مدونة قواعد السلوك والأخلاق في AutoSmart

مقدمةمقدمة:

AutoSmart Audit هي شركة رائدة في توفير برامج تدقيق السيارات ومنصة تدقيق رقمية مصممة لشبكات وكلاء صناعة السيارات. باعتبارنا نظام إدارة تدقيق يدعم امتثال الوكلاء والإشراف عليهم، فإن سمعتنا كحل SaaS أخلاقي لها أهمية قصوى. تحدد مدونة قواعد السلوك والأخلاق (المدونة) المعايير التي توجه سلوكنا التجاري وممارسات الامتثال. وهي تتوافق مع التوقعات القياسية للمؤسسات - بما في ذلك قانون الرشوة البريطاني لعام 2010 وأفضل الممارسات العالمية - لضمان النزاهة والثقة والمساءلة في كل ما نقوم به. يتوقع من كل موظف ومقاول وشريك في AutoSmart فهم هذه المبادئ والالتزام بها، فهي أساسية للحفاظ على ثقة عملائنا وشركائنا والمجتمع ككل. الغرض والنطاق:
يهدف هذا القانون إلى ردع المخالفات وتعزيز السلوك الأخلاقي في جميع عمليات AutoSmart. وهو ينطبق على جميع أعضاء الفريق والمسؤولين وأي شخص يمثل AutoSmart Audit. نختار ممارسة أعمالنا بطريقة تتوافق مع قيمنا الأساسية والتزاماتنا القانونية. من خلال الالتزام بهذا القانون، نثبت لعملائنا من الشركات أن قيمنا تتوافق مع متطلبات الامتثال الخاصة بهم.

يغطي المدونة مجالات مثل الامتثال للقوانين، وتدابير مكافحة الرشوة، وتضارب المصالح، وحماية البيانات، والممارسات العمالية العادلة، وغير ذلك. كما يقدم أمثلة واقعية لتوضيح كيفية تطبيق هذه المبادئ في المواقف اليومية. وفي النهاية، فإن الهدف هو ضمان أن منصة إدارة التدقيق AutoSmart لا توفر فوائد أتمتة الامتثال فحسب، بل تفعل ذلك مع التزام صارم بالأخلاقيات والنزاهة.

1. النزاهة والأمانة في جميع التعاملات

مبدأنا: نحن ندير جميع أعمالنا بنزاهة وأمانة وشفافية. يجب على كل موظف في AutoSmart أن يتصرف بصدق وحسن نية في كل تعاملاته – سواء مع العملاء أو الزملاء أو الموردين أو المنافسين. نحن لا نتسامح مع أي شكل من أشكال الخداع أو الاحتيال أو التضليل. يجب أن تكون جميع الاتصالات والمواد التسويقية وتقارير التدقيق دقيقة وصادقة. نحن نحترم التزاماتنا ونعمل وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية للحفاظ على ثقة عملاء المؤسسات في حل SaaS الأخلاقي الذي نقدمه.

تتبع AutoSmart هذا النهج من خلال مطالبة كل عضو في الفريق بأن يكون صادقًا ومسؤولًا وعادلًا في جميع التعاملات التجارية. من خلال اختيار الصدق باستمرار، نبني شراكات طويلة الأمد قائمة على الثقة.

