Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación de ejecución de campañas de accesorios es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre la oferta de la campaña, los modelos elegibles, la visibilidad en la sala de exposición, la sesión informativa del personal, la preparación de existencias, el seguimiento de ventas y los informes de la campaña. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Las auditorías de ejecución de campañas de accesorios funcionan mejor a mitad de la campaña que al final. Una visita a mitad de campaña que detecta que no hubo sesión informativa, que falta material POSM o que hay huecos de existencias todavía puede salvar el resultado. Una auditoría posterior que descubre los mismos problemas solo convierte los hallazgos en aprendizajes, no en ingresos recuperables.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Oferta de la campaña y modelos elegibles
- ¿La oferta de la campaña de accesorios está claramente definida, con los accesorios concretos incluidos, el descuento o paquete aplicable y el periodo de validez confirmados antes de activarla en el concesionario?
- ¿La lista de modelos elegibles para la campaña se confirma y se comunica al personal antes de su lanzamiento: para evitar ofrecer la campaña en vehículos no elegibles?
- ¿Los precios de la campaña coinciden con el briefing aprobado, sin variaciones locales de precio aplicadas sin autorización expresa?
- ¿Todo el personal que presenta la campaña a los clientes entiende sus condiciones (compra mínima, requisitos de elegibilidad, compatibilidad con otras ofertas)?
Visibilidad en la sala de exposición y sesión informativa del personal
- ¿El material de la campaña (pósteres, tableros de precios, pantallas digitales, encartes en folletos) está exhibido en la sala de exposición y en la recepción de servicio dentro del periodo de despliegue?
- ¿Todo el personal de cara al cliente recibe una sesión informativa sobre la campaña antes de su lanzamiento, que abarque qué se ofrece, quién es elegible, cómo presentarla y adónde dirigir al cliente si quiere comprar?
- ¿El material de la campaña está colocado donde los clientes que pasean o esperan lo encuentran de forma natural, y no solo en zonas donde lo ve el personal?
- ¿El personal sabe describir la oferta de la campaña con exactitud y entusiasmo cuando se le pregunta, en lugar de limitarse a señalar el material impreso como sustituto de una explicación verbal?
Preparación de existencias y seguimiento de ventas
- ¿Se confirma la disponibilidad de existencias de los accesorios destacados de la campaña antes de activarla, identificando el riesgo de pedidos pendientes y comunicándolo al equipo de ventas?
- ¿Los accesorios asociados a la campaña se marcan en el sistema de inventario durante el periodo de la campaña, para informar con exactitud de las ventas generadas por la campaña frente a las ventas habituales?
- ¿Se mantiene un seguimiento diario o semanal de las ventas de los accesorios de la campaña, para que la dirección controle la acogida y ajuste el enfoque en tienda si la conversión queda por debajo de lo esperado a mitad de la campaña?
Informes de la campaña y gobernanza
- ¿Se elabora un informe de resultados al final de la campaña, con las unidades vendidas, los ingresos generados, las existencias consumidas y la tasa de conversión frente al objetivo?
- ¿Se revisan los resultados de la campaña frente a su objetivo original, y no solo frente a las ventas del periodo anterior, para saber si generó ingresos adicionales o sustituyó compras que se habrían hecho de todos modos?
- ¿Los aprendizajes de la ejecución de la campaña se comparten con el equipo de marketing dentro de un plazo definido, incluidas las opiniones del personal sobre el atractivo de la oferta, las reacciones de los clientes y cualquier hueco de existencias o de comunicación detectado?
- ¿El material de la campaña se retira con prontitud al terminar, sin ofertas vencidas a la vista de los clientes después de cerrar el periodo de validez?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
