ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
قائمة تحقق عروض أسعار الملحقات بطاقة درجات من 15 بندًا للتسعير لكل صنف، وتسعير العروض المجمعة، واعتماد الخصم، ودقة الضريبة، ورسوم التركيب، وشروط الضمان، وصلاحية عرض السعر. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: ينبغي أن يقارن تدقيق عروض أسعار الملحقات عينة من العروض الأخيرة بالفواتير النهائية للعميل نفسه. فالفرق المنهجي بين المبلغ المعروض والمفوتر، في أي اتجاه، يشير إلى خصم غير مصرح به أو أخطاء تسعير أو إضافات بعد العرض دون موافقة صحيحة. وكلاهما خطر على الامتثال وعلى ثقة العميل.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
التسعير لكل صنف وللعروض المجمعة
- هل كل عرض سعر للملحقات مفصل، مع ذكر كل ملحق منفصلًا بالاسم ورقم القطعة والسعر، دون تقديم إجمالي مجمع واحد؟
- عند تقديم سعر مجمع، هل يظهر التوفير مقارنة بسعر الأصناف منفردة بوضوح في العرض، بما يجعل القيمة شفافة للعميل؟
- هل التسعير في العرض متسق مع قائمة أسعار الملحقات المعتمدة الحالية، دون تعديلات يدوية بلا توثيق صحيح؟
- هل صيغة عرض السعر موحدة، باستخدام نموذج ثابت بدلًا من بريد عابر أو أسعار مكتوبة يدويًا، بما يضمن استيفاء جميع الحقول المطلوبة كل مرة؟
اعتماد الخصم ودقة الضريبة
- هل يعتمد المستوى الإداري المناسب أي خصم في العرض قبل تقديمه للعميل، دون تركه لتقدير المستشار؟
- هل يُسجَّل مبلغ الخصم واسم المدير المعتمد في العرض أو يُرفق به، بما ينشئ سجل اعتماد قابلًا للتتبع؟
- هل تُحتسب الضريبة المطبقة (ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها) بصورة صحيحة في العرض، على سعر الملحق ورسوم التركيب منفصلين عند اللزوم؟
- هل يظهر الإجمالي قبل الضريبة وبعدها منفصلين في العرض، بما يتيح للعميل رؤية مكوّن الضريبة من التكلفة الإجمالية بوضوح؟
رسوم التركيب وشروط الضمان
- هل تظهر رسوم تركيب كل ملحق بندًا منفصلًا في العرض، لا مدمجة في سعر الملحق دون إفصاح؟
- هل تُذكر شروط ضمان الملحقات المعروضة بوضوح في العرض، من حيث المدة، وما يشمله الضمان، وأين تُقدَّم المطالبات؟
- هل يتضمن العرض الجدول الزمني للتركيب (إذا لم يُركب عند البيع)، ليعرف العميل متى يكون الملحق جاهزًا؟
صلاحية عرض السعر والحوكمة
- هل تُذكر مدة صلاحية في كل عرض سعر للملحقات، لمنع العملاء من تقديم عروض قديمة بعد تغير الأسعار أو العروض الترويجية؟
- هل يُحتفظ بكل عرض سعر في CRM أو DMS، مرفقًا بسجل العميل، ليُلتزم بالسعر نفسه إذا عاد العميل خلال مدة الصلاحية؟
- هل يُشترط قبول العميل للعرض موقعًا أو مؤكدًا رقميًا قبل طلب أي ملحق أو جدولة تركيبه؟
- هل تُراجع دقة عروض أسعار الملحقات دوريًا: بمقارنة الأسعار المعروضة بالأسعار المفوترة لتحديد الأخطاء المنهجية أو الخصومات غير المصرح بها؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه

