مكتبة قوائم التحقق · تجربة العملاء
نماذج جاهزة لقوائم تحقق تجربة العملاء
قوائم تحقق مجانية لتجربة العملاء: رحلة العميل، والشكاوى، والانتقال بين الأقسام، والولاء، وجودة البيانات.
- 6 قوائم تحقق
- القراءة مجانية، وملف PDF مقابل بريدك الإلكتروني
تجربة العملاء
جميع قوائم تحقق تجربة العملاء
- منهجية 5S
قائمة تحقق احتساب درجات تدقيق 5S
يغطي معايير التقييم، والتقييم حسب المنطقة، والأدلة المصوّرة، وتتبع عدم المطابقة، وتحديد المسؤول، واتجاه التحسن. - منهجية 5S
قائمة تحقق خطة الإجراءات التصحيحية لمنهجية 5S
يغطي ثغرات 5S، والسبب الجذري، والمسؤول عن الإجراء، وتاريخ الاستحقاق، والأدلة قبل وبعد، والموافقة، وتتبع المشكلات المتكررة، وانضباط الإغلاق. - منهجية 5S
قائمة تحقق منهجية 5S لمناطق العملاء
يغطي صالة الانتظار، ودورات المياه، ومنطقة الضيافة، ومنطقة الأطفال، ومكاتب الاستشارة، وشاشات العرض، وراحة العملاء عمومًا. - منهجية 5S
قائمة تحقق التنظيف اليومي وفق 5S
يغطي فحوص الافتتاح، والتنظيف في نهاية اليوم، وإزالة النفايات، وإعادة الأدوات، وحالة الأرضيات، وجاهزية منطقة العملاء، وتوقيع المشرف. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لمكان العمل الرقمي
يغطي هيكل المجلدات، وتسمية الملفات، ونظافة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتنظيم المحرك المشترك، والسجلات المكررة، والتحكم في الوصول، ونظافة البيانات. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لمنطقة المكاتب
يغطي تنظيم المكاتب، وضبط الوثائق، وتخزين الملفات، وإدارة الكابلات، وغرف الاجتماعات، ولوحات الإعلانات، ومساحات العمل المشتركة. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لقسم قطع الغيار
يغطي التخزين في الرفوف، والوسم، وترتيب المخزون، وسهولة الوصول إلى القطع سريعة الحركة، وفصل المخزون المتقادم، والنظافة، وإمكانية التتبع، وانضباط التخزين. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لاستقبال الخدمة
يغطي مكتب استقبال العملاء، ومنطقة بطاقات العمل، وإدارة الطوابير، وترتيب الوثائق، والشاشات الموجهة للعملاء، والنظافة. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لصالة العرض
يغطي منطقة عرض المركبات، وصالة العملاء، والكتيبات، والمكاتب، ومواد العلامة التجارية، واللوحات الإرشادية، والنظافة، ومعايير العرض المرئي. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لإدارة الأدوات
يغطي لوحات الأدوات المحددة، وتوفر الأدوات، وانضباط إعادتها، وحالتها، وحالة المعايرة، وتتبع الأدوات المفقودة، ومعايير التخزين. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S للمستودع
يغطي مخطط التخزين، وتحديد الممرات، ووضوح المخزون، وحالة المنصات، وتدفق المواد، ومنطقة الاستلام، ومنطقة الشحن، ونظافة المخزون وترتيبه. - منهجية 5S
قائمة تحقق تدقيق 5S في بيئة العمل
تغطي الفرز والترتيب والتنظيف والتوحيد القياسي والاستدامة في صالة العرض والورشة وقطع الغيار والمستودع والمكاتب ومناطق العملاء. - منهجية 5S
قائمة تحقق 5S لورشة الصيانة
يغطي ترتيب الأدوات، ونظافة أماكن الصيانة، ومحطات عمل الفنيين، ووضع المعدات، والتعامل مع النفايات، وعلامات الأرضيات، ومناطق السلامة، والنظافة اليومية. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق عملية بيع الإكسسوارات
يغطي تحديد حاجة العميل إلى الإكسسوارات، وشرح المنتج، والتسعير، وموافقة العميل، والفوترة، والتركيب، وتأكيد التسليم. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق تنفيذ حملات الإكسسوارات
يغطي عرض الحملة، والطرازات المشمولة، والظهور في صالة العرض، وإحاطة الموظفين، وجاهزية المخزون، وتتبع المبيعات، وتقارير الحملة. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق جودة تركيب الإكسسوارات
