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Guías, listas de verificación y consejos probados sobre el terreno para realizar mejores auditorías en cada punto de venta de su red.
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Estándares OEM para concesionariosGuía de cumplimiento de los estándares para concesionarios de Hyundai (RQS): lo que los distribuidores deben saber
Aviso legal: AutoSmart Audit es una plataforma independiente de gestión de auditorías de concesionarios, sin afiliación ni respaldo de Hyundai Motor Company. Todas las referencias a los estándares para concesionarios de Hyundai son…Amrutha Chandrashekar
Buenas prácticas de auditoríaCliente misterioso frente a auditorías digitales de concesionarios: ¿qué deberían usar realmente los fabricantes (OEM)?
Dos concesionarios pueden obtener la misma puntuación en una auditoría de cumplimiento y ofrecer, aun así, experiencias del cliente completamente distintas. Esa diferencia es la razón por la que esta pregunta surge una y otra vez.…Siddharth Sundar
Buenas prácticas de auditoríaCómo crear una función de auditoría interna para grupos de concesionarios multimarca
Un grupo de concesionarios que representa a cuatro marcas no gestiona un único programa de cumplimiento. Gestiona cuatro, cada uno con sus propios estándares, su ciclo y las expectativas del…Ejaz Ahammed
Buenas prácticas de auditoríaModelo de puntuación de auditorías de concesionarios: cómo comparar y clasificar el rendimiento en una red
Los fallos de auditoría tienen consecuencias distintas, pero la mayoría de los modelos de puntuación los tratan como iguales. Un concesionario que no supera un punto…Naseef Umar
Listas de verificaciónLista de verificación de auditoría del departamento de repuestos: exactitud del inventario y cumplimiento de repuestos originales
Un concesionario puede cumplir todos los estándares de la sala de exposición y aun así perder dinero en el departamento de repuestos. Existencias que no coinciden con el sistema, componentes falsificados en…Naseef Umar
Buenas prácticas de auditoríaPaneles de las herramientas de auditoría: por qué la priorización importa tanto como la visibilidad
Open most dealership audit tool dashboards and you'll see the same thing: scores by location, red and amber flags scattered across the network, a trend line…Siddharth Sundar
Buenas prácticas de auditoríaSeguridad y cumplimiento en concesionarios: en qué se equivocan la mayoría de las redes
Entre en casi cualquier concesionario automotriz la semana anterior a una visita programada del fabricante y notará algo. Se limpian superficies que nadie había tocado en…Ejaz Ahammed
Estándares OEM para concesionariosEl papel de la auditoría de posventa del fabricante en la medición de la calidad del servicio de los concesionarios
El rendimiento de posventa es una de las medidas más visibles del buen funcionamiento de una red de concesionarios. Los clientes notan cuando los estándares no son uniformes. Un centro ofrece un…Naseef Umar
Listas de verificaciónLista de verificación de auditoría 5S para concesionarios
Gestionar un concesionario no es fácil. Hay clientes que atender, vehículos que controlar, técnicos que coordinar y tareas administrativas que exigen atención constante. Cuando un…Siddharth Sundar
