Blogs
El futuro de la auditoría de instalaciones empieza aquí
Hemos ayudado a más de 500 empresas de todo el mundo a digitalizar sus procesos de auditoría gracias a nuestras soluciones de auditoría de productos.
Auditorías de fichas de trabajo digitales frente a revisiones manuales: qué cambia para los equipos de garantía de los fabricantes de equipos originales
La mayoría de los equipos de garantía de los fabricantes de equipos originales (OEM) no eligieron la revisión manual de las fichas de trabajo como estrategia, sino que la heredaron. Las fichas de trabajo en papel, los sistemas de los concesionarios desconectados entre sí y los procesos de reclamación anteriores a la existencia de una infraestructura digital real se combinaron para hacer de la revisión manual la única opción durante mucho tiempo...
5 señales de alerta que todo auditor de garantías debería comprobar en una ficha de trabajo
Los auditores de garantías no necesitan una lista de comprobación más extensa. La mayoría ya dispone de una, y la mayoría de las fichas de trabajo la superan sin demasiados problemas; ahí radica parte del problema. Una ficha de trabajo puede cumplir todos los requisitos de una lista de comprobación estándar y, aun así, ocultar algo, porque la lista de comprobación es...
De la ficha de trabajo a la reclamación: seguimiento completo del proceso de auditoría de la garantía
Si le pides al equipo de garantías de un fabricante de equipo original (OEM) que te explique cómo pasa una reclamación de «reparación realizada» a «pago aprobado», la mayoría podrá describirte el proceso a grandes rasgos. Pero si les pides que te indiquen exactamente en qué punto de esa cadena se produjo una discrepancia concreta, la respuesta se vuelve mucho más imprecisa. Eso...
Cómo elaborar una lista de comprobación para la auditoría de garantías que los concesionarios realmente sigan
Most warranty audit checklists fail for a boring reason: they're built by the OEM's warranty team, for the OEM's warranty team, and then handed to dealerships as something to comply with rather than something to actually use. The result is predictable a checklist that...
¿Qué es una auditoría de garantía? Una guía completa para los fabricantes de equipos originales del sector de la automoción
If you run warranty operations for an OEM, you already know the basic mechanics: a dealer submits a claim, the OEM pays it, and somewhere in between, a job card is supposed to justify the cost. What most networks don't have a clean answer for is how often that...
Job Card Audits: The Hidden Layer of Warranty Cost Control
Most warranty cost conversations start at the claim level — approval rates, clawbacks, dealer scorecards. Job cards rarely come up until something's already gone wrong. That's backwards. The claim is just the output. The job card is where the actual repair, the actual...
How Warranty Fraud Slips Through Manual Job Card Reviews (And How to Catch It)
Most warranty fraud isn't dramatic. It's not a single obviously fabricated claim that jumps off the page — those get caught. It's smaller and slower: a labor hour padded here, a part billed that wasn't quite needed there, a repeat repair coded slightly differently...
Warranty Evaluations at Scale: Why Sampling Isn’t Enough for 100+ Dealer Networks
Ask most OEM warranty teams how they cover their dealer network and the honest answer is some version of sampling: a percentage of claims reviewed each month, weighted maybe toward higher-value repairs, rotated across dealerships over time. At a small network, that's...
The Real Cost of Warranty Leakage And How Audits Plug It
Warranty leakage doesn't show up as a line item anywhere. It's not a number a finance team can point to directly, which is exactly why it's easy to underestimate. It's the gap between what an OEM should be paying in warranty claims and what it actually pays — inflated...