يغطي صحة تركيب القطع، وجودة التنفيذ، والسلامة الكهربائية، وحماية المركبة، وفحص الأضرار، واختبار الأداء، والفحص النهائي. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق توفر مخزون الإكسسوارات
يغطي الإكسسوارات سريعة الحركة، والمخزون حسب الطراز، والأصناف المؤجلة، ومستويات إعادة الطلب، والمخزون المتقادم، ودقة المخزون. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق المعرفة بمنتجات الإكسسوارات
يغطي معرفة مستشار المبيعات، وشرح الميزات، والتوافق، وتغطية الضمان، وعملية التركيب، والتسعير، والتعامل مع الاعتراضات. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق عروض أسعار الإكسسوارات
يغطي التسعير حسب الصنف، وتسعير الحزم، والموافقة على الخصومات، ودقة الضريبة، ورسوم التركيب، وشروط الضمان، وصلاحية عرض السعر. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق أداء مبيعات الإكسسوارات
يغطي نسبة بيع الإكسسوارات، والإيرادات لكل مركبة، والمبيعات حسب الطراز، والأداء حسب المستشار، وحركة المخزون، وتتبع الفرص الضائعة. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق امتثال المنتجات الإضافية
يغطي موافقة العميل، والتسعير الشفاف، وقائمة المنتجات المعتمدة، والشروط والأحكام، والأثر على الضمان، ومنع البيع المضلل. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق خطة الإجراءات التصحيحية لخدمات ما بعد البيع
يغطي ثغرات العمليات، والمسؤول، والسبب الجذري، وخطة الإجراءات، والجدول الزمني، وتقديم الأدلة، والمتابعة، وفعالية الإغلاق. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق مراجعة مؤشرات أداء (KPI) خدمات ما بعد البيع
مراجعة شهرية لخدمات ما بعد البيع: إيرادات الخدمة وقطع الغيار، والعمالة، والاحتفاظ بالعملاء، والإنتاجية، واستخدام أماكن الصيانة، ورضا العملاء، والإصلاحات المتكررة، وأداء الضمان. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق السمكرة والدهان للوكالات
منشأة الدهان ومعداته، ومعدات إصلاح الهياكل، وضبط العمليات وتسلسل العمل في ورشة السمكرة والدهان بالوكالة. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق جودة إصلاح الهياكل
يغطي إصلاح الألواح، وجودة اللحام، والمحاذاة، وانتظام الفواصل، ودقة الإصلاح الهيكلي، والحماية من التآكل، والامتثال لطريقة الإصلاح. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق تخطيط طاقة ورشة السمكرة والدهان
يغطي أماكن الإصلاح، وطاقة كبائن الدهان، وتوفر الفنيين، وتحميل الأعمال، والأعمال الجارية، ومدة دورة الإصلاح، وتتبع الاختناقات. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق استقبال ورشة السمكرة والدهان
يغطي الترحيب بالعميل، وتفاصيل الحادث، والجولة حول المركبة، والصور، وبيانات التأمين، وشرح التقدير، وعملية الموافقة، وإنشاء بطاقة العمل. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق الأعمال الجارية في ورشة السمكرة والدهان
يغطي حالة الأعمال، والموافقات المعلقة، وتأخيرات القطع، وتقدم الإصلاح، وقائمة انتظار الدهان، والالتزام بالتسليم، ومراجعة الإنتاج اليومية. - الامتثال
قائمة تحقق إصلاح أضرار المركبات BS 10125
جهّز ورشة السمكرة والدهان لتقييم BS 10125 وKitemark: طرق الإصلاح، وكفاءة الموظفين، والمعدات، والمواد، ومراقبة الجودة، وأدلة الإصلاح الآمن. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال CARB
افحص المركبات وقطع الغيار وعمليات التركيب المبيعة في كاليفورنيا وفق قواعد مجلس موارد الهواء في كاليفورنيا (CARB): المركبات المعتمدة، والأوامر التنفيذية لقطع ما بعد البيع، والمحولات الحفازة المطابقة، والملصقات. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق تقدير أضرار الحوادث
