Guías de AutoSmartQué abarca esta guía
La General Authority for Competition (GAC) ya ha llevado a agentes de automóviles a los tribunales, y sus inspectores llegan sin previo aviso. Obstaculizar una inspección, negando la entrada u ocultando o borrando archivos, conlleva su propia multa, además de las multas por fijación de precios, reparto de mercados y abuso de posición dominante.
Esta guía establece 17 estándares en el orden en que los necesitará: antes de una inspección (procedimientos, personas de contacto, capacitación, autoevaluación), durante ella (conducta, cooperación, no borrar nada, copias de documentos y copias electrónicas) y después (informe y seguimiento).
Los 17 estándares de derecho de la competencia
Abra un estándar para ver la ley que lo respalda, qué se revisa, cuánto puede costar y las evidencias. Los plazos ideales de corrección se cuentan desde el envío de la auditoría.
CMP-001Antes de una inspección: procedimientos ante inspecciones sorpresa disponibles y conocidos7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- El procedimiento de la empresa ante inspecciones sorpresa, sus listas de verificación y sus procedimientos operativos estándar están físicamente disponibles en el punto de venta, y el personal sabe que existen.
- Cuánto puede costar
- El procedimiento no cuesta nada. Un empleado que no lo conoce y bloquea la puerta puede costarle a la empresa hasta 5 millones de SAR, antes incluso de que empiece la investigación de verdad.
- Evidencia
- Foto del procedimiento en el punto de venta + notas de las respuestas del personal
CMP-002Antes de una inspección: personas de contacto designadas para inspecciones sorpresa24 horas
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- Hay personas concretas (normalmente de Legal y Cumplimiento, más un suplente en el punto de venta) designadas para recibir la llamada en cuanto lleguen los funcionarios de la GAC, con nombres, correos electrónicos y números de teléfono registrados.
- Cuánto puede costar
- Sin un contacto designado, la persona con menos experiencia del turno atiende sola a la GAC. Una negativa o un archivo borrado se convierte en un hallazgo de obstrucción de hasta 5 millones de SAR.
- Evidencia
- Lista de contactos + registro de la llamada de prueba
CMP-003Antes de una inspección: preparación ante inspecciones sorpresa antes de la inspección7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- El gerente del punto de venta conoce el procedimiento de principio a fin, el personal y el equipo de seguridad conocen sus funciones, y los equipos informáticos solo contienen archivos de trabajo.
- Cuánto puede costar
- MediServ recibió una multa de 13 millones de SAR por impedir el trabajo de los funcionarios de la GAC. Puede empezar con un guardia al que nunca se le dijo qué hacer.
- Evidencia
- Confirmación de lectura firmada + foto de la tarjeta del guardia + notas de la comprobación aleatoria
CMP-004Antes de una inspección: personas de contacto expuestas en la recepción y en la entrada72 horas
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- La recepción y la oficina de seguridad de la entrada exhiben un letrero con los nombres y los números de teléfono de oficina y personales de las personas a las que hay que llamar cuando visitan funcionarios del gobierno.
- Cuánto puede costar
- Un número equivocado en la pared significa minutos perdidos mientras los funcionarios esperan, y cada minuto de retraso puede interpretarse como obstrucción: hasta 5 millones de SAR.
- Evidencia
- Fotos de ambos letreros + comparación con la hoja de contactos
CMP-006Antes de una inspección: hoja de contactos revisada y actualizada24 horas
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- La hoja de contactos para inspecciones sorpresa se revisa con regularidad, muestra la fecha de su última actualización y hay una copia cargada en el sistema.
- Cuánto puede costar
- Un número que no funciona significa que no hay apoyo de Legal mientras los funcionarios registran. De lo que haga el personal por su cuenta responde la empresa: hasta 5 millones de SAR.
- Evidencia
- Hoja de contactos con la fecha de actualización + captura de pantalla del sistema
CMP-008Antes de una inspección: personal del punto de venta capacitado en inspecciones sorpresa30 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- El personal del punto de venta ha recibido capacitación sobre inspecciones sorpresa de las personas de contacto designadas, con el nombre de quien la impartió y la fecha de la capacitación registrados.
- Cuánto puede costar
- El personal sin capacitación y bajo presión hace exactamente lo que la ley castiga: bloquear, ocultar o borrar. Cada una de esas acciones es un hallazgo de obstrucción de hasta 5 millones de SAR.
