Toyota DERAP (Dealer Environmental Risk Audit Program) impone estrictos estándares ambientales de gestión de residuos, sistemas de agua y manipulación de productos químicos en los concesionarios Toyota de Oriente Medio.
Los concesionarios de los EAU y Arabia Saudita deben obtener como mínimo el estatus ECO1, mientras que ECO3 da acceso al reconocimiento del fabricante, a la asignación prioritaria de vehículos y a incentivos ecológicos.
Descripción general del programa DERAP
DERAP (Dealer Environmental Risk Audit Program)es el plan global de Toyota. Fija estándares ambientales básicos para todos los talleres de servicio.
El estatus ECO1 es la calificación mínima para que los concesionarios sigan en cumplimiento. Alcanzar el estatus ECO3 demuestra liderazgo en sostenibilidad. En los países del Golfo (CCG), alcanzar ECO3 puede aportar beneficios a nivel del distribuidor. Esto incluye prioridad en los programas de reconocimiento del fabricante y acceso a incentivos ecológicos.
Las auditorías internas de progreso suelen hacerse dos veces al año en los concesionarios de los EAU y cuatro veces al año en Arabia Saudita. Así se asegura que las instalaciones cumplan los cinco fundamentos básicos. Los distribuidores regionales las evalúan. Al-Futtaim Motors y Abdul Latif Jameel son ejemplos. Se preparan para la certificación anual oficial.
Requisitos en los EAU y Arabia Saudita
La Ley Federal n.º 24/1999 de los EAU regula el seguimiento de los residuos peligrosos. La Municipalidad de Dubái y la SEWA de Sharjah exigen permisos para el vertido de aguas residuales. Además, los separadores de aceite deben cumplir la norma EN 858.
Arabia Saudita usa SASO/GSO 1952 para la manipulación de productos químicos y GSO 2021 para los separadores. Los distribuidores locales realizan auditorías periódicas para hacer cumplir estas normas. El incumplimiento expone a multas regulatorias y pone en riesgo las bonificaciones de Toyota y la asignación de vehículos en los mercados del Golfo.
| Requisito | EAU | Arabia Saudita |
| Seguimiento de residuos | Permiso de la EAD o del municipio | Manifiesto del NCM / Decreto WML |
| Separadores de aceite | Norma EN 858 | Norma GSO 2021 |
| Seguridad química | Ley Federal n.º 24/1999 | SASO GSO 1952 |
| Frecuencia de auditoría | Semestral (interna) | Trimestral (interna) |
| Enfoque de ECO3 | Energía solar y reciclaje de agua | Infraestructura para vehículos eléctricos y Visión 2030 de Arabia Saudita |
Los 5 fundamentos de DERAP
Fundamento 1:
Responsable ambiental:Asigne un responsable a tiempo completo con una certificación de capacitación válida. Este responsable supervisará a los contratistas, realizará inspecciones mensuales, informará a la dirección y mantendrá el contacto con Toyota en la zona.
Fundamento 2:
Cartel de declaración de residuos: Coloque en el taller un cartel claro (normalmente de 2 m x 1 m) con los contratistas aprobados para aceite, baterías, neumáticos y productos químicos. El cartel debe mostrar los números de licencia válidos y las fechas de vencimiento; deben actualizarse y archivarse cada mes para la revisión de la auditoría.
Fundamento 3:
Separación de residuos: Mantenga áreas señalizadas con bandejas de goteo para el aceite y kits neutralizadores de ácido para las baterías. Use estanterías apiladas para los neumáticos, con un máximo de cuatro neumáticos de altura. Registre las recogidas para evitar la contaminación cruzada.
Fundamento 4:
Sistemas de drenaje: Equipe todos los desagües del taller con separadores de agua y aceite. Asegúrese de que la pendiente del suelo dirija el agua a los sumideros. Tenga también a mano kits de medición de pH para comprobar que el vertido de aguas residuales se mantiene en el rango municipal objetivo, normalmente un pH de 7 a 9. Deben llevarse registros diarios del funcionamiento de la bomba y de las inspecciones de película de aceite.
Fundamento 5:
Recuperación de refrigerante: Disponga de máquinas de recuperación certificadas, bombas de vacío, kits de detección de fugas y cilindros de R134a/R1234yf con código de colores; registre los pesos de evacuación, vacío, prueba de fugas y carga en cada trabajo de aire acondicionado.
Pasos de preparación para la auditoría
Siga este plan de 30 días para tener éxito.
Semana 1: designe al responsable ECO y publique las declaraciones.
Semana 2: verificar la infraestructura de drenaje y de separación de residuos.
Semana 3: capacitar a todo el personal del taller en los fundamentos.
Semana 4: realizar una auditoría simulada, corregir las deficiencias y preparar fotos y registros.
Garantizar el día de la auditoría la presencia del responsable, puestos limpios y documentos vigentes.
Fallos comunes en las auditorías
Los concesionarios suelen tener dificultades por:
- Certificados no expuestos (archivados pero no exhibidos)
- Responsables a tiempo parcial que no saben responder a las preguntas
- Almacenamiento de residuos mezclados
- Registros de pH y de refrigerante incompletos
- Pesos de los cilindros sin registrar
Las operaciones físicas pueden cumplir, pero las deficiencias en la documentación provocan descuentos de puntos cada vez.
Cómo alcanzar el estatus ECO3
Para obtener el estatus ECO3, los concesionarios deben adoptar primero por completo los cinco fundamentos. Después, deben llevar a cabo iniciativas ambientales avanzadas. Estas suelen incluir la integración de energías renovables, como paneles solares. También incluyen puestos de carga dedicados para vehículos eléctricos, sistemas de reciclaje de aguas residuales y la participación en programas ambientales comunitarios.
Calendario de implantación de 10 semanas
Semanas 1 y 2: nombramiento del responsable y carteles.
Semanas 3 y 4: instalar o mejorar el drenaje y la separación de residuos.
Semanas 5 y 6: capacitación completa del personal.
Semanas 7 y 8: probar los procedimientos y los registros.
Semana 9: auditoría simulada y correcciones.
Semana 10: auditoría Toyota DERAP.
Tras la implementación, cabe esperar menores costos de residuos y cero sanciones.
Beneficios para el negocio
DERAP sigue las normas de los EAU y de Arabia Saudita para evitar multas. Protege los incentivos y las asignaciones del fabricante (OEM). También agiliza la eliminación de residuos para ahorrar costos. Esto mejora la reputación ante flotas, contratos públicos y compradores con conciencia ecológica en los países del Golfo (CCG).
Preguntas frecuentes
¿Qué es Toyota DERAP?
Dealer Environmental Risk Audit Program Se centra en la gestión de residuos, agua y refrigerantes en los talleres Toyota.
¿Cuáles son los 5 fundamentos de DERAP?
Responsable, carteles de residuos, separación, sistemas de drenaje y recuperación de refrigerante.
¿Con qué frecuencia se realizan las auditorías DERAP?
Semestrales en los EAU; trimestrales en Arabia Saudita.
¿Estatus ECO1 o ECO3?
ECO1 cumple lo básico (mínimo); ECO3 añade funciones ecológicas avanzadas para obtener ventajas del fabricante.
¿Afecta DERAP a los incentivos de Toyota?
Sí, los incumplimientos ponen en riesgo los bonos y la prioridad de asignación.
¿Cómo gestionar DERAP en varios puntos de venta?
Muchos concesionarios usan plataformas de terceros como AutoSmart. Mantienen listas de verificación en el teléfono, suben fotos, siguen los registros de pH en tiempo real y crean informes exportables para los auditores de Toyota.