يغطي تقييم الأضرار، وتقدير العمالة، وتحديد القطع، ومواد الدهان، ومراجعة الأضرار الخفية، وموافقة التأمين، والتواصل مع العملاء. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق تسليم مركبات إصلاح الحوادث
يغطي فحص الجودة النهائي، وتنظيف المركبة، وشرح الفاتورة، وشرح القطع المستبدلة، وإغلاق التأمين، وتوقيع العميل، والمتابعة. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق عملية إصلاح الحوادث
يغطي استلام مركبات الحوادث، وتوثيق الأضرار، واختيار طريقة الإصلاح، والإصلاح الهيكلي، واستبدال القطع، وعملية الدهان، والفحص النهائي، وجاهزية التسليم. - تجربة العملاء
قائمة تحقق إدارة شكاوى العملاء
يغطي تسجيل الشكاوى، ومصفوفة التصعيد، ومدة الحل، والسبب الجذري، وإغلاق الشكوى مع العميل، والشكاوى المتكررة، ومراجعة الإدارة. - تجربة العملاء
قائمة تحقق جودة بيانات العملاء
يغطي دقة ملف العميل، وبيانات الاتصال، والموافقة، وبيانات المركبة، وسجل الخدمة، وسجلات الشكاوى، وانضباط تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - تجربة العملاء
نموذج قائمة تحقق تدقيق تجربة العملاء
رحلة العميل كاملة في الوكالة: الاستفسار وزيارة صالة العرض، وتجربة القيادة والشراء، والتسليم والخدمة، والشكاوى والمتابعة. - تجربة العملاء
قائمة تحقق خطة الإجراءات التصحيحية لتجربة العملاء
يغطي ثغرات تجربة العملاء، والسبب الجذري، والمسؤول، وتاريخ الاستحقاق، والأثر على العميل، وتقديم الأدلة، والموافقة، وفعالية الإغلاق. - تجربة العملاء
قائمة تحقق تسليم العميل بين الأقسام
يغطي انضباط التسليم من المبيعات إلى التسليم، ومن المبيعات إلى الخدمة، ومن الخدمة إلى قطع الغيار، ومن الشكوى إلى الإدارة، وفي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - تجربة العملاء
قائمة تحقق برنامج ولاء العملاء
يغطي التسجيل في برنامج الولاء، وإيصال المزايا، وتتبع المكافآت، وأهلية العملاء، وتقارير الاستخدام، والأثر على الاحتفاظ بالعملاء. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال الوكيل
يغطي التراخيص النظامية، واتفاقيات الشركة المصنّعة (OEM)، والتأمين، وموافقات السلامة، والوثائق الضريبية، وامتثال البيانات، والمتطلبات التنظيمية المحلية. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق جاهزية إطلاق الوكيل
يغطي الفحص قبل الإطلاق، وتوفر المخزون، وجاهزية الموظفين، والدعم التسويقي، واستكمال العلامة التجارية، والوصول إلى الأنظمة، والموافقة على الإطلاق التجريبي. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق جاهزية القوى العاملة لدى الوكيل
يغطي التوظيف حسب الدور، وحالة الاستقطاب، وإتمام التدريب، والاعتماد، والإنتاجية، ودوران الموظفين، وتخطيط التعاقب. - الصحة والسلامة
نموذج قائمة تحقق الصحة والسلامة للوكالات
معدات الوقاية الشخصية (PPE) والسلامة الفردية، والإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ، والسلامة من الحريق، والسلامة الكيميائية والبيئية، وسلامة المنشأة والمعدات في أنحاء الوكالة. - الامتثال
قائمة تحقق الموافقة الفردية على المركبات من DVSA
يغطي متطلبات دليل IVA، وجاهزية فحص المركبة، والوثائق الفنية، والتعديلات، وفحوص السلامة، والإضاءة، والانبعاثات، وسجلات الموافقة. وتنشر DVSA أدلة IVA التي تسرد المتطلبات الفنية للموافقة الفردية على المركبات. - الامتثال
قائمة تحقق اعتماد انبعاثات المركبات من EPA
تحقق من أن المركبات والمحركات التي تدخل التجارة الأمريكية مشمولة بشهادة مطابقة من وكالة حماية البيئة (EPA)، وموسومة بصورة صحيحة، ومدعومة بسجلات اعتماد كاملة. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال استيراد المركبات وفق EPA
