Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación de preparación para el lanzamiento del concesionario es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre la inspección previa al lanzamiento, las existencias, el personal, el marketing, la imagen de marca y la aprobación del lanzamiento suave. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Las auditorías de preparación del lanzamiento deben seguir un orden: la preparación de las instalaciones, las existencias y el personal debe estar en Verde antes de empezar el marketing y el lanzamiento suave. Aprobar una fecha de lanzamiento solo porque el marketing está listo, con deficiencias abiertas en las instalaciones o el personal, es la causa más común de una apertura accidentada.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Inspección previa al lanzamiento e imagen de marca
- ¿Se ha completado una inspección completa de las instalaciones antes del lanzamiento, confirmando que la sala de exposición y el taller cumplen los estándares de la marca?
- ¿Toda la imagen de marca exterior e interior necesaria (señalización, material POSM, elementos de identidad corporativa) está totalmente instalada y aprobada?
- ¿Las zonas de cara al cliente (sala de espera, recepción, baños) están totalmente amuebladas, limpias y listas para los clientes?
- ¿Se han cerrado los hallazgos de la inspección de instalaciones previa al lanzamiento antes de la fecha prevista de lanzamiento?
Preparación de existencias y personal
- ¿Se ha confirmado que las existencias iniciales de vehículos están entregadas, matriculadas (cuando corresponda) y listas para exhibirse o venderse?
- ¿El inventario inicial de repuestos está abastecido según el plan de existencias acordado, con las ubicaciones asignadas?
- ¿Todos los puestos clave (ventas, servicio, repuestos, financiación) están cubiertos y con la capacitación confirmada antes de la fecha de lanzamiento?
- ¿El personal ha hecho un ensayo o simulación de los recorridos clave del cliente (consulta, prueba de manejo, reserva de servicio) antes de la puesta en marcha?
Apoyo de marketing y acceso a sistemas
- ¿Se ha confirmado que el plan de marketing del lanzamiento (activación local, presencia digital, señalización) está listo para la fecha prevista?
- ¿El concesionario figura correctamente en el sitio web del fabricante o de la marca y en las herramientas de localización correspondientes antes del lanzamiento?
- ¿Todo el personal tiene acceso operativo a los sistemas (DMS, CRM, correo), confirmado y probado antes del lanzamiento?
Lanzamiento suave y aprobación
- ¿Se ha planificado y realizado un periodo de lanzamiento suave, para que el equipo empiece a operar antes del lanzamiento público completo?
- ¿Los problemas detectados durante el lanzamiento suave se han registrado y resuelto antes de la fecha oficial de lanzamiento?
- ¿Se ha obtenido la aprobación formal del lanzamiento de todas las partes necesarias (fabricante o distribuidor, dirección regional, gerente general del concesionario)?
- ¿Hay una revisión posterior al lanzamiento programada (por ejemplo, a los 30/60/90 días) para evaluar el rendimiento frente al plan de lanzamiento?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