2. الامتثال للقوانين ومكافحة الرشوة

مبدأنا: تلتزم AutoSmart بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في كل ولاية قضائية نعمل فيها. ويشمل ذلك قوانين مكافحة الفساد مثل قانون الرشوة البريطاني لعام 2010 وقانون الممارسات الأجنبية الفاسدة (FCPA) الأمريكي، من بين قوانين أخرى. نحن نحظر بشدة الرشوة والفساد بأي شكل من الأشكال - سواء في التعاملات مع العملاء الخاصين أو الموظفين العموميين أو الشركاء الخارجيين. يُحظر عرض أو تقديم أو قبول أي رشوة أو عمولة أو هدية غير لائقة أو دفعة مالية للتأثير على نتيجة عمل ما. على سبيل المثال، يُجرّم قانون الرشوة البريطاني لعام 2010 "يجرم فعل تقديم أو قبول الرشاوى، سواء تم ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر... ويشمل ذلك كلا من القطاعين العام والخاص"، ونحن نلتزم تمامًا بنص وروح هذا القانون. كما نرفض المدفوعات التسهيلية وأي أشكال "خفية" من الرشوة، مثل الهدايا المفرطة أو الضيافة الفخمة أو التبرعات الخيرية المقدمة لكسب الود. يجب أن تستند جميع القرارات التجارية في AutoSmart إلى الجدارة والعوامل المشروعة - وليس أبدًا إلى مزايا غير لائقة. مثال: إذا كان مندوب مبيعات AutoSmart يتفاوض على عقد برمجيات مع مجموعة وكلاء، وألمح المدير التنفيذي للعميل إلى أن "حافزًا" نقديًا سيضمن إبرام الصفقة، فيجب على مندوبنا أن يرفض على الفور ويبلغ عن هذا الطلب. وبالمثل، يجب ألا يقدم الموظف أبدًا أي شيء ذي قيمة (مال، هدايا، ترفيه فخم، إلخ) إلى عميل أو مسؤول حكومي للتأثير على نتيجة التدقيق أو قرار الشراء. في أحد السيناريوهات، يقترح مسؤول المشتريات لدى عميل محتمل أن دفع "رسوم استشارية" شخصية له سيضمن اختيار AutoSmart – يجب على فريقنا رفض مثل هذه الرشوة وإنهاء المناقشة وإبلاغ مسؤول الامتثال لدينا. هذه الإجراءات تدعم سياستنا التي لا تتسامح مطلقًا مع الرشوة. أفضل الممارسات: يتم تعزيز التزامنا من خلال أفضل الممارسات والقوانين العالمية. نحن نطبق سياسات داخلية لمكافحة الرشوة ونقدم تدريبات تعكس دفاع "الإجراءات المناسبة" الموضحة في إرشادات قانون الرشوة في المملكة المتحدة - مما يضمن لدينا ضوابط قوية لمنع الفساد. على سبيل المثال، لدينا قواعد واضحة بشأن الهدايا والضيافة: يجب أن تكون أي هدية أو ترفيه تجاري مقدم أو متلقى متواضعًا، وغير متكرر، ومسجلًا بشكل شفاف. يُحظر تمامًا تقديم أو قبول أي شيء باهظ يمكن اعتباره محاولة للتأثير على قرار ما. العناية الواجبة من الطرف الثالث: نجري أيضًا العناية الواجبة على وكلائنا أو موردينا أو شركائنا لضمان مشاركتهم في موقفنا المناهض للرشوة.

إذا قام طرف ثالث يعمل نيابة عنا بالرشوة، فقد تتحمل AutoSmart المسؤولية القانونية – لذلك نصر على أن يلتزم جميع الأشخاص المرتبطين بنا بنفس المعايير. تتضمن عقودنا مع الشركاء بنودًا تتطلب الامتثال لقوانين مكافحة الفساد وتسمح بإنهاء العقد في حالة حدوث أي انتهاك. من خلال دمج هذه المبادئ في عملياتنا وحتى في منتجاتنا، تساعد AutoSmart العملاء على تطبيق ضوابط مكافحة الفساد. في الواقع، تدعم ميزات منصتنا تتبع أنشطة الامتثال والعلامات الحمراء، مما يجعلها فعليًا أداة برمجية لتدقيق مكافحة الرشوة يمكن لشركات السيارات استخدامها لمراقبة الامتثال الأخلاقي.

3. تضارب المصالح

مبدأنا: يجب على موظفي AutoSmart تجنب أي مواقف تتعارض فيها المصالح الشخصية مع مصالح الشركة أو عملائنا. يحدث تضارب في المصالح عندما تؤثر العلاقات الشخصية أو الاعتبارات المالية للفرد بشكل غير لائق على حكمه المهني وموضوعيته. يجب أن تتخذ جميع القرارات في AutoSmart بما يخدم مصلحة الشركة وعملائنا، وليس لتحقيق مكاسب شخصية. أمثلة على حالات التضارب التي يجب تجنبها:

