Lista de comprobación para presupuestos de accesorios
Abarca los precios por artículo, los precios de los paquetes, la aprobación de descuentos, la exactitud de los impuestos, los gastos de instalación, las condiciones de garantía y la validez de los presupuestos.
Ejemplos de programas de auditoría
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1. ¿Se detallan en el presupuesto de accesorios todos los productos por separado —número de referencia, descripción, precio unitario— sin que se agrupen en una sola línea sin desglose individual?
2. ¿Se muestran los precios de los paquetes como un total y desglosados por artículo, de modo que el cliente pueda comprender el valor de cada artículo que incluye el paquete?
3. ¿Se aplica algún descuento al presupuesto que haya sido aprobado mediante el proceso documentado de autorización de descuentos antes de que dicho presupuesto se presente al cliente?
4. ¿Aparece el IVA o el impuesto aplicable por separado en el presupuesto, con el tipo impositivo aplicado correctamente a cada línea de accesorios sujeta a impuestos?
5. ¿Se detallan los gastos de instalación por separado del coste del producto, de modo que el coste total de «producto más instalación» quede claramente visible?
6. ¿Se especifican en el presupuesto las condiciones de garantía de cada categoría de accesorios —duración, qué cubre y quién la ofrece—?
7. ¿Se indica claramente el plazo de validez del presupuesto, confirmando que el precio presupuestado es válido durante un número determinado de días y que, a partir de entonces, está sujeto a cambios?
8. ¿Aparece en el presupuesto el número de bastidor (VIN) o la matrícula del vehículo del cliente, lo que confirma que los artículos presupuestados corresponden a su vehículo concreto?
9. ¿El cliente firma o confirma el presupuesto antes de realizar el pedido de cualquier accesorio, y se conserva el presupuesto firmado como parte de la documentación del acuerdo?
10. ¿Se emite sin demora un presupuesto revisado si el precio de algún accesorio varía después del presupuesto inicial, pero antes de que el cliente se comprometa, explicando el motivo del cambio?
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