افحص واردات المركبات والمحركات إلى الولايات المتحدة وفق قواعد وكالة حماية البيئة (EPA): الاعتماد والملصقات، وإقرار EPA، والإعفاءات والاستثناءات، والمستوردون المستقلون، والسجلات. - الامتثال
قائمة تحقق اعتماد قطع غيار السيارات من ESMA
يغطي الاعتماد، والتسجيل، والوسم، وعلامات المطابقة، ووثائق الموردين، وإمكانية التتبع، ومنع قطع الغيار المقلدة، واستخدام قطع الغيار المعتمدة. وتشترط الإمارات العربية المتحدة استيفاء قطع غيار السيارات لمتطلبات المطابقة قبل طرحها في السوق. - الامتثال
قائمة تحقق إمكانية تتبع المنتجات وفق ESMA
يغطي سجلات الموردين، ومطابقة الفواتير، وتتبع أرقام الدفعات والأرقام التسلسلية، وربط الشهادات، وموقع التخزين، ودعم عمليات الاستدعاء. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال الإطارات وفق ESMA
يغطي وسم الإطارات، وتاريخ التصنيع، وحالة التخزين، ووثائق المطابقة، واعتماد الموردين، والفحص، ومنع الإطارات غير الآمنة. - الامتثال
قائمة تحقق أنظمة سلامة المركبات وفق ESMA
يغطي مكونات السلامة، وإكسسوارات المركبات، والمنتجات المعتمدة، وجودة التركيب، والتوثيق، والامتثال للوائح الفنية في الإمارات العربية المتحدة. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال معدات الورش وفق ESMA
يغطي الرافعات، والضواغط، وأدوات التشخيص، ومعدات السلامة، وسجلات المعايرة، والصيانة، ووثائق المعدات المعتمدة. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق مناولة بطاريات المركبات الكهربائية
يغطي فحص البطاريات، والتخزين، وإجراء الرفع، وعملية العزل، وتقييم الأضرار، والتحكم في الحرارة، والاستجابة للطوارئ. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق ضمان بطاريات المركبات الكهربائية
افحص مطالبات ضمان بطاريات المركبات الكهربائية قبل إرسالها: الأهلية، وتقرير صحة البطارية، وسجلات التشخيص، وسجل الشحن، والموافقة، ووثائق المطالبة. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية
يغطي توفر الشواحن، ونوع الشاحن، وسلامة التركيب، وحالة الكابلات، وقدرة الحمل، واللوحات الإرشادية، والتحكم في الوصول، وسجلات الصيانة. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق سلامة محطات شحن المركبات الكهربائية
يغطي الموافقة على التركيب، والتأريض، وإيقاف الطوارئ، وإدارة الكابلات، واللوحات الإرشادية، والتحكم في الوصول، والسلامة من الحريق، وجدول الفحص. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق خطة الإجراءات التصحيحية للمركبات الكهربائية
يغطي ثغرات جاهزية المركبات الكهربائية، والمسؤول، والسبب الجذري، وخطة الإجراءات، والجدول الزمني، ورفع الأدلة، والموافقة، والتصعيد، وفعالية الإغلاق. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق توعية عملاء المركبات الكهربائية
يغطي إرشادات الشحن، وشرح المدى، والعناية بالبطارية، وتعليمات السلامة، وتغطية الضمان، واستخدام تطبيق الهاتف، والشرح عند التسليم. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق عملية تشخيص المركبات الكهربائية
يغطي معدات التشخيص، وقراءة رموز الأعطال، وفحص صحة البطارية، وإصدار البرنامج، واختبار نظام الشحن، وتحليل السبب الجذري، والموافقة على الإصلاح. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق الاستجابة لطوارئ المركبات الكهربائية
يغطي الاستجابة للحريق، والوعي بالانفلات الحراري، وجهات اتصال الطوارئ، ومنطقة العزل، وإخلاء الفنيين، وإرشادات المستجيبين الأوائل، والإبلاغ عن الحوادث. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تخزين قطع المركبات الكهربائية