• العلاقات الشخصية: لا يجوز للموظف أن يكون في وضع يؤهله للتأثير على تعيين أو التعاقد مع أو تقييم أحد أفراد أسرته أو أصدقائه المقربين. على سبيل المثال، إذا كان شقيق أحد المديرين يعمل في وكالة تستخدم منصة التدقيق الرقمية الخاصة بنا، فيجب على المدير الإفصاح عن هذه العلاقة والامتناع عن اتخاذ أي قرارات تتعلق بهذا العميل.
• العمل الخارجي: يجب على أعضاء الفريق عدم الانخراط في أعمال أو وظائف خارجية تتعارض مع AutoSmart Audit أو تؤثر على قدرتهم على أداء عملهم بموضوعية. على سبيل المثال، لا يجوز لمهندس برمجيات AutoSmart Audit العمل بشكل إضافي لدى منافس أو تطوير أداة تدقيق جانبية تتعارض مع أعمالنا.
• الهدايا والمعروف: لا تقبل أو تقدم أي هدية أو معروف أو ترفيه قد يبدو أنه يضر بموضوعيتك أو يخلق التزامًا. كقاعدة عامة، تعتبر الهدايا باهظة الثمن أو الفخمة غير ملائمة. على سبيل المثال، إذا عرض مورد على موظف رحلة فاخرة أو ساعة باهظة الثمن على أمل الحصول على معاملة تفضيلية، يجب على الموظف أن يرفض. يجب الحصول على موافقة الإدارة وتسجيل أي هدية أو ضيافة تتجاوز القيمة الاسمية. في الواقع، تطلب الشركات من الموظفين "ألا يعرضوا أو يقبلوا أي شيء ذي قيمة... إذا كان العرض أو القبول قد يضر بمصالح الشركة أو يؤثر على قرار نزيه". نحن نتبع نفس المعيار.

يجب الإفصاح عن جميع حالات تضارب المصالح المحتملة بشكل شفاف للشركة (على سبيل المثال، إلى مدير أو فريق الموارد البشرية/الامتثال). يتيح الإفصاح مراجعة الموقف وإدارته (على سبيل المثال، عن طريق إعادة تخصيص مشروع لتجنب التحيز). في حالة الشك، قم بالإفصاح. من خلال معالجة حالات التضارب بشكل استباقي، نحافظ على الثقة والموضوعية في عملنا. مثال من الواقع: إذا تم تكليف مدقق امتثال من AutoSmart بمراجعة وكالة سيارات ولكنه اكتشف أن صديقه من الجامعة هو المدير المالي للوكالة، فقد يُنظر إلى ذلك على أنه تضارب. يجب على المدقق إبلاغ مشرفه ومن المرجح أن يتم إعادة توزيعه لتجنب أي شك في التحيز. إن نزاهتنا في إجراء عمليات التدقيق وتقديم خدمات البرامج أمر بالغ الأهمية لمصداقيتنا كنظام إدارة تدقيق لامتثال الوكلاء.

4. المنافسة العادلة والممارسات التجارية

مبدأنا: تلتزم AutoSmart بالمنافسة العادلة والقانونية. نحن نتنافس في السوق على أساس مزايا منتجاتنا وخدماتنا - مثل الجودة والابتكار والسعر - ولا نلجأ أبدًا إلى ممارسات تجارية غير أخلاقية أو غير قانونية. وهذا يعني أننا نلتزم بقوانين مكافحة الاحتكار والمنافسة التي تحظر السلوك المانع للمنافسة. نحن لا نتورط في التواطؤ مع المنافسين أو التلاعب بالأسعار أو التلاعب بالمناقصات أو تقاسم الأسواق. نجمع المعلومات التجارية بطريقة أخلاقية وقانونية، ولا نلجأ أبدًا إلى التجسس الصناعي أو إساءة استخدام المعلومات السرية. يجب أن تكون جميع ممارسات التسويق والمبيعات صادقة وألا تضلل العملاء أو تسيء إلى المنافسين بشكل غير عادل. مثال: إذا كانت شركتنا تتقدم بمناقصة لتوفير برامج تدقيق لمجموعة كبيرة في قطاع السيارات، فلن نحاول الاتفاق سراً مع أي منافس لتقسيم السوق أو تثبيت الأسعار. وبالمثل، إذا اتصل بنا موظف سابق لدى أحد المنافسين حاملاً قائمة عملاء سرية أو أسرار تجارية تخص صاحب عمله السابق، فيجب أن نرفض قبول أو استخدام هذه المعلومات – فهذا غير أخلاقي وربما غير قانوني. في الاجتماعات أو المعارض التجارية مع نظرائنا في الصناعة، يجب على موظفينا تجنب أي مناقشات غير لائقة حول الأسعار أو العملاء والتي يمكن أن يُنظر إليها على أنها محاولة لتقويض المنافسة. نحن نسعى جاهدين للفوز بالأعمال من خلال الخدمة والميزات الفائقة، وليس من خلال أي أساليب خفية. التعامل العادل: يجب على كل موظف أن يعامل العملاء والشركاء والمنافسين بإنصاف. لا يجوز لأي ممثل لـ AutoSmart أن يستغل أي شخص بشكل غير عادل من خلال التلاعب أو الإخفاء أو إساءة استخدام المعلومات السرية أو التضليل. على سبيل المثال، أثناء بيع البرامج، يجب ألا نعد بوظائف لا يمكننا تقديمها أو أن نحذف حقائق مهمة عن منتجنا. إن بناء أعمالنا على النزاهة والإنصاف لا يجعلنا ملتزمين بالقوانين فحسب، بل يعزز أيضًا سمعتنا كمزود موثوق وأخلاقي.

