة، والقطع، والإدارة) وباشروا قبل موعد الإطلاق المخطط؟
- هل أكمل جميع الموظفين المتعاملين مع العملاء والفنيين التدريب والشهادات الإلزامية من الشركة المصنّعة (OEM) أو العلامة قبل بدء التشغيل؟
- هل يوجد هيكل تنظيمي بأدوار ومسؤوليات وخطوط رفع تقارير محددة، موثق ومُبلَّغ لجميع الموظفين؟
الأنظمة والجاهزية لبدء التشغيل
- هل نظام إدارة الوكالة (DMS) أو CRM مضبوط بالكامل ومختبر وجاهز للمعاملات الفعلية؟
- هل حُصل على جميع التراخيص والتصاريح وشهادات التأمين المطلوبة وهي سارية قبل الإطلاق؟
- هل أُجري إطلاق تجريبي أو تشغيل تجريبي لاختبار رحلة العميل من البداية إلى النهاية (من استفسار المبيعات إلى حجز الخدمة) قبل بدء التشغيل؟
- هل حُصل على اعتماد رسمي لبدء التشغيل من جميع الجهات المطلوبة (الشركة المصنّعة OEM أو الموزع، ومدير الوكالة، والإدارة الإقليمية)؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه

