أدلة AutoSmartما الذي يغطيه هذا الدليل
يجب أن تطابق المركبات والإطارات وقطع الغيار المبيعة في الإمارات المعايير الإماراتية ومعايير GSO، ويجب إنجاز عمليات الاستدعاء التي تعلنها الوزارة. وتقع الإخفاقات ضمن جدول حماية المستهلك: 100,000 إلى 1,000,000 درهم لكل مخالفة. وكل استدعاء معلن.
يغطي هذا الدليل معايير المركبات الـ 5 للوكلاء في الإمارات، مع 12 نقطة تحقق: المركبات المطابقة للمواصفات الخليجية، وإنجاز الاستدعاءات، والإطارات المطابقة وسارية التاريخ، والقطع الأصلية والمطابقة، والإفصاح عن حالة السيارات المستعملة.
معايير المركبات الـ 5
افتح أي معيار لترى القانون الذي يستند إليه، وما الذي يُفحص، وما قد يكلّفه، والأدلة المطلوبة. وتُحتسب مدد المعالجة المثالية من تاريخ إرسال التدقيق.
VS-01المركبات مطابقة للمواصفات الخليجية7 أيام
- القانون
- نظام المطابقة الإماراتي للمركبات والإطارات والقطع (MoIAT، ومعايير GSO) · استدعاءات قانون حماية المستهلك · مطابقة المركبات للمواصفات الإماراتية والخليجية قبل البيع
- ما الذي نفحصه
- كل مركبة تُباع (بما فيها الواردات الموازية والمستعملة) تستوفي المواصفات الخليجية ولها وثائق مطابقة.
- ما قد يكلّفه
- المنتجات غير المطابقة: غرامات وسحب من السوق.
- الأدلة
- الشهادات
VS-02إنجاز الاستدعاءاتفوري
- القانون
- نظام المطابقة الإماراتي للمركبات والإطارات والقطع (MoIAT، ومعايير GSO) · استدعاءات قانون حماية المستهلك · إعلانات الاستدعاء من الوزارة والتزامات قانون المستهلك
- ما الذي نفحصه
- تُنجز حملات الاستدعاء: التواصل مع المالكين، ومعالجة المخزون قبل البيع، والإبلاغ عن الإنجاز.
- ما قد يكلّفه
- غرامات مستهلك تصل إلى 1,000,000 درهم، وأوامر استبدال.
- الأدلة
- أداة المتابعة
VS-03الإطارات مطابقة وسارية التاريخ24 ساعة
- القانون
- نظام المطابقة الإماراتي للمركبات والإطارات والقطع (MoIAT، ومعايير GSO) · استدعاءات قانون حماية المستهلك · قواعد مطابقة الإطارات وتاريخ الإنتاج في الإمارات
- ما الذي نفحصه
- الإطارات المبيعة أو المركبة مطابقة، وتحمل علامة مطابقة سارية، ولم تتجاوز العمر المسموح به منذ الإنتاج.
- ما قد يكلّفه
- بيع إطارات غير مطابقة: غرامات مستهلك ومصادرة.
- الأدلة
- الصور
VS-04قطع أصلية ومطابقة72 ساعة
- القانون
- نظام المطابقة الإماراتي للمركبات والإطارات والقطع (MoIAT، ومعايير GSO) · استدعاءات قانون حماية المستهلك · قواعد مطابقة القطع ومكافحة التقليد
- ما الذي نفحصه
- القطع أصلية أو بدائل معتمدة، موصوفة بدقة للعملاء، وغير مقلدة أبدًا.
- ما قد يكلّفه
- غرامات الغش التجاري والعلامات التجارية، إضافة إلى المصادرة.
- الأدلة
- قائمة الموردين
VS-05الإفصاح عن حالة السيارة المستعملة72 ساعة
- القانون
- نظام المطابقة الإماراتي للمركبات والإطارات والقطع (MoIAT، ومعايير GSO) · استدعاءات قانون حماية المستهلك · قانون حماية المستهلك: المعلومات الدقيقة والعيوب الخفية
- ما الذي نفحصه
- تُفحص السيارات المستعملة، ويُفصح كتابيًا عن سجل الحوادث وقراءة العداد والعيوب المعروفة.
- ما قد يكلّفه
- غرامات مستهلك تبدأ من 100,000 درهم، واسترداد المبالغ.
- الأدلة
- التقارير
كيفية تنفيذ تدقيق معايير المركبات وعمليات الاستدعاء في الإمارات، خطوة بخطوة
- تأكد مما ينطبق عليك. اسحب قائمة الاستدعاء المفتوحة لكل علامة تُباع، وافحص اللوائح الفنية الحالية من MoIAT وGSO.
- تجوّل في المنفذ، معيارًا بعد معيار. قيّم كل نقطة من نقاط التحقق الـ 12 بأنها مطابق أو غير مطابق أو لا ينطبق (N/A). ولا تُستخدم N/A إلا حيث يستبعدها المعيار، مع تسجيل السبب. افحص أرقام الهيكل (VIN) للمخزون مقابل الاستدعاءات المفتوحة، ورموز تاريخ الإطارات على سيارات العرض، وتقارير السيارات المستعملة بحثًا عن الأضرار المفصح عنها.
- التقط الأدلة. لا تُحتسب المطابقة إلا بدليل مُلتقط وقت التدقيق: إنجاز الاستدعاء حسب رقم الهيكل (VIN)، وشهادات المطابقة، ورموز تاريخ الإطارات، وتقارير فحص السيارات المستعملة.
- حدّد مسؤولًا ومهلة معالجة لكل إخفاق. سجّل ما رأيته ومن المسؤول عن المعالجة. لكل معيار مهلة معالجة مثالية، من المعالجة الفورية إلى 7 أيام، تُحتسب من تاريخ إرسال التدقيق (انظر الجدول أعلاه).
- عالج ثم أثبت. يعالج المنفذ السبب ويرفع دليل الإغلاق، ويتحقق المدقق من الدليل قبل إغلاق الملاحظة.
- أعد التحقق في التدقيق التالي. تأكد من بقاء الملاحظات المغلقة مغلقة، وابحث عن الإخفاق نفسه في منافذك الأخرى حتى لا يتكرر الخلل في الشبكة كلها.
لمن هذا الدليل
- مديرو المبيعات والسيارات المستعملة
- مديرو خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار
- المدققون
وثيقة مرجعية وليست استشارة قانونية. فالغرامات والقواعد تتغيّر: راجع النص الحالي مع الجهة الرقابية أو مستشارك القانوني قبل اتخاذ أي إجراء.