- Evidencia
- Registro de capacitación con quien la impartió, fecha y asistencia
CMP-009Antes de una inspección: procedimientos ante inspecciones sorpresa conocidos y accesibles72 horas
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- El personal responsable sabe qué procedimiento se aplica en una inspección sorpresa y puede encontrarlo en segundos, en papel o en la unidad compartida.
- Cuánto puede costar
- Cada minuto de búsqueda es un minuto de espera para los funcionarios. El retraso puede interpretarse como obstrucción: hasta 5 millones de SAR.
- Evidencia
- Tiempo empleado + captura de pantalla de la ubicación de la carpeta
CMP-016Antes de una inspección: documentos que se deben copiar durante una inspección sorpresa7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- Las personas de contacto conocen la lista fija de documentos que deben copiar durante una inspección: la decisión de la GAC, las identificaciones de los funcionarios, su acta y todo lo incautado.
- Cuánto puede costar
- Sin la decisión y el acta de la GAC, Legal no puede saber de qué se le acusa, y un hallazgo de fijación de precios puede llegar al 10 % de las ventas anuales.
- Evidencia
- Lista de copias + expediente del simulacro de inspección
CMP-017Antes de una inspección: autoevaluación de derecho de la competencia30 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · art. 5 (acuerdos anticompetitivos: fijación de precios, reparto de mercados, manipulación de licitaciones) · art. 6 (abuso de posición dominante) · Sanciones: art. 19
- Qué revisamos
- El punto de venta ha completado su última autoevaluación de derecho de la competencia, revisando precios, territorios, contactos con competidores y licitaciones.
- Cuánto puede costar
- Un solo grupo de WhatsApp que acuerde precios con concesionarios competidores puede costar hasta el 10 % de las ventas anuales, el doble si se repite, con publicación en la prensa a su costa.
- Evidencia
- Informe de autoevaluación + registro de acciones
CMP-005Durante una inspección: conducta durante una inspección de la GAC7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR · identificación de los funcionarios y carta de investigación comprobadas según el art. 39 · respuestas veraces: art. 7
- Qué revisamos
- El personal recibe a los funcionarios con calma, comprueba sus identificaciones y la carta de investigación, llama de inmediato a Legal, responde solo lo que sabe, y sella y copia todo lo que se llevan los funcionarios.
- Cuánto puede costar
- Si se niega la entrada, se discute o se dan largas, la empresa se enfrenta a hasta 5 millones de SAR por obstrucción, además de lo que la GAC haya venido a investigar: hasta el 10 % de las ventas.
- Evidencia
- Cuadro de puntuación del simulacro + copias de los formularios utilizados
CMP-010Durante una inspección: cooperación con los registros de la autoridad7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- El personal entiende que debe permitir que los inspectores de la GAC registren su oficina, su equipo portátil, su teléfono y sus documentos en el trabajo, aunque contengan información personal o confidencial.
- Cuánto puede costar
- Un solo empleado que esconda un teléfono puede convertir una inspección en un caso de obstrucción: hasta 5 millones de SAR, más lo que la GAC encuentre después en el teléfono.
- Evidencia
- Respuestas del personal + referencia a la sección del procedimiento
CMP-011Durante una inspección: no borrar documentosInmediato
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR (ocultación o destrucción de documentos)
- Qué revisamos
- El personal entiende que no se puede borrar ni destruir ningún documento, archivo, correo electrónico ni chat una vez iniciada la inspección.
- Cuánto puede costar
- Un archivo borrado es obstrucción (hasta 5 M SAR) y una prueba de que había algo que merecía la pena ocultar. La GAC lo trata exactamente así.
- Evidencia
- Respuestas del personal + procedimiento de conservación legal de TI
CMP-012Durante una inspección: preguntas fuera del propio conocimiento7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR (información falsa) · respuestas veraces: art. 7
- Qué revisamos
- El personal sabe que no debe adivinar ni estimar. Si una pregunta está fuera de su conocimiento o responsabilidad, remite a los funcionarios a la persona responsable.
- Cuánto puede costar
- Una suposición casual sobre márgenes o descuentos puede abrir un caso de fijación de precios. En diciembre de 2025, eso les costó a 13 empresas 36,9 millones de SAR.
