ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
قائمة تحقق امتثال الملحقات الأصلية بطاقة درجات من 15 بندًا للملحقات المعتمدة من الشركة المصنّعة (OEM)، وأرقام القطع، ومصدر التوريد، وصلاحية الضمان، ومنع التقليد، والامتثال لمعايير العلامة التجارية. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: امتثال الملحقات الأصلية التزام تجاه العلامة التجارية والقانون، لا مجرد تفضيل تجاري. فتركيب ملحق غير أصلي يُباع على أنه أصلي، أو ملحق مقلد يسبب عطلًا أو إصابة، يعرّض الوكالة لمسؤولية الضمان ومطالبات مسؤولية المنتج وعقوبات الشركة المصنّعة (OEM). تعامل مع التحقق من مصدر التوريد عند الاستلام كفحص مطابقة القطع: إنه الالتزام نفسه في فئة منتجات مختلفة.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
اعتماد الشركة المصنّعة (OEM) وأرقام القطع
- هل يُتأكد من أن جميع الملحقات التي تبيعها الوكالة وتركبها ملحقات أصلية معتمدة من الشركة المصنّعة (OEM)، موردة عبر سلسلة التوريد المعتمدة من الموزع؟
- هل يُطابق كل رقم قطعة ملحق مع كتالوج الملحقات الحالي للشركة المصنّعة (OEM) قبل البيع: للتأكد من أنه رقم حالي معتمد لا صنف مستبدل أو مستدعى؟
- هل تحمل الملحقات المبيعة على أنها «أصلية» علامة الشركة المصنّعة (OEM) ووسم رقم القطعة والعبوة، دون تقديم أصناف بلا علامة أو معاد تغليفها على أنها أصلية؟
- هل يُقارن مخزون الملحقات دوريًا بقائمة الملحقات المعتمدة الحالية للشركة المصنّعة (OEM)، لتحديد الأصناف المتوقفة أو المحذوفة وإزالتها من المخزون النشط؟
مصدر التوريد وصلاحية الضمان
- هل تُورَّد جميع الملحقات حصرًا عبر شبكة التوزيع المعتمدة من الشركة المصنّعة (OEM)، دون شراء من موزعين آخرين أو أسواق إلكترونية أو موردين غير رسميين؟
- هل يُحتفظ بسجل مورد لكل صنف ملحقات، يؤكد توريده من القناة المعتمدة مع توفر فواتير الشراء دليلًا؟
- هل يُميَّز ضمان الملحقات الأصلية بوضوح عن البدائل غير الأصلية، مع إبلاغ العملاء بصورة صحيحة بأن ضمان الملحق الأصلي يختلف عن تغطية المنتج غير الأصلي؟
- هل تُقدَّم مطالبات ضمان الملحقات عبر قناة ضمان الملحقات الأصلية لدى الشركة المصنّعة (OEM)، لا عبر ضمان القطع العام، مع استخدام رموز المطالبة الصحيحة؟
منع التقليد
- هل يوجد فحص استلام موثق للملحقات، يشمل التحقق البصري من علامة الشركة المصنّعة (OEM)، والعلامات الهولوغرافية أو الأمنية (عند الاقتضاء)، والاتساق مع العبوات الأصلية المعروفة؟
- هل يُدرَّب الموظفون المسؤولون عن استلام الملحقات على تحديد مؤشرات التقليد: علامة غير متسقة، وعبوة رديئة، وغياب الميزات الأمنية، وسعر مورد منخفض على نحو مريب؟
- هل تُعزل الملحقات المشتبه في تقليدها فورًا، ويُبلَّغ عنها إلى الشركة المصنّعة (OEM)، ولا تُركب أو تُباع بأي حال أثناء التحقيق؟
الامتثال لمعايير العلامة التجارية والحوكمة
- هل تُعرض الملحقات وتُباع بما يتسق مع إرشادات علامة الشركة المصنّعة (OEM): بأسماء المنتجات الصحيحة، والصور المعتمدة، وأوصاف الميزات الدقيقة؟
- هل يُراجع امتثال الملحقات الأصلية ضمن دورة تدقيق معايير الشركة المصنّعة (OEM)، لا في تدقيق الملحقات أو القطع المستقل فقط؟
- هل يُدرَّب الموظفون الذين يبيعون الملحقات على الفرق بين الملحقات الأصلية وغير الأصلية، والمخاطر المحددة لتركيب غير الأصلية (آثار الضمان، ومخاوف السلامة، والامتثال التنظيمي)؟
- هل يُعامل امتثال الملحقات الأصلية بوصفه التزامًا تجاه العلامة التجارية، بالجدية نفسها لامتثال مبيعات المركبات والخدمة، لا تفصيلًا إداريًا يتولاه قسم القطع وحده؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه

