ما الذي تغطيه قائمة التحقق هذه
يخضع موزعو السيارات ووكالاتها في السعودية لعدة جهات في الوقت نفسه: وزارة التجارة، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والأمانة أو البلدية، والدفاع المدني، وSASO، وللبيانات الخاصة بالعملاء سدايا (SDAIA). وقد يؤدي أي تقصير أمام إحداها إلى إيقاف نشاط الفرع، لذا تجمع هذه القائمة البنود المتكررة في جولة واحدة لكل منفذ.
قائمة تحقق الامتثال السعودي لشركات السيارات بطاقة درجات من 15 بندًا لوكالات السيارات العاملة في المملكة العربية السعودية. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5 بناءً على ما يراه المدقق في يوم الزيارة، وتدخل كل فجوة في خطة الإجراءات مع مسؤول وتاريخ إغلاق.
نصيحة AutoSmart: تترتب على عمليات تدقيق الامتثال في السعودية آثار تنظيمية وقانونية. ويجب تصعيد أي ملاحظة بتقييم أحمر في فئتي التصاريح والوثائق التنظيمية أو ضريبة القيمة المضافة والامتثال المالي إلى مدير الوكالة وفريق الامتثال الإقليمي في يوم التدقيق نفسه. لا تؤجل التصعيد بانتظار التقرير الرسمي.
البنود
اضغط نعم أو لا أو ربما للتجربة: تبقى إجاباتك في هذه الصفحة وتُمحى عند التحديث. للحصول على شرح مفصل، نزّل ملف PDF أو احجز عرضًا توضيحيًا.
التصاريح والوثائق التنظيمية
- هل تصريح السجل التجاري، وتصريح الدفاع المدني، وتصريح البلدية (المطابق للأنشطة التجارية)، وتصريح تسجيل المرور جميعها سارية ومعروضة بوضوح على الجدار؟
- هل تتوفر نسخة سارية من عقد الموظفين الخارجيين (التعهيد) ومؤكدة مع مدير الموارد البشرية ومدير الخدمة ومدير المبيعات؟
- هل يحمل جميع الموظفين العاملين في أدوار التعامل مع العملاء إقامة سارية، وهل يُحتفظ بسجل لتواريخ انتهاء التصاريح ويُراقَب؟
- هل تصدر الفاتورة الضريبية الرسمية المتوافقة مع ZATCA لكل معاملة، مع إظهار مبلغ ضريبة القيمة المضافة منفصلًا وتسليم نسخة للعميل؟
ضريبة القيمة المضافة والامتثال المالي
- هل تُعرض شهادة ضريبة القيمة المضافة في أماكن ظاهرة، بما في ذلك قرب نقطة البيع (POS)؟
- هل لدى المركز دليل على موافقة كتابية أو رسالة نصية للتكاليف الإضافية ومواعيد التسليم المعدلة، وهل تُرفق نسخة ورقية من موافقة العمل الإضافي (مثل رسالة نصية أو لقطة شاشة من WhatsApp)؟
حماية المستهلك وحقوق العملاء
- هل تتوفر لافتة أو ملصق «اعرف حقوقك» ومعروضة بوضوح في منطقة استقبال الخدمة أو المبيعات أو قطع الغيار؟
- هل يعرف مستشار الخدمة سياسة إعادة الشراء، وسياسة السحب، وسياسة السيارة البديلة، وسياسة الضمان، بما في ذلك التحقق من الضمان وفترات تمديده؟
- هل يوجد إجراء رسمي مكتوب للشكاوى مُبلَّغ للعملاء، مع الاحتفاظ بسجلات الشكاوى الواردة وحلولها؟
امتثال المركبات والسلامة
- هل يتوفر ملصق SASO التوضيحي لبطاقة الوقود ومعروض جيدًا في استقبال المبيعات، وهل تُعرض بطاقة الوقود (الملونة) على مركبة العرض (النافذة الخلفية اليسرى)؟
- هل تُوفَّر سيارة بديلة وفق اللوائح (لإصلاح الضمان أو عند عدم الالتزام بتاريخ التسليم الموعود)؟
- هل عمليات فحص معدات السلامة من الحريق، وسجلات امتثال الدفاع المدني، وخطط الإخلاء في الطوارئ سارية ومتاحة لتفتيش الجهات المختصة؟
امتثال النفايات والبيئة
- هل يتوفر فرز للنفايات في الورشة، مع مناطق مخصصة للمعادن والبلاستيك والبطاريات والإطارات والثنر والدهان والمواد الكيميائية الأخرى؟
- هل تُخزَّن البطاريات الحمضية المستعملة في منطقة منفصلة جيدة التهوية وتوضع على صوانٍ لتجميع التسريب؟
- هل يُتعاقد مع مقاول مرخص للتخلص من النفايات، مع الاحتفاظ بعقود سارية وبيانات التخلص في الملف دليلًا على إزالة النفايات الخطرة بصورة ممتثلة؟
طريقة التطبيق
كيف تُحتسب الدرجات
قبل الزيارة، املأ اسم الوكيل أو المركز، والمدقق، والتاريخ، ودورة التدقيق. ثم قيّم كل بند من البنود الـ 15 من 1 إلى 5 بناءً على ما تراه في يوم الزيارة، لا على ما يطمح إليه الوكيل أو المركز، واجمع الدرجات من أصل 75.
- 1 غير مطبّق
- 2 محاولة
- 3 محدّد
- 4 مُدار
- 5 مستدام بالكامل
- أخضر 60 إلى 75 · 80% إلى 100% مطابق. حافظ على المعيار.
- كهرماني 38 إلى 59 · 50% إلى 79% يلزم التحسين: خطة إجراءات منظمة خلال 30 يومًا.
- أحمر0 إلى 37 · أقل من 50%تدخل ذو أولوية، يُصعَّد إلى الإدارة الإقليمية.
ثم أغلق كل فجوة
تدخل كل فجوة في متتبّع خطة الإجراءات، وتمر بأربع مراحل حتى يغلقها المدقق.
- 1 قيد الانتظار تم تحديد المسؤول وتاريخ الإغلاق
- 2 قيد التنفيذ العمل جارٍ وتُجمع الأدلة
- 3 مكتمل أُرسلت الأدلة للمراجعة
- 4 معتمد تحقق منه المدقق وأغلقه
أسئلة عن قائمة التحقق هذه
من ينبغي أن يجري تدقيق الامتثال السعودي؟
مسؤول الامتثال أو الشؤون القانونية، مع تأكيد كل مدير فرع للبنود الميدانية. تُجريه الشبكات الكبيرة مركزيًا كل ربع سنة وتطلب من الفروع فحصًا ذاتيًا شهريًا.
هل يغني هذا عن الاستشارة القانونية؟
لا. إنها قائمة عملية بما ينبغي التحقق منه. تتغير المتطلبات، لذا تأكد من كل بند مقابل القواعد الحالية للجهة المعنية.
هل يمكن تتبع ذلك عبر فروع كثيرة؟
نعم. في AutoSmart يكمل كل فرع قائمة التحقق نفسها، وتتحول تواريخ الانتهاء والبنود غير المطابقة إلى إجراءات لها مسؤولون، ويرى المكتب الرئيسي جميع الفروع في لوحة معلومات واحدة.

