Qué abarca esta lista de verificación
La lista de verificación de visibilidad del marketing en la sala de exposición es un cuadro de puntuación de 15 puntos sobre los materiales de marketing de la sala, los expositores y la comunicación de cara al cliente. Cada criterio se puntúa del 1 al 5 según lo que el auditor observa ese día, y cada deficiencia pasa a un plan de acción con un responsable y una fecha de cierre.
Consejo de AutoSmart: Las auditorías de visibilidad en la sala de exposición deben hacerse desde la entrada del cliente hacia dentro: colóquese en la entrada y evalúe lo que se ve antes de avanzar. El material que técnicamente está presente pero mal colocado o tapado por otros expositores aporta poco del valor de marketing previsto.
Los puntos de verificación
Toque Sí, No o Tal vez para probarlo: sus respuestas se quedan en esta página y se borran al actualizarla. Para una explicación detallada, descargue nuestro PDF o reserve una demo.
Pósteres, displays de pie y folletos
- ¿Todos los pósteres y displays de pie de la sala de exposición están vigentes, sin material de campañas vencidas o sustituidas en exhibición?
- ¿Los expositores de folletos para clientes están abastecidos con folletos de los modelos vigentes y las campañas activas, sin estantes vacíos?
- ¿El material de marketing impreso está en buen estado físico, sin colores desvaídos, roturas ni bordes levantados?
- ¿Los pósteres y displays de pie están colocados según el plano de distribución aprobado de la sala, y no de forma improvisada?
Pantallas digitales y exhibición de productos
- ¿Las pantallas digitales de la sala de exposición funcionan y muestran contenido vigente aprobado por la marca?
- ¿El contenido de las pantallas digitales se actualiza según las campañas activas, sin promociones desactualizadas en reproducción?
- ¿Las zonas de exhibición de productos (expositores de accesorios, paredes de características) reflejan los modelos y ofertas vigentes?
- ¿La señalización de la disponibilidad de pruebas de manejo y de las promociones clave es claramente visible desde la entrada de la sala?
Tableros de precios y rincones de campaña
- ¿Los tableros de precios muestran precios vigentes y exactos, coherentes con la lista de precios oficial?
- ¿Hay un rincón o zona de campaña para las promociones activas, claramente diferenciado de la exhibición habitual de vehículos?
- ¿Los tableros de ofertas de financiación y seguros (cuando los hay) están vigentes y coinciden con las condiciones de los planes activos?
Comunicación de cara al cliente
- ¿El personal de primera línea sabe dirigir a los clientes a la oferta o promoción vigente correcta cuando se le pregunta?
- ¿La señalización para clientes (horario, números de contacto, información para reservar servicio) está vigente y es exacta?
- ¿Los códigos QR o puntos de contacto digitales vinculados al material de marketing están probados y funcionan?
- ¿El personal del concesionario hace un recorrido periódico (por ejemplo, semanal) para detectar y retirar el material de marketing desactualizado?
Cómo aplicarla
Cómo funciona la puntuación
Antes de la visita, indique el concesionario o centro, el auditor, la fecha y el ciclo de auditoría. Luego puntúe cada uno de los 15 puntos de verificación del 1 al 5 según lo que vea ese día, no según lo que el concesionario o centro pretende lograr, y súmelos sobre 75.
- 1 No implementado
- 2 Intentado
- 3 Definido
- 4 Gestionado
- 5 Plenamente consolidado
- Verde 60 a 75 · 80 a 100 % Conforme. Mantener el estándar.
- Ámbar 38 a 59 · 50 a 79 % Necesita mejorar: un plan de acción estructurado en un plazo de 30 días.
- Rojo0 a 37 · Menos del 50 %Intervención prioritaria, escalada a la dirección regional.
Después, cierre cada deficiencia
Cada deficiencia pasa al seguimiento del plan de acción y avanza por cuatro etapas hasta que el auditor la cierra.
- 1 Pendiente Responsable y fecha de cierre asignados
- 2 En curso Trabajo en marcha, evidencias reunidas
- 3 Completada Evidencia enviada para revisión
- 4 Aprobada Verificada y cerrada por el auditor
