ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
قائمة تحقق تنفيذ حملات الملحقات بطاقة درجات من 15 بندًا لعرض الحملة، والطرازات المؤهلة، والظهور في صالة العرض، وإحاطة الموظفين، وجاهزية المخزون، وتتبع المبيعات، وتقارير الحملة. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: يكون تدقيق تنفيذ حملات الملحقات أجدى في منتصف الحملة لا في نهايتها. فالزيارة في منتصف الحملة التي تكشف غياب إحاطة الموظفين أو نقص مواد نقطة البيع (POSM) أو ثغرات المخزون يمكنها إنقاذ نتيجة الحملة. أما التدقيق بعد الحملة الذي يكتشف المشكلات نفسها فلا يحوّل الملاحظات إلا إلى دروس، لا إلى إيرادات يمكن استردادها.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
عرض الحملة والطرازات المؤهلة
- هل عرض حملة الملحقات محدد بوضوح، مع تأكيد الملحقات المشمولة، والخصم أو العرض المجمع المطبق، ومدة صلاحية الحملة قبل تفعيلها في الوكالة؟
- هل تُؤكَّد قائمة الطرازات المؤهلة للحملة وتُبلَّغ للموظفين قبل انطلاقها: لمنع تقديم عروض الحملة على مركبات غير مؤهلة؟
- هل تسعير الحملة متسق مع موجز الحملة المعتمد، دون تطبيق فروق سعرية محلية بلا تفويض صريح؟
- هل يفهم جميع الموظفين الذين يعرضون الحملة على العملاء شروطها (الحد الأدنى للشراء، وشروط الأهلية، وإمكانية الجمع مع عروض أخرى)؟
الظهور في صالة العرض وإحاطة الموظفين
- هل تُعرض مواد الحملة (الملصقات، ولوحات الأسعار، والشاشات الرقمية، وإضافات الكتيبات) في صالة العرض واستقبال الخدمة ضمن فترة الإطلاق؟
- هل يتلقى جميع الموظفين المتعاملين مع العملاء إحاطة بالحملة قبل انطلاقها، تغطي المعروض، والمؤهلين له، وطريقة عرضه، وإلى أين يُوجَّه العميل إذا أراد الشراء؟
- هل تُعرض مواد الحملة في مواضع يصادفها العملاء بصورة طبيعية أثناء التصفح أو الانتظار، لا في مناطق يراها الموظفون فقط؟
- هل يستطيع الموظفون وصف عرض الحملة بدقة وحماس عند سؤالهم، دون الاكتفاء بالإشارة إلى المواد المطبوعة بديلًا عن الشرح الشفهي؟
جاهزية المخزون وتتبع المبيعات
- هل يُؤكَّد توفر مخزون الملحقات المميزة في الحملة قبل تفعيلها، مع تحديد مخاطر الطلبات المتأخرة وإبلاغ فريق المبيعات بها؟
- هل تُميَّز ملحقات الحملة في نظام المخزون خلال فترة الحملة، بما يتيح إعداد تقارير دقيقة عن مبيعات الحملة مقابل المبيعات المعتادة؟
- هل يُحتفظ بمتتبع يومي أو أسبوعي لمبيعات ملحقات الحملة، بما يتيح للإدارة متابعة الإقبال وتعديل النهج داخل الصالة إذا قلّ التحويل عن المتوقع في منتصف الحملة؟
تقارير الحملة والحوكمة
- هل يُعد تقرير أداء عند نهاية الحملة، يغطي الوحدات المبيعة والإيرادات المحققة والمخزون المستهلك ومعدل التحويل مقابل المستهدف؟
- هل يُراجع أداء الحملة مقابل هدفها الأصلي، لا مقابل مبيعات الفترة السابقة فقط، لتحديد هل حققت إيرادات إضافية أم حلت محل مشتريات كانت ستتم على أي حال؟
- هل تُشارك دروس تنفيذ الحملة مع فريق التسويق خلال مدة محددة، بما في ذلك آراء الموظفين في جاذبية العرض، وردود فعل العملاء، وأي ثغرات واجهت المخزون أو التواصل؟
- هل تُزال مواد الحملة سريعًا عند انتهائها، دون بقاء عروض منتهية ظاهرة للعملاء بعد انقضاء مدة الصلاحية؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه

