Lista de comprobación para la entrega de vehículos eléctricos
Abarca la inspección previa a la entrega, el estado de carga, el cable de carga, la configuración de la aplicación, la explicación de las funciones, los documentos de garantía y la aceptación por parte del cliente.
Ejemplos de programas de auditoría
Para consultar la lista de comprobación completa y los criterios de puntuación, descarga el archivo
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1. ¿Se realiza una inspección previa a la entrega (PDI) específica para cada vehículo eléctrico, que incluya una comprobación del estado de la batería, una prueba del sistema de recarga, la verificación de la versión del software y todas las comprobaciones estándar del vehículo?
2. ¿Se ha ajustado el estado de carga de la batería al nivel recomendado para ese modelo concreto, es decir, sin que se haya agotado por completo ni se haya mantenido al 100 % durante un periodo prolongado antes de su recogida?
3. ¿Se ha comprobado que se hayan borrado todas las luces de advertencia específicas de los vehículos eléctricos, los códigos de avería o las alertas del sistema de recarga antes de entregar el vehículo al cliente?
4. ¿Se actualiza el software del vehículo eléctrico a la última versión disponible antes de la entrega, salvo que el fabricante especifique que el cliente debe realizar la actualización a través de la aplicación?
5. ¿Se ha comprobado antes de la entrega que se ha suministrado el juego de cables de carga correcto (incluido el cable adecuado para el tipo de punto de recarga doméstico del cliente, si se conoce), que está presente y que no presenta daños?
6. ¿Se incluyen en el paquete de entrega todos los documentos específicos del vehículo eléctrico: la tarjeta de garantía de la batería, la guía de recarga, la tarjeta de socio de la red (si procede) y el vale o las instrucciones para la instalación del cargador doméstico?
7. ¿Se ha confirmado o previsto la solución de recarga doméstica del cliente en el momento de la entrega, y se ha remitido a un instalador cuando ha sido necesario?
8. ¿Se comprueba que se dispone de toda la documentación —matriculación del vehículo, factura, documentos de garantía y manuales específicos para vehículos eléctricos— antes de que comience la cita de entrega?
9. ¿Se ha descargado la aplicación del vehículo conectado en el móvil del cliente, se ha vinculado el vehículo a la cuenta del cliente y se ha comprobado que las funciones básicas funcionan correctamente antes de que el cliente se marche?
10. ¿Se muestran al cliente demostraciones en directo de al menos tres funciones clave de la aplicación —estado de la recarga, preacondicionamiento remoto y programación de la recarga— durante la cita de entrega?
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