أدلة AutoSmartما الذي يغطيه هذا الدليل
بموجب قانون الوكالات التجارية (القانون الاتحادي 3/2022، الساري منذ يونيو 2023)، يقتصر نشاط الوكالة على المواطنين الإماراتيين، ويجب تسجيل الوكالات لدى الوزارة، ويجب على الوكلاء توفير قطع الغيار وخدمات ما بعد البيع. ولا يُعترف قانونًا بالوكالة غير المسجلة.
يغطي هذا الدليل معايير الوكالة الـ 5 مع 15 نقطة تحقق: التسجيل لدى وزارة الاقتصاد والسياحة (MoET)، وملكية المواطنين، وقطع الغيار، وشبكة خدمات ما بعد البيع والضمان، والتعامل القانوني مع تغييرات الوكالة.
معايير الوكالة الـ 5
افتح أي معيار لترى القانون الذي يستند إليه، وما الذي يُفحص، وما قد يكلّفه، والأدلة المطلوبة. وتُحتسب مدد المعالجة المثالية من تاريخ إرسال التدقيق.
AG-01الوكالة مسجلة لدى وزارة الاقتصاد والسياحة (MoET)30 يومًا
- القانون
- القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2022 بتنظيم الوكالات التجارية (ساري من 16 يونيو 2023) · قرار مجلس الوزراء رقم 89 لسنة 2023 (العقوبات) · القانون الاتحادي 3/2022: يجب تسجيل الوكالات في سجل الوزارة ليُعترف بها
- ما الذي نفحصه
- كل علامة يوزعها الوكيل مسجلة في سجل الوكالات التجارية لدى الوزارة، والتسجيل سارٍ ومطابق لعقد الوكالة.
- ما قد يكلّفه
- يُغرَّم العمل دون موافقات من 5,000 درهم حتى 400,000 درهم، ولا تحظى الوكالة بالحماية القانونية.
- الأدلة
- مقتطفات السجل + العقود
AG-02الحفاظ على ملكية المواطنين الإماراتيين30 يومًا
- القانون
- القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2022 بتنظيم الوكالات التجارية (ساري من 16 يونيو 2023) · قرار مجلس الوزراء رقم 89 لسنة 2023 (العقوبات) · القانون الاتحادي 3/2022: يقتصر نشاط الوكالة على المواطنين الإماراتيين والشركات المملوكة لهم بالكامل (أو الشركات المساهمة العامة برأس مال وطني 51%)
- ما الذي نفحصه
- تستوفي الشركة الحاملة للوكالة قاعدة الملكية: مملوكة بالكامل لمواطنين إماراتيين، أو شركة مساهمة عامة بملكية وطنية لا تقل عن 51%، وتُراقب التغييرات.
- ما قد يكلّفه
- تصل غرامات مخالفات الملكية إلى 400,000 درهم، وقد تؤدي إلى إلغاء الترخيص.
- الأدلة
- سجل المساهمين
AG-03توفر قطع الغيار7 أيام
- القانون
- القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2022 بتنظيم الوكالات التجارية (ساري من 16 يونيو 2023) · قرار مجلس الوزراء رقم 89 لسنة 2023 (العقوبات) · التزامات الوكيل بموجب القانون الاتحادي 3/2022 بتوفير قطع الغيار وخدمات ما بعد البيع · قانون حماية المستهلك
- ما الذي نفحصه
- يوفر الوكيل قطع الغيار للطرازات التي يبيعها طوال المدة التي يشترطها القانون والضمان، ويوردها في وقت معقول وبأسعار معقولة.
- ما قد يكلّفه
- قد يجلب نقص القطع عقوبات الوكالة وغرامات مستهلك تتجاوز 100,000 درهم لكل حالة.
- الأدلة
- مؤشرات أداء (KPI) القطع
AG-04شبكة خدمات ما بعد البيع والضمان30 يومًا
- القانون
- القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2022 بتنظيم الوكالات التجارية (ساري من 16 يونيو 2023) · قرار مجلس الوزراء رقم 89 لسنة 2023 (العقوبات) · التزامات خدمات ما بعد البيع بموجب القانون الاتحادي 3/2022
- ما الذي نفحصه
- يقدم الوكيل خدمات الصيانة والضمان في نطاقه، بورش وفنيين مدربين وأدوات للعلامات التي يبيعها.
- ما قد يكلّفه
- قد يجلب ضعف خدمات ما بعد البيع غرامات الوكالة وغرامات مستهلك متكررة تتجاوز 300,000 درهم.
- الأدلة
- خريطة الشبكة + التدريب
AG-05التعامل القانوني مع تغييرات الوكالة30 يومًا
- القانون
- القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2022 بتنظيم الوكالات التجارية (ساري من 16 يونيو 2023) · قرار مجلس الوزراء رقم 89 لسنة 2023 (العقوبات) · الإنهاء وعدم التجديد ولجنة الوكالات التجارية بموجب القانون الاتحادي 3/2022
- ما الذي نفحصه
- تتبع حالات الإنهاء وعدم التجديد والنزاعات القانون: الإشعار الصحيح، وضمانات الانتقال، والإحالة إلى لجنة الوكالات التجارية أو التحكيم، دون تعطيل العملاء.
- ما قد يكلّفه
- قد يجلب الإنهاء الخاطئ مطالبات تعويض تعادل سنوات من دخل الوكالة.
- الأدلة
- ملفات الإنهاء
كيفية تنفيذ تدقيق الامتثال للوكالات التجارية في الإمارات، خطوة بخطوة
- تأكد مما ينطبق عليك. اذكر كل علامة ومنطقة تحملها المجموعة، وافحص كلًا منها في سجل الوكالات لدى وزارة الاقتصاد والسياحة (MoET).
- تجوّل في المنفذ، معيارًا بعد معيار. قيّم كل نقطة من نقاط التحقق الـ 15 بأنها مطابق أو غير مطابق أو لا ينطبق (N/A). ولا تُستخدم N/A إلا حيث يستبعدها المعيار، مع تسجيل السبب. قارن قيد السجل بعقد الوكالة، وافحص توفر القطع لعينة من الطرازات.
- التقط الأدلة. لا تُحتسب المطابقة إلا بدليل مُلتقط وقت التدقيق: تسجيل وزارة الاقتصاد والسياحة (MoET)، وسجلات الملكية، وتقارير توفر القطع، وقوائم شبكة الخدمة.
- حدّد مسؤولًا ومهلة معالجة لكل إخفاق. سجّل ما رأيته ومن المسؤول عن المعالجة. لكل معيار مهلة معالجة مثالية، من 7 أيام إلى 30 يومًا، تُحتسب من تاريخ إرسال التدقيق (انظر الجدول أعلاه).
- عالج ثم أثبت. يعالج المنفذ السبب ويرفع دليل الإغلاق، ويتحقق المدقق من الدليل قبل إغلاق الملاحظة.
- أعد التحقق في التدقيق التالي. تأكد من بقاء الملاحظات المغلقة مغلقة، وابحث عن الإخفاق نفسه في منافذك الأخرى حتى لا يتكرر الخلل في الشبكة كلها.
لمن هذا الدليل
- مديرو الوكالات والمديرون العامون
- مديرو خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار
- المدققون
وثيقة مرجعية وليست استشارة قانونية. فالغرامات والقواعد تتغيّر: راجع النص الحالي مع الجهة الرقابية أو مستشارك القانوني قبل اتخاذ أي إجراء.
