Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación del plan de acciones correctivas 5S es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre deficiencias 5S, causa raíz, responsable de la acción, fechas límite, evidencias de antes y después, seguimiento de problemas repetidos y disciplina de cierre. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Los planes de acciones correctivas 5S fallan sobre todo cuando la corrección trata el síntoma y no la causa raíz. Un objeto devuelto a un lugar provisional para la auditoría, sin un lugar fijo creado para él, volverá a aparecer como hallazgo en el siguiente ciclo. La prueba de una acción correctiva bien diseñada es si una persona recién incorporada podría mantener el estándar corregido sin que se lo digan: si la corrección depende de una disciplina individual constante, no ha resuelto el problema de diseño 5S de fondo.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Identificación de deficiencias 5S y causa raíz
- ¿Cada acción correctiva 5S está claramente vinculada a un hallazgo concreto de la auditoría, con la zona, el criterio y la puntuación registrados junto a la acción?
- ¿Se documenta una declaración de causa raíz para cada acción, distinguiendo entre un descuido puntual (un objeto fuera de su lugar) y un problema sistémico (no existe un lugar designado para el objeto)?
- ¿Los hallazgos recurrentes (la misma deficiencia en la misma zona durante varios ciclos de auditoría) se clasifican como sistémicos y se abordan en el proceso, en lugar de corregirse zona por zona?
- ¿La acción correctiva ataca la causa raíz, por ejemplo creando un lugar designado donde no existía, en lugar de solo devolver el objeto a una posición a la que se llevó provisionalmente para la auditoría?
Responsable de la acción y fecha límite
- ¿Se asigna como responsable de cada acción correctiva a una persona con nombre (no una zona ni un departamento), con su nombre registrado en el plan de acción?
- ¿Se fija una fecha límite realista para cada acción, con plazos cortos para las correcciones rápidas (cambiar una etiqueta, limpiar una superficie) y el plazo adecuado para los cambios estructurales (instalar un tablero de sombras, marcar una zona del suelo)?
- ¿Las acciones vencidas se señalan en la siguiente revisión de dirección, documentando los motivos del retraso y fijando una nueva fecha, sin aplazarlas en silencio?
- ¿El plan de acción es visible para el personal de la zona, y no solo en un documento de la dirección, para que el equipo conozca las acciones abiertas en su área?
Evidencias de antes y después y aprobación
- ¿Se toma una fotografía del “antes” en el momento del hallazgo y una fotografía del “después” desde la misma posición tras la corrección, y se conservan como evidencia del cierre?
- ¿El auditor 5S o el responsable de zona revisa la evidencia de cierre antes de aceptar la acción como cerrada, en lugar de que el responsable la certifique por su cuenta?
- ¿Las acciones cerradas se verifican en la siguiente visita de auditoría para confirmar que la corrección se ha mantenido, y no solo en el momento del cierre original?
Seguimiento de problemas repetidos y disciplina de cierre
- ¿Se marca como problema repetido todo hallazgo que ya apareció en el ciclo de auditoría anterior, lo que activa una revisión de mayor prioridad y una acción correctiva más profunda?
- ¿Se sigue como KPI la tasa de hallazgos repetidos (porcentaje de hallazgos de la auditoría actual que ya aparecieron en la anterior), con una tendencia a la baja esperada en ciclos sucesivos?
- ¿El plan de acción se revisa en la reunión de dirección con la misma periodicidad que los resultados de la auditoría 5S, dando a la disciplina de cierre la misma importancia que a la puntuación?
- ¿Existe una consecuencia definida para los hallazgos repetidos persistentes, por ejemplo el escalamiento a una revisión de la alta dirección o una mayor frecuencia de auditoría en la zona afectada, que refuerce la disciplina de cierre?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
