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Naseef Umar
Fundador y director ejecutivo de AutoSmart Technology
Acerca de Naseef
Naseef Umar es el fundador y director ejecutivo de AutoSmart Technology, una empresa de SaaS B2B en rápido crecimiento que ayuda a las marcas y a las redes de concesionarios a llevar a cabo auditorías estructuradas, transparentes y basadas en datos.
Antes de fundar AutoSmart, Naseef trabajó en Toyota – Abdul Latif Jameel (ALJ), donde pudo comprobar de primera mano los retos a los que se enfrentaban las redes de concesionarios: auditorías inconsistentes, listas de comprobación manuales, falta de seguimiento y ausencia total de visibilidad en tiempo real. Estas deficiencias operativas fueron el origen de AutoSmart.
Con una Grado en Tecnologías de la Información y un máster en Gestión Industrial por la Universidad Técnica de Múnich, combina la tecnología, el pensamiento orientado a los procesos y la disciplina operativa para crear soluciones sencillas a problemas complejos sobre el terreno.
Desde que fundó AutoSmart, ha colaborado estrechamente con marcas líderes como Toyota, Lexus, MG, Mitsubishi, Kia, Changan, y cadenas de servicio rápido como Mobil y Petromin, junto con grandes grupos de concesionarios de Oriente Medio y la India. Cada colaboración contribuyó a perfeccionar el producto para dar respuesta a las necesidades reales en materia de auditorías, cumplimiento normativo y excelencia operativa.
En la actualidad, la plataforma de auditoría de AutoSmart es utilizada por fabricantes de equipos originales, distribuidores y redes de múltiples puntos de venta para garantizar el cumplimiento de las normas, optimizar las operaciones sobre el terreno y tomar mejores decisiones gracias a datos fiables.
Sobre qué escribo
Auditorías y cumplimiento normativo
Trayectoria y puesta en marcha del fundador
Operaciones de redes en el sector de la automoción
SaaS B2B en mercados emergentes
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