Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación de calidad de instalación de accesorios es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre la instalación de la pieza correcta, la mano de obra, la seguridad eléctrica, la protección del vehículo, la revisión de daños, la prueba de funcionamiento y la inspección final. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Las auditorías de calidad de instalación de accesorios deben incluir una revisión posterior de tres accesorios instalados recientemente: comprobar físicamente el apriete, la alineación, el recorrido de los cables y el sellado contra el agua. Una instalación que parece correcta a simple vista pero tiene un perno poco apretado, un cable sin sujetar o una perforación de la carrocería sin sellar es un fallo de calidad latente que aparecerá como un retorno del cliente, a menudo semanas después de la entrega.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Pieza correcta y mano de obra
- ¿Se verifica el número de pieza de cada accesorio instalado con el pedido de accesorios aprobado por el cliente antes de empezar la instalación, sin darlo por supuesto solo por la etiqueta del embalaje?
- ¿Se consultan y siguen las instrucciones de instalación del fabricante (OEM) o del proveedor en cada instalación de accesorios, incluidos los pares de apriete, las tolerancias de alineación y los requisitos de sellador o adhesivo?
- ¿Las fijaciones (clips, pernos, soportes) se aprietan al par especificado cuando se indica, sin apriete a mano ni par estimado en fijaciones relevantes para la seguridad?
- ¿La calidad de la mano de obra la revisa alguien distinto del técnico que hizo la instalación antes de que el vehículo salga del taller, y no la autocertifica solo el técnico?
Seguridad eléctrica y protección del vehículo
- ¿Los accesorios con conexión eléctrica (cámaras de tablero, instalación eléctrica del enganche de remolque, sensores de estacionamiento, cargadores inalámbricos) se instalan con la batería del vehículo desconectada o con las precauciones adecuadas para evitar un cortocircuito accidental?
- ¿Los recorridos de cables de los accesorios eléctricos están sujetos, protegidos del roce con bordes afilados y sin interferir con piezas móviles, sin tramos de cable pelado ni sin sujetar?
- ¿Se protege el vehículo de daños durante la instalación, con mantas o fundas protectoras sobre paneles, molduras y asientos donde las herramientas o los accesorios podrían causar rayones o marcas?
- ¿Las perforaciones de la carrocería (para barras de techo, enganches de remolque, antenas) se sellan según lo especificado, evitando la entrada de agua después de la instalación?
Revisión de daños y prueba de funcionamiento
- ¿Se inspecciona el vehículo en busca de daños de instalación (rayones, marcas, desconchones de pintura, clips de molduras sin encajar) después de cada instalación de accesorios y antes de que el vehículo salga del taller?
- ¿Se prueba el funcionamiento de cada accesorio instalado, confirmando que funciona como debe, antes de marcar el vehículo como listo para recoger?
- ¿Los accesorios eléctricos se prueban en todas sus funciones después de la instalación, y no solo comprobando que encienden, para detectar fallos de cableado que solo aparecen en condiciones concretas?
Inspección final y gobernanza
- ¿Se conserva una lista de calidad de instalación completada para cada trabajo de instalación de accesorios, firmada por el técnico que la hizo y por quien revisó la calidad?
- ¿Los retornos por instalación de accesorios (el cliente vuelve porque el accesorio está suelto, no funciona o está mal instalado) se siguen como métrica de calidad y los revisa el responsable de taller?
- ¿Existe un proceso de acciones correctivas para los fallos repetidos de calidad de instalación, que ataque la causa raíz con capacitación o mejoras del proceso en lugar de aceptar una tasa de retornos persistente?
- ¿La calidad de instalación de accesorios forma parte de la revisión de calidad habitual del taller, con el mismo rigor que la calidad de las reparaciones y no como una actividad secundaria?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