5. حماية البيانات والخصوصية والسرية

مبدأنا: باعتبارنا منصة أتمتة للامتثال تتعامل مع بيانات تدقيق حساسة، فإننا نولي أهمية قصوى لحماية البيانات وسريتها. تلتزم AutoSmart بحماية جميع البيانات الشخصية والمعلومات التجارية السرية التي يعهد بها إلينا عملاؤنا ومستخدمونا وموظفونا. نحن نلتزم بقوانين خصوصية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، وجميع اللوائح الأخرى المعمول بها بشأن الخصوصية والأمن السيبراني. يُحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن المعلومات الحساسة أو إساءة التعامل معها. سرية بيانات العملاء: يعتمد عملاؤنا (مصنعو السيارات، وكلاء البيع، إلخ) علينا في الحفاظ على أمان نتائج التدقيق والمعلومات المالية والتفاصيل التشغيلية الخاصة بهم. يجب على الموظفين الوصول إلى بيانات العملاء فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة لأداء عملهم، ويجب عليهم اتباع جميع بروتوكولات الأمان لمنصة التدقيق الرقمية الخاصة بنا. لا تشارك أي بيانات عملاء أو بيانات اعتماد الوصول إلى النظام مع أطراف غير مصرح لها. حتى داخل الشركة، يجب مشاركة المعلومات السرية فقط مع الأشخاص المصرح لهم والذين يحتاجونها لأداء عملهم. نتوقع أيضًا من عملائنا وشركائنا احترام معلوماتنا السرية (مثل كود البرنامج أو الخوارزميات أو الأسعار أو الاستراتيجيات). البيانات الشخصية والخصوصية: عند التعامل مع أي بيانات شخصية - على سبيل المثال، معلومات الاتصال بموظفي الوكيل أو معلومات المستهلكين التي يتم الحصول عليها في عملية التدقيق - يجب على الموظفين التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية الخاصة بنا. ويشمل ذلك استخدام البيانات للأغراض المصرح بها فقط، وحمايتها من الانتهاكات، والاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا. لا تقم أبدًا بنقل البيانات الشخصية إلى أجهزة أو حسابات غير مصرح بها، وقم بالإبلاغ عن أي انتهاك مشتبه به للبيانات على الفور إلى فريق أمن تكنولوجيا المعلومات. مثال: إذا قام موظف في AutoSmart يعمل في مشروع امتثال الوكلاء بتنزيل سجلات الوكالة (التي تتضمن بيانات المبيعات وتفاصيل العملاء) على جهاز كمبيوتر محمول، فيجب عليه التأكد من أن الجهاز مشفر وآمن. ولا يجب عليه نسخ تلك البيانات إلى جهاز شخصي أو محرك أقراص سحابي. إذا تلقى موظفًا بريدًا إلكترونيًا من شخص يدعي أنه العميل ويطلب ملفات حساسة، فيجب عليه التحقق من الطلب من خلال القنوات الرسمية لمنع تسرب المعلومات عن طريق التصيد الاحتيالي. في أحد السيناريوهات، لاحظ أحد الموظفين زميلًا له يتحدث بصوت عالٍ في مكان عام عن نتائج التدقيق القادمة لعميل ما، وهذا أمر غير لائق. يجب أن نتحلى دائمًا بالحرص والحذر في تعاملنا مع المعلومات. الأمن السيبراني: الحفاظ على تدابير أمنية قوية هو جزء من واجبنا الأخلاقي. يجب على جميع الموظفين اتباع سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات لدينا (استخدام كلمات مرور قوية، احترام ضوابط الوصول، توخي الحذر من هجمات التصيد الاحتيالي، إلخ). نقوم بتحديث أنظمتنا بانتظام ونخضع لتدقيقات أمنية لحماية البيانات، إدراكًا منا أن سلامة البيانات وسريتها أمران بالغا الأهمية لمصداقيتنا. وبذلك، نفي بوعدنا بأن AutoSmart هي حارس موثوق للمعلومات في عصر إدارة التدقيق القائمة على السحابة.

