Sales Process Standards Across Dealer Networks

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In the hyper-competitive environment of today’s automotive retail, there’s usually only one thing that separates a one-car customer from a lifetime brand advocate: consistency. During the design and development of a world-class vehicle, the challenge for Original...
Asignación de responsabilidades en las auditorías de concesionarios: por qué es importante la «persona responsable» (PIC)

Asignación de responsabilidades en las auditorías de concesionarios: por qué es importante la «persona responsable» (PIC)

En los concesionarios de automóviles, las auditorías fracasan porque la responsabilidad no está clara. Las auditorías de los concesionarios suelen poner de manifiesto los mismos problemas recurrentes: documentación incompleta, deficiencias de seguridad en el taller, discrepancias en los precios o registros de cumplimiento normativo desactualizados. El problema no es...