Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación de puntuación de auditoría 5S es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre los criterios de puntuación, la calificación por áreas, las evidencias fotográficas, el seguimiento de incumplimientos y las tendencias de mejora. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: La puntuación de una auditoría 5S solo es útil si se aplica de forma uniforme. Antes de cada ciclo de auditoría, repase con el auditor los criterios de puntuación sobre un área de referencia, para que la puntuación refleje el estándar definido y no el recuerdo que tiene el auditor de puntuaciones anteriores. La deriva de las puntuaciones con el tiempo (cuando la media sube poco a poco sin una mejora real) es el fallo más común de los programas 5S maduros.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Criterios de puntuación y calificación por áreas
- ¿Existen criterios de puntuación documentados para las auditorías 5S que definan qué corresponde a cada nivel de puntuación (del 1 al 5) en términos objetivos y observables, sin dejarlo a la interpretación del auditor?
- ¿La auditoría 5S se realiza área por área, con una puntuación por zona en lugar de una única puntuación para toda la instalación que oculte las áreas con bajo rendimiento?
- ¿Todos los auditores aplican los criterios de puntuación de forma uniforme, con calibraciones periódicas entre evaluadores para reducir al mínimo la variación de puntuaciones entre observadores?
- ¿La auditoría se realiza sin previo aviso o con aviso parcial, para que las puntuaciones reflejen las condiciones reales de trabajo y no un cumplimiento preparado de antemano?
Evidencias fotográficas y seguimiento de incumplimientos
- ¿Se fotografían todos los hallazgos de incumplimiento durante la auditoría, como evidencia del “antes” que pueda compararse con las fotos tomadas tras la corrección al cerrarlos?
- ¿Las fotos se etiquetan con la zona, la fecha y la descripción del hallazgo, en lugar de archivarse como un lote genérico de imágenes sin marcar, para una trazabilidad clara?
- ¿Cada hallazgo de incumplimiento se registra en un formato estructurado (zona, criterio, puntuación, descripción, referencia de la foto) y no solo como notas narrativas?
- ¿Se comparan los hallazgos de incumplimiento de la auditoría actual con los de la anterior, para saber si las correcciones previas se han mantenido o si los hallazgos se han repetido?
Asignación de responsables
- ¿Se asigna un responsable con nombre a cada hallazgo de incumplimiento en el momento de la auditoría, sin dejarlo para un proceso administrativo posterior?
- ¿El responsable es alguien con autoridad para aplicar la corrección en su zona, y no una asignación genérica a un departamento o equipo?
- ¿Se informa al responsable de su asignación el mismo día de la auditoría, con una fecha límite fijada antes de que salga de la reunión de cierre?
Tendencia de mejora y gobernanza
- ¿Se sigue la tendencia de la puntuación de la auditoría 5S por zona, para que la dirección vea si las puntuaciones mejoran, se mantienen o empeoran de un ciclo de auditoría a otro?
- ¿Las zonas con puntuaciones en descenso o estancadas se revisan en la reunión de dirección, identificando la causa raíz en lugar de aceptar el bajo rendimiento como algo propio de esa área?
- ¿Los resultados de la auditoría 5S se comparten con el personal de cada zona, y no solo se revisan en la dirección, para que el equipo conozca su puntuación y se motive a mejorarla?
- ¿Se reconoce a las zonas con puntuaciones altas, creando un mecanismo de refuerzo positivo que equilibre el enfoque correctivo del seguimiento de incumplimientos?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
