Qué abarca esta lista de verificación
Los distribuidores, agencias y concesionarios automotrices de Arabia Saudita responden ante varias autoridades a la vez: el Ministerio de Comercio, la Autoridad de Zakat, Impuestos y Aduanas (ZATCA), el Ministerio de Recursos Humanos y Desarrollo Social, el municipio, la Defensa Civil, SASO y, para los datos de clientes, SDAIA. Un incumplimiento ante cualquiera de ellas puede impedir que una sucursal opere, por eso esta lista de verificación reúne los controles recurrentes en un solo recorrido por sucursal.
La lista de verificación de cumplimiento en Arabia Saudita para empresas automotrices es un cuadro de puntuación de 15 puntos para concesionarios que operan en el Reino de Arabia Saudita. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Las auditorías de cumplimiento en Arabia Saudita tienen consecuencias regulatorias y legales. Todo hallazgo calificado en Rojo en las categorías Permisos regulatorios y documentación o IVA y cumplimiento financiero debe escalarse al gerente general del concesionario y al equipo regional de cumplimiento el mismo día de la auditoría. No aplace el escalamiento a la espera del informe formal.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Permisos regulatorios y documentación
- ¿El registro mercantil, el permiso de Defensa Civil, el permiso municipal (acorde con las actividades del negocio) y el permiso de registro de tránsito están vigentes y exhibidos de forma visible en la pared?
- ¿Hay disponible una copia vigente del contrato del personal subcontratado, confirmada con el responsable de RR. HH., el responsable de servicio y el responsable de ventas?
- ¿Todo el personal que trabaja de cara al cliente tiene un Iqama (permiso de residencia) válido, y se mantiene y supervisa un registro de las fechas de vencimiento de los permisos?
- ¿Se emite la factura fiscal oficial conforme a ZATCA en cada transacción, con el importe del IVA desglosado por separado y una copia entregada al cliente?
IVA y cumplimiento financiero
- ¿El certificado de IVA está exhibido en lugares visibles, incluso cerca del punto de cobro (POS)?
- ¿El centro tiene constancia de la aprobación por escrito o por SMS de los costos adicionales y de los plazos de entrega revisados, y se adjunta una copia impresa de la aprobación del trabajo adicional (por ejemplo, SMS o captura de pantalla de WhatsApp)?
Protección del consumidor y derechos del cliente
- ¿Está disponible y exhibido en un lugar destacado el banner enrollable o póster “Conozca sus derechos” en la recepción de Servicio, Ventas o Repuestos?
- ¿El asesor de servicio conoce la política de recompra, la política de remolque, la política de vehículo de cortesía y la política de garantía, incluidos la validación de la garantía y los periodos de extensión?
- ¿Existe un procedimiento formal y por escrito de quejas, comunicado a los clientes, con registros de las quejas recibidas y de sus soluciones?
Cumplimiento de vehículos y seguridad
- ¿Está disponible y bien exhibido en la recepción de ventas el póster explicativo de la etiqueta de combustible de SASO, y la etiqueta de combustible (de color) está colocada en el vehículo de exhibición (ventana trasera izquierda)?
- ¿Se proporciona un vehículo de cortesía conforme a la normativa (para reparaciones en garantía o si no se cumple la fecha de entrega prometida)?
- ¿Las inspecciones de los equipos contra incendios, los registros de cumplimiento de Defensa Civil y los planes de evacuación de emergencia están al día y disponibles para la inspección de las autoridades?
Cumplimiento ambiental y de residuos
- ¿El taller dispone de separación de residuos, con zonas designadas para metal, plástico, baterías, neumáticos, diluyente, pintura y otros productos químicos?
- ¿Las baterías usadas de ácido se almacenan en una zona separada y ventilada, sobre bandejas de goteo?
- ¿Se ha contratado a un gestor externo de residuos con licencia, con contratos vigentes y manifiestos de eliminación archivados como evidencia de la retirada conforme de los residuos peligrosos?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
Preguntas sobre esta lista de verificación
¿Quién debe aplicar la lista de verificación de cumplimiento en Arabia Saudita?
Un responsable de cumplimiento o del área legal, con cada gerente de sucursal confirmando los puntos que se comprueban en el lugar, como los permisos expuestos y los pósteres en la recepción. La lista de verificación reúne los controles de varias autoridades en un solo recorrido por sucursal: el Ministerio de Comercio, ZATCA, el Ministerio de Recursos Humanos y Desarrollo Social, el municipio, la Defensa Civil, SASO y SDAIA. Un incumplimiento ante cualquiera de ellas puede impedir que una sucursal opere.
¿Esta lista de verificación sustituye al asesoramiento jurídico?
No. Es una lista práctica de lo que hay que comprobar en cada sucursal, no una exposición de la ley. Los requisitos de las autoridades cambian, así que confirme cada punto con las normas vigentes de la autoridad correspondiente y pida asesoramiento cuando tenga dudas. Use la lista de verificación para asegurarse de que no se pase por alto nada recurrente entre revisiones, como el vencimiento de un permiso o de un Iqama.
¿Qué ocurre cuando un punto de verificación de cumplimiento en Arabia Saudita se califica en Rojo?
Cualquier hallazgo calificado en Rojo en la categoría de permisos y documentación reglamentarios o en la de IVA y cumplimiento financiero debe escalarse al gerente general del concesionario y al equipo regional de cumplimiento el mismo día de la auditoría. No espere al informe formal. Para el resultado general, un total de 37 o menos sobre 75 es Rojo, de 38 a 59 es Ámbar y de 60 a 75 es Verde.
¿Qué evidencias debemos conservar de cada sucursal?
Fotos del registro comercial, los permisos de la Defensa Civil, del municipio y de tráfico, y el certificado de IVA expuestos, el banner “Conozca sus derechos” y las etiquetas de combustible de SASO. Conserve el registro de fechas de vencimiento de los Iqamas, muestras de facturas conformes a ZATCA, las aprobaciones de los clientes para costos adicionales, los registros de quejas, y los contratos y manifiestos de eliminación de residuos. AutoSmart Audit le permite adjuntarlos como fotos o PDF en cada punto de verificación.
¿Se puede seguir la lista de verificación de Arabia Saudita en muchas sucursales?
Sí. Cada sucursal completa la misma lista de verificación, así que los resultados se pueden comparar, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre. Conviene convertir las fechas de vencimiento de los permisos y los Iqamas en acciones mucho antes de que caduquen. En AutoSmart Audit cada punto de verificación no superado se convierte en una acción, y las sucursales pueden realizar autoauditorías entre las auditorías centrales.