6. دقة حفظ السجلات والشفافية

مبدأنا: نؤمن بالشفافية والدقة والاكتمال في جميع السجلات والتقارير التجارية. سواء كانت سجلات مالية أو سجلات تدقيق أو وثائق مشاريع أو اتصالات مع العملاء، تطلب AutoSmart أن يتم الاحتفاظ بالسجلات بأمانة ووفقًا للمعايير المعمول بها. لا يجوز إدخال أي بيانات كاذبة أو مضللة في أي سجلات. يجب أن تكون جميع المعاملات المالية مصرحًا بها ومسجلة بشكل صحيح. نلتزم أيضًا بتقديم تقارير شفافة إلى أصحاب المصلحة والجهات التنظيمية، حسب الحاجة، حول عملياتنا التجارية وامتثالنا. نزاهة التدقيق: نظرًا لأن منتجنا الأساسي يتضمن التدقيق وإعداد تقارير الامتثال، فإن الحفاظ على نزاهة تلك التقارير أمر غير قابل للتفاوض. يجب أن تعكس ميزات برامجنا وخدماتنا المهنية النتائج والبيانات الفعلية. يجب على الموظفين عدم تغيير نتائج التدقيق من أجل المحاباة أو تحت ضغط خارجي. إذا تم اكتشاف أخطاء في تقرير أو مجموعة بيانات، فإننا نقوم بتصحيحها على الفور ونبلغ العميل بالتوضيحات اللازمة. النزاهة المالية: تمتثل ممارساتنا المحاسبية للمعايير واللوائح المحاسبية المعمول بها. لا نحتفظ بحسابات خارج الدفاتر ولا نشارك في أي شكل من أشكال الاحتيال المالي. يجب توثيق جميع النفقات والفواتير والمعاملات المالية بصدق. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم تقريرًا عن نفقات العمل، فيجب عليك التأكد من أنه يتعلق بنفقات عمل مشروعة ويتضمن إيصالات دقيقة. إن تضخيم الأرقام أو تصنيف التكاليف بشكل خاطئ ينتهك هذا القانون وقد يكون غير قانوني. مثال: لنفترض أن AutoSmart تقوم بإعداد تقرير أداء لشبكة وكلاء عميل، يلخص درجات الامتثال ومجالات المخاطر. حتى إذا كان هناك ضغط من أحد مسؤولي المبيعات لتجميل النتائج السلبية لإرضاء العميل، فسوف نقدم البيانات كما هي، إلى جانب توصيات بناءة. في سجلاتنا الداخلية، إذا فات موعد مشروع التنفيذ، فإننا نوثق التأخير والسبب بصراحة بدلاً من تعديل الجدول الزمني بعد وقوعه. من خلال ضمان دقة السجلات والانفتاح في التواصل، نحافظ على الثقة. كمثال آخر، إذا طلبت هيئة تنظيمية أو مدقق حسابات العميل معلومات عن ضوابطنا الأمنية، فسوف نقدم تقريرًا صادقًا ومستندًا إلى الحقائق عن ضوابطنا وأي حوادث، بدلاً من إخفاء الحقائق. هذه الشفافية تعزز مصداقيتنا كشريك في الامتثال. ثقافة التعبير عن الرأي: تعني الشفافية أيضًا أننا نشجع الموظفين داخليًا على التعبير عن أي مخالفات. جزء من دقة حفظ السجلات هو الإبلاغ عن المشكلات بدلاً من إخفائها. إذا لاحظ موظف أي مخالفة - على سبيل المثال، زميل يتحايل على إجراء رقابة أو وجود تباين في البيانات - يجب عليه الإبلاغ عنها (كما هو مفصل في القسم 9 بشأن الإبلاغ) حتى يمكن معالجتها. نفضل مواجهة المشكلات بصدق وحلها، بدلاً من التستر عليها. يتوافق هذا النهج مع توقعات أن تحتفظ الشركات بسجلات صادقة وتعالج أي انتهاكات على الفور.

