ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
قائمة تحقق جاهزية إطلاق المنتج بطاقة درجات من 15 بندًا لهوية الإطلاق، وعرض المركبة، وإحاطة الموظفين، ودعم الإطلاق على مستوى الوكيل. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: ينبغي أن يُجرى تدقيق إطلاق المنتج قبل موعد الإطلاق العام بـ48 ساعة على الأقل، لا يوم الإطلاق نفسه، إذ لا يبقى حينها وقت لتصحيح ثغرات الهوية أو التدريب أو المخزون. والتجربة قبل الإطلاق، بالسير في رحلة العميل من المدخل إلى تجربة القيادة، تكشف مشكلات قد تفوت القائمة وحدها.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
هوية الإطلاق وعرض المركبة
- هل رُكبت هوية الإطلاق الخاصة (اللافتات، والمعلقات السقفية، وملصقات الأرضية) في صالة العرض قبل موعد الإطلاق العام؟
- هل يُعرض الطراز الجديد في موضع مخصص بارز متسق مع إرشادات عرض الإطلاق؟
- هل مركبة الإطلاق نظيفة، ومجهزة بالكامل وفق مواصفات العرض، وخالية من الأغطية الواقية خلال ساعات عمل الصالة؟
- هل بطاقة السعر وصحيفة المواصفات للطراز الجديد حديثتان ودقيقتان ومطابقتان للفئة المعروضة؟
إحاطة الموظفين ومعرفة المنتج
- هل أكمل موظفو المبيعات التدريب على الطراز الجديد قبل موعد الإطلاق العام؟
- هل يُظهر موظفو المبيعات معرفة دقيقة بميزات الطراز الجديد وأسعاره وفئاته عند فحصهم عشوائيًا؟
- هل تلقى موظفو الخدمة والقطع إحاطة بأي متطلبات خدمة أو توفر قطع خاصة بالطراز الجديد قبل الإطلاق؟
- هل توزع وثيقة أسئلة شائعة أو نقاط حديث للإطلاق على الموظفين في الخطوط الأمامية لضمان اتساق الرسالة للعملاء؟
الكتيبات والمحتوى الرقمي
- هل تتوفر الكتيبات المطبوعة للطراز الجديد في الوكالة قبل موعد الإطلاق؟
- هل المحتوى الرقمي (صفحة الموقع، وأصول وسائل التواصل) للطراز الجديد منشور ودقيق وقت الإطلاق؟
- هل أدوات التهيئة أو صحائف المواصفات الرقمية للطراز الجديد تعمل ومتاحة للعملاء؟
مواد الحملة والدعم الإعلامي
- هل مواد حملة الإطلاق (POSM، والأصول الرقمية) متسقة مع حزمة الحملة المعتمدة مركزيًا؟
- هل نسقت الوكالة مع التسويق الإقليمي أو المركزي بشأن أي فعالية إطلاق محلية أو نشاط إعلامي أو تواصل مع الصحافة؟
- هل توجد عملية لرصد عدد الزوار والاستفسارات والحجوزات في يوم الإطلاق ورفعها إلى الفريق المركزي؟
- هل أكد الوكيل اعتماد الجاهزية الكاملة للإطلاق (الهوية، والمخزون، والموظفون، والمحتوى) قبل موعد الإطلاق العام؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه

