Guías de AutoSmartQué abarca esta guía
Seguir las normas del importador no protege al concesionario. En octubre de 2024, la UOKiK (la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor) multó a Kia Polska y a 11 concesionarios con 405 millones de PLN en total por fijación de precios y reparto de mercados entre 2013 y 2021. Un concesionario pagó 27 millones de PLN. La ley permite multas de hasta el 10 % de la facturación, y de hasta 2 millones de PLN para los gerentes a título personal.
Esta guía abarca los 6 estándares de competencia que toda red de concesionarios debe auditar, con 15 puntos de control: sin fijación de precios, sin reparto de mercados, libertad del concesionario para fijar precios, licitaciones limpias, sin intercambio de información y preparación ante una inspección de la UOKiK. El PDF de la guía está en polaco.
Los 6 estándares de competencia
Abra un estándar para ver la ley que lo respalda, qué se revisa, cuánto puede costar y las evidencias. Los plazos ideales de corrección se cuentan desde el envío de la auditoría.
KON-01Sin fijación de preciosInmediato
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 6(1)(1): fijación de precios y condiciones de venta
- Qué revisamos
- El concesionario nunca acuerda con competidores precios de vehículos, descuentos, precios de servicio ni comisiones, ni formal ni informalmente.
- Cuánto puede costar
- Hasta el 10 % de la facturación para la empresa y hasta 2 millones de PLN para el gerente.
- Evidencia
- Capacitación + registro de contactos
KON-02Sin reparto de mercadosInmediato
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 6(1)(3): reparto de mercados de venta
- Qué revisamos
- Los concesionarios no se reparten regiones ni clientes (como flotas) ni derivan a los clientes al concesionario “correcto”.
- Cuánto puede costar
- El reparto de mercados es colusión: hasta el 10 % de la facturación.
- Evidencia
- Registro de solicitudes
KON-03Concesionario libre para fijar precios30 días
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 6: imposición de precios de reventa (RPM)
- Qué revisamos
- El importador puede recomendar precios, pero el concesionario decide su propio precio de venta. Las presiones del importador para fijar precios mínimos se registran y se denuncian.
- Cuánto puede costar
- Una multa para ambas partes del acuerdo, el importador y el concesionario.
- Evidencia
- Correspondencia
KON-04Licitaciones limpiasInmediato
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 6(1)(7): manipulación de licitaciones
- Qué revisamos
- Las ofertas en licitaciones de flotas y públicas se preparan de forma independiente, sin contacto con otros licitadores.
- Cuánto puede costar
- Hasta el 10 % de la facturación, responsabilidad penal y exclusión de licitaciones.
- Evidencia
- Registros de licitaciones
KON-05Sin intercambio de información30 días
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 6: prácticas concertadas e intercambio de información sensible
- Qué revisamos
- En las reuniones del consejo de concesionarios y de las asociaciones nadie intercambia información sobre precios futuros, márgenes ni salarios.
- Cuánto puede costar
- Se trata como un acuerdo: hasta el 10 % de la facturación.
- Evidencia
- Minutos
KON-06Preparación ante una inspección de la UOKiK30 días
- La ley
- Ley de Protección de la Competencia y de los Consumidores de 16 de febrero de 2007 · art. 105a y ss.: inspecciones y registros de la UOKiK · multas por obstrucción
- Qué revisamos
- La dirección ha recibido capacitación en derecho de la competencia, y la empresa tiene un procedimiento para una inspección de la UOKiK (a quién llamar, no destruir documentos).
- Cuánto puede costar
- Por obstruir una inspección: una multa de hasta el 3 % de la facturación.
- Evidencia
- Capacitación + procedimiento
Cómo realizar una auditoría de cumplimiento del derecho de la competencia en Polonia, paso a paso
- Confirme qué se aplica. Identifique los contactos con competidores (consejos de concesionarios, asociaciones, grupos de mensajería) y las licitaciones de flotas y públicas a las que se presenta. Los contratos de agencia con el importador pueden seguir otras reglas: busque asesoramiento jurídico sobre contratos concretos.
- Recorra el punto de venta, estándar por estándar. Califique cada uno de los 15 puntos de control como Conforme, No conforme o N/A. N/A solo cuando el estándar lo excluya, con el motivo registrado. Revise 5 licitaciones, decisiones de precios, ventas rechazadas y actas de reuniones, y pregunte en recepción qué harían si llegara la UOKiK.
- Registre la evidencia. Un punto solo es conforme con pruebas registradas en el momento de la auditoría: registros de capacitación, el registro de contactos con competidores, el registro de consultas, la correspondencia con el importador, expedientes de licitación, actas de reuniones y el procedimiento de inspección.
- Asigne a cada no conformidad un responsable y un plazo de corrección. Registre lo que vio y quién se encarga de corregirlo. Cada estándar tiene un plazo ideal de corrección, desde inmediato hasta 30 días, contado desde el envío de la auditoría (vea la tabla anterior).
- Corregir y demostrarlo. El punto de venta corrige la causa y sube la prueba del cierre; el auditor revisa la prueba antes de cerrar el hallazgo.
- Volver a verificar en la próxima auditoría. Confirme que los hallazgos cerrados siguen cerrados y busque la misma no conformidad en sus otros puntos de venta, para que una deficiencia no se repita en toda la red.
Para quién es esta guía
- Consejos de administración y propietarios: el riesgo personal y para la empresa
- Responsables de ventas y de flotas: lo que nunca debe acordarse con competidores
- Auditores: reuniones, licitaciones y relaciones con el importador que deben revisar
Documento de referencia, no asesoramiento jurídico. Las multas y las normas cambian: consulte el texto vigente con el regulador o con su asesor jurídico antes de actuar.