7. الاحترام والتنوع والممارسات العادلة في مكان العمل

مبدأنا: تلتزم AutoSmart بتوفير مكان عمل يتسم بالاحترام والشمولية والامتثال التام لقوانين العمل والتوظيف. نحن نقدر التنوع ونوفر فرصًا متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين للوظائف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الميل الجنسي أو الهوية الجنسية أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي خاصية أخرى محمية. يُحظر تمامًا التحرش أو التنمر أو التمييز بأي شكل من الأشكال - سواء في مكاتبنا أو في مواقع العملاء أو في أي مكان يمثل AutoSmart. نحن نشجع أجواء عمل تتسم بالاحترام المتبادل والاحترافية، لأن هذا ليس فقط صحيحًا من الناحية الأخلاقية، ولكنه أيضًا ضروري لنجاحنا كفريق. التوظيف العادل: تستند جميع عمليات التوظيف والترقيات والتقييمات والمكافآت في AutoSmart إلى الجدارة والمؤهلات والأداء. نحن نلتزم بجميع قوانين الأجور وساعات العمل، ونقدم تعويضات ومزايا عادلة، كما نحترم جميع حقوق الموظفين في الإجازة والراحة وبيئة العمل الآمنة. لا نتسامح مع أي شكل من أشكال العمل القسري أو عمالة الأطفال أو الاتجار بالبشر في عملياتنا أو سلسلة التوريد لدينا. تماشياً مع مبادئ حقوق الإنسان العالمية، نتوقع من موردينا وشركائنا الالتزام بمعايير العمل العادلة (بما في ذلك الامتثال للقوانين مثل قانون العبودية الحديثة، حيثما ينطبق ذلك). مكان عمل خالٍ من التحرش: لكل موظف الحق في العمل في بيئة خالية من التحرش - وهذا يشمل التحرش الجنسي، والتعليقات المسيئة، والترهيب، أو أي سلوك يخلق جوًا عدائيًا. مثال: لا يُقبل التحرش غير المرغوب فيه أو النكات المهينة عن خلفية الشخص. إذا شعر الموظف بالتحرش أو شاهد تحرشًا، يجب عليه الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى قسم الموارد البشرية أو الإدارة. يحظر الانتقام من أي شخص يثير مخاوف بحسن نية (انظر القسم 9 بشأن الإبلاغ). السلامة والصحة: نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل آمن وصحي. يجب على الموظفين اتباع جميع إرشادات السلامة والإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث. على الرغم من أن عملنا يتم بشكل أساسي في المكتب وعن بُعد، فإننا ما زلنا نعطي الأولوية لبيئة العمل المريحة والرفاهية العقلية وثقافة العمل الداعمة. عند زيارة مواقع العملاء مثل الوكالات أو المكاتب المؤسسية، يلتزم فريقنا أيضًا بجميع إجراءات السلامة والأمن المعمول بها. مثال: يسمع أحد أعضاء فريق AutoSmart زميلًا له يكرر إبداء تعليقات ساخرة تقلل من شأن المهارات الفنية لزميل أصغر منه في الاجتماعات. هذا السلوك غير محترم ويتعارض مع قيمنا المتمثلة في العمل الجماعي والاحترام. يجب على عضو الفريق التحدث أو الإبلاغ عن ذلك إلى المدير/قسم الموارد البشرية. سنتعامل مع مثل هذه القضايا على الفور، حيث لا ينبغي أن يشعر أي شخص بعدم الاحترام أو التهميش. في سيناريو آخر، إذا كان المرشح ذو المهارات العالية لشغل وظيفة ما من ذوي الاحتياجات الخاصة، فسوف نوفر له تسهيلات معقولة أثناء عملية التوظيف وفي العمل، تماشياً مع التزامنا بالشمولية والقوانين مثل قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة. من خلال غرس ثقافة الاحترام والإنصاف، لا تفي AutoSmart بالمعايير الأخلاقية التي يتوقعها عملاء المؤسسات فحسب، بل تخلق أيضًا بيئة يمكن لموظفينا أن يزدهروا ويبتكروا فيها.