- Evidencia
- Notas de la prueba al personal + lista de responsabilidades del procedimiento
CMP-013Durante una inspección: respuestas a preguntas sobre cuota de mercado7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR · abuso de posición dominante: art. 6 · Sanciones: art. 19
- Qué revisamos
- El personal sabe que no debe estimar la cuota de mercado. Las preguntas sobre la posición en el mercado se remiten a Legal y se responden por escrito.
- Cuánto puede costar
- "Dominamos esta ciudad" puede convertirle en dominante a ojos de la GAC, y el abuso de posición dominante conlleva hasta el 10 % de las ventas anuales o 10 M SAR.
- Evidencia
- Notas de la prueba al personal + referencia al procedimiento
CMP-014Durante una inspección: solicitudes de copias de documentos7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- Cuando los funcionarios piden copias, el personal las entrega, marca cada página como "Confidencial", la firma y la sella, y conserva una copia completa para la empresa.
- Cuánto puede costar
- Negarse a una solicitud de copia es obstrucción: hasta 5 millones de SAR. Entregar papeles sin quedarse con copias es defenderse a ciegas.
- Evidencia
- Plantilla del registro de copias + foto del sello + juego del simulacro
CMP-015Durante una inspección: solicitudes de copias electrónicas7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR
- Qué revisamos
- Los documentos electrónicos que piden los funcionarios se entregan en CD/DVD (no en USB), y la empresa conserva una copia idéntica.
- Cuánto puede costar
- Retrasar o negar una copia electrónica es obstrucción: hasta 5 millones de SAR. Entregarla sin quedarse con una copia le impide comprobar en qué se basa la GAC.
- Evidencia
- Procedimiento de exportación + registro de copias + foto del soporte
CMP-007Después de una inspección: informe y seguimiento tras la inspección7 días
- La ley
- Competition Law (Real Decreto M/75 de 29/06/1440H) y su reglamento de aplicación · General Authority for Competition (GAC) · control de preparación vinculado a la disposición sobre obstrucción de la inspección: multa de hasta el 5 % de las ventas anuales totales, máximo 5 M SAR · sanciones sustantivas: art. 19
- Qué revisamos
- Justo después de que se vayan los funcionarios, el punto de venta completa la hoja de información de la inspección sorpresa, envía todos los documentos a Legal y programa una reunión informativa sobre los siguientes pasos.
- Cuánto puede costar
- Si ignora lo que viene después, pierde el margen para actuar. Un competidor que informe primero puede obtener inmunidad mientras usted se enfrenta a hasta el 10 % de las ventas anuales.
- Evidencia
- Hoja de información + correo electrónico a Legal + convocatoria de la reunión informativa
Cómo realizar una auditoría de preparación ante inspecciones sorpresa en Arabia Saudita, paso a paso
- Confirme qué se aplica. Cualquier punto de venta puede ser objeto de una inspección, así que la auditoría abarca cada sala de exposición, taller, almacén de repuestos y oficina central; N/A requiere la aprobación de Legal.
- Recorra el punto de venta, estándar por estándar. Califique cada punto de control como Conforme, No conforme o N/A. N/A solo cuando el estándar lo excluya, con el motivo registrado. Pregunte al personal de recepción y de la entrada qué haría si llegara la GAC, y compruebe que el procedimiento y la hoja de contactos están en el punto de venta.
- Registre la evidencia. Un punto solo es conforme con pruebas registradas en el momento de la auditoría: el procedimiento ante inspecciones sorpresa en el punto de venta, la hoja de contactos con su fecha de actualización, los registros de capacitación y la autoevaluación.
- Asigne a cada no conformidad un responsable y un plazo de corrección. Registre lo que vio y quién se encarga de corregirlo. Cada estándar tiene un plazo ideal de corrección, desde inmediato hasta 30 días, contado desde el envío de la auditoría (vea la tabla anterior).
- Corregir y demostrarlo. El punto de venta corrige la causa y sube la prueba del cierre; el auditor revisa la prueba antes de cerrar el hallazgo.
- Volver a verificar en la próxima auditoría. Confirme que los hallazgos cerrados siguen cerrados y busque la misma no conformidad en sus otros puntos de venta, para que una deficiencia no se repita en toda la red.
Para quién es esta guía
- Gerentes generales de concesionarios
- Equipos legales y de cumplimiento
- Gerentes de punto de venta
- Auditores
Documento de referencia, no asesoramiento jurídico. Las multas y las normas cambian: consulte el texto vigente con el regulador o con su asesor jurídico antes de actuar.