8. المسؤولية البيئية والاجتماعية

مبدأنا: تدرك AutoSmart أن المسؤولية الأخلاقية تمتد لتشمل مجتمعنا والبيئة. نحن ملتزمون بممارسات مستدامة ومسؤولة اجتماعيًا في عملياتنا. على الرغم من أن أعمالنا هي خدمة قائمة على البرمجيات (بأثر بيئي صغير نسبيًا مقارنة بالتصنيع)، فإننا نسعى باستمرار إلى إيجاد طرق لتقليل النفايات والحفاظ على الطاقة واتخاذ خيارات تراعي البيئة. نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح البيئية المعمول بها، ونسعى جاهدين لدعم الأهداف الأوسع نطاقًا لصناعة السيارات في مجال الاستدامة والامتثال. الممارسات البيئية: نحن نقلل من التأثير السلبي على البيئة حيثما أمكن ذلك. على سبيل المثال، اعتمدنا بنية تحتية سحابية وسير عمل رقمي لتقليل استخدام الورق في عمليات التدقيق (تعزيز نهج "التدقيق غير الورقي"). يتم اختيار مراكز البيانات والخدمات السحابية لدينا مع مراعاة كفاءة الطاقة، ويتم تشغيلها بالطاقة المتجددة قدر الإمكان. في مكاتبنا، نشجع إعادة التدوير، والاستخدام الفعال للطاقة (مثل إيقاف تشغيل المعدات عند عدم استخدامها)، والمشتريات الصديقة للبيئة. عند السفر إلى مواقع العملاء، يحرص موظفونا على تقليل السفر غير الضروري - بالاستفادة من الاجتماعات الافتراضية والجدولة الفعالة للحد من بصمتنا الكربونية. المسؤولية الاجتماعية: تهدف AutoSmart إلى أن تكون حضوراً إيجابياً في المجتمع. ندعم المبادرات والأنشطة الخيرية، لا سيما تلك التي تتماشى مع الامتثال أو التعليم أو تنمية المجتمع. نشجع الموظفين على التطوع والمشاركة في خدمة المجتمع، وننظم أحياناً أيام تطوعية للشركة (على سبيل المثال، توجيه الطلاب في مجال التكنولوجيا أو المشاركة في حملات تنظيف البيئة المحلية). كما ندعم حقوق الإنسان في مجال نفوذنا: معاملة الناس بكرامة ومعارضة الانتهاكات. كما ذكرنا، نلزم موردينا بمعايير أخلاقية - بما في ذلك حقوق العمال ومكافحة الفساد - كما هو موضح في سياسات الشراء واتفاقيات الموردين. مثال: كإيضاح عملي لهذه الالتزامات، أثناء تنفيذ برنامج التدقيق الخاص بنا في مرافق أحد العملاء، قد نلاحظ أن العميل لا يزال يستخدم سجلات ورقية مكثفة. نحن لا نساعدهم فقط في رقمنة عمليات التدقيق الخاصة بهم من أجل الكفاءة، بل نسلط الضوء أيضًا على الفائدة البيئية لتقليل نفايات الورق - وبالتالي الجمع بين أتمتة الامتثال والاستدامة. داخليًا، إذا قمنا بتحديث معدات المكتب، فإننا نتخلص من الأجهزة الإلكترونية القديمة أو نعيد تدويرها من خلال شركات معتمدة لإعادة تدوير النفايات الإلكترونية. وإذا طرح أحد الموظفين فكرة مثل زراعة الأشجار لتعويض انبعاثات السفر لدينا، فإن الإدارة ستنظر بجدية في مثل هذا الاقتراح وستدعمه على الأرجح، مما يعزز ثقافتنا في المسؤولية البيئية. من خلال دمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية في عملية صنع القرار لدينا، تظهر AutoSmart نوع المواطنة المؤسسية التي يتوقعها عملاء المؤسسات من شركائهم. نحن ندرك أن العمل بمسؤولية هو جزء من كوننا شركة أخلاقية، وأنه يساهم في النهاية في النجاح على المدى الطويل.

9. الإبلاغ عن المخاوف والإنفاذ

التعبير عن الرأي: تلتزم AutoSmart بتوفير بيئة يمكن للموظفين وأصحاب المصلحة فيها الإبلاغ عن الانتهاكات أو المخاوف دون خوف. إذا لاحظت أي سلوك تعتقد أنه ينتهك هذا القانون أو سياساتنا أو القانون، فمن واجبك التعبير عن رأيك. نحن نوفر قنوات متعددة لإثارة المخاوف، بما في ذلك مديرك أو قسم الموارد البشرية أو مسؤول الامتثال أو خط المساعدة المجهول. كما نرحب بالعملاء أو الأطراف الثالثة للإبلاغ عن أي مخاوف أخلاقية يواجهونها في تعاملاتهم معنا. سيتم التعامل مع جميع البلاغات بجدية والتحقيق فيها على الفور. عدم الانتقام: نحظر بشدة أي شكل من أشكال الانتقام ضد أي شخص يثير مخاوف بحسن نية أو يشارك في تحقيق. الانتقام بحد ذاته يعد انتهاكًا خطيرًا لهذه المدونة. كما تشير إرشادات أفضل الممارسات لمكافحة الرشوة، فإن ثقافة التعبير عن الرأي بقوة دون انتقام أمر ضروري لبرنامج امتثال فعال. تتبنى AutoSmart هذا المبدأ: أي شخص ينتقم من المبلغين سيواجه إجراءات تأديبية. على العكس من ذلك، نتوقع الصدق في الإبلاغ؛ فالادعاءات الكاذبة عن علم غير مقبولة وقد تخضع لإجراءات تأديبية. جهة الاتصال للإبلاغ: للإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالأخلاقيات أو الامتثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى contact@autosmarts.co. يتم مراقبة جهة الاتصال المخصصة هذه من قبل فريق الامتثال لدينا. يمكنك أيضًا استخدامها لطرح أسئلة حول المدونة أو طلب التوجيه إذا كنت غير متأكد من موقف ما. نحن نشجع الحوار المفتوح حول المعضلات الأخلاقية - من الأفضل أن تسأل قبل التصرف إذا كنت غير متأكد. تذكر أن الإبلاغ في الوقت المناسب يمكن أن يمنع تفاقم المشكلات ويساعدنا على حلها قبل أن تسبب ضررًا. التحقيق والإنفاذ: عند تقديم بلاغ، ستقوم AutoSmart بالتحقيق في الأمر بشكل سري وشامل. يتوقع من الموظفين التعاون الكامل مع أي تحقيقات داخلية أو خارجية. سنتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة بناءً على نتائج التحقيق. يمكن أن تؤدي الانتهاكات المؤكدة لهذا القانون أو القوانين المعمول بها إلى إجراءات تأديبية تصل إلى إنهاء الخدمة أو العقود. في حالات الانتهاكات القانونية، قد نقوم أيضًا بإشراك سلطات إنفاذ القانون أو اتخاذ إجراءات قانونية. نهجنا في الإنفاذ عادل ومتسق - مع مراعاة خطورة المخالفة، وما إذا كانت متعمدة، وأي طبيعة متكررة. مثال: إذا اشتبه موظف في أن زميلًا له يتلقى رشاوى من عميل (على سبيل المثال، محاسب يتلقى مدفوعات شخصية للتغاضي عن مشكلات)، يجب على الموظف الإبلاغ عن ذلك عبر contact@autosmarts.co أو قناة أخرى. ستقوم الشركة بعد ذلك بالتحقيق في الأمر بسرية، وإذا ثبتت صحة الادعاء، سيتم اتخاذ إجراءات سريعة (مثل إنهاء خدمة الموظف المخالف والكشف عن المشكلة للعميل المتضرر، حسب الاقتضاء). طوال العملية، سيتم حماية هوية الموظف المبلغ قدر الإمكان، ولن يتعرض لأي انتقام بسبب إبلاغه. التحسين المستمر: الامتثال والأخلاقيات ليسا جهدًا لمرة واحدة، بل التزام مستمر. ستقوم إدارة AutoSmart، تحت إشراف فريق الامتثال لدينا، بمراجعة وتحديث هذا القانون وسياساتنا بانتظام لضمان بقائها فعالة ومحدثة مع تطور القوانين وتوقعات المجتمع. كما نقدم تدريبًا لفريقنا على هذه المبادئ ونقوم بتحديث التدريب بشكل دوري. من خلال تطبيق هذا القانون والحفاظ على الحوار حول الأخلاقيات نشطًا، نضمن أن تظل AutoSmart ليس فقط مزودًا لأنظمة إدارة التدقيق، ولكن أيضًا نموذجًا يحتذى به في مجال النزاهة في صناعة برامج تدقيق السيارات. الخلاصة:
يجسد مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات الخاصة بـ AutoSmart التزامنا بممارسة الأعمال التجارية بالطريقة الصحيحة - بنزاهة ومسؤولية واحترام. توجه هذه المبادئ كل قرار وخطوة نتخذها، بدءًا من كيفية تصميم ميزات أتمتة الامتثال لدينا وحتى كيفية تفاعلنا مع عميل واحد أو زميل عمل. من خلال اتباع هذه المدونة، نحمي سمعتنا ونلتزم بالقانون ونخلق قيمة دائمة لجميع أصحاب المصلحة. نتوقع من كل عضو في مؤسستنا أن يستوعب هذه القيم ويكون سفيرًا لأخلاقيات AutoSmart. معًا، سنواصل بناء شركة تثق بها الشركات العميلة بفضل منصتها المبتكرة للتدقيق وبوصلتها الأخلاقية الثابتة. 

للأسئلة المتعلقة بهذا القانون أو للإبلاغ عن أي انتهاك محتمل، يرجى الاتصال بـ contact@autosmarts.co. نحن نقدر التزامك بالحفاظ على أعلى معايير السلوك - فهذا أمر ضروري لمهمتنا المتمثلة في تقديم حل SaaS أخلاقي يمكن لعملائنا الاعتماد عليه بثقة.

تم التحديث في مايو 2025