يغطي قطع البطاريات، والكابلات، ومكونات الجهد العالي، والوسم، والفصل، ومنع التلف، والتحكم في الحرارة، وإمكانية التتبع. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تدقيق جاهزية المركبات الكهربائية
يغطي الجاهزية العامة للمركبات الكهربائية في المنشأة، والقوى العاملة، والأدوات، وإعداد الشحن، والسلامة، والتعامل مع العملاء، والتوثيق. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق جاهزية مستشاري مبيعات المركبات الكهربائية
يغطي المعرفة بمنتجات المركبات الكهربائية، وشرح المدى، وخيارات الشحن، وتكلفة الملكية، والحوافز الحكومية، والمقارنة بالمنافسين، والتعامل مع اعتراضات العملاء. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق ورشة صيانة المركبات الكهربائية
يغطي أماكن صيانة المركبات الكهربائية، ومنطقة العمل عالي الجهد، والأدوات المعزولة، ومعدات السلامة، وتسلسل الإصلاح، وتوزيع الفنيين، ومراقبة الجودة. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تحديث برامج المركبات الكهربائية
يغطي حالة التحديثات عبر الهواء (OTA)، وعملية التحديث في الورشة، وسجلات التشخيص، وموافقة العميل، والتحقق من التحديث، وعملية التراجع، وحفظ السجلات. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تدريب فنيي المركبات الكهربائية
يغطي اعتماد المركبات الكهربائية، والوعي بالجهد العالي، وسلامة البطاريات، والتدريب على التشخيص، وإجراءات الإنقاذ، واستخدام الأدوات، والتدريب التنشيطي. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تجربة قيادة المركبات الكهربائية
أدر تجارب قيادة تبيع المركبات الكهربائية: سيارة مشحونة ومسار مخطط، وإحاطة بالسلامة، وشرح الكبح المتجدد والقيادة بدواسة واحدة، وعرض للشحن، ومتابعة. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق تسليم المركبات الكهربائية
يغطي الفحص قبل التسليم، ومستوى الشحن، وكابل الشحن، وربط التطبيق، وشرح الميزات، ووثائق الضمان، وإقرار العميل. - الضمان
قائمة تحقق البيع الإضافي للضمان الممتد
تحقق من أن الضمانات الممتدة تُعرض وتُباع بطريقة سليمة: الأهلية، والشرح الواضح للتغطية والاستثناءات، والتسعير، وموافقة العميل، والتفعيل، والوثائق. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق امتثال التمويل والتأمين (F&I)
يغطي طلب الائتمان، والإفصاحات، والتواصل مع جهة الإقراض، والمنتجات الإضافية، وموافقة العميل، وإشعارات الإجراءات السلبية، وقائمة منتجات التمويل، وتوثيق ملف الصفقة. - الامتثال
قائمة تحقق قاعدة السيارات المستعملة من FTC
افحص كل مركبة مستعملة معروضة للبيع وفق قاعدة السيارات المستعملة الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC): عرض دليل المشتري (Buyers Guide)، والإفصاح عن الضمان أو البيع «بحالته الراهنة»، والمبيعات باللغة الإسبانية، وبيان العقد. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق امتثال الإكسسوارات الأصلية
يغطي الإكسسوارات المعتمدة من الشركة المصنّعة (OEM)، وأرقام القطع، ومصدر المورد، وصلاحية الضمان، ومنع التقليد، والامتثال لمعايير العلامة التجارية. - الضمان
قائمة تحقق الضمان على سبيل حسن النية
يغطي أهلية حسن النية، وسجل العميل، وحدود الموافقة، وتفويض الإدارة، وتقاسم التكلفة، والتواصل مع العميل، والتوثيق. - جاهزية المركبات الكهربائية
قائمة تحقق سلامة الجهد العالي
تحقق من سلامة العمل عالي الجهد على المركبات الكهربائية والهجينة: الكوادر المؤهلة، والعزل والإقفال، والأدوات المعزولة ومعدات الوقاية الشخصية (PPE)، ومناطق العمل المحددة، ومناولة البطاريات، والاستجابة للطوارئ. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق التعامل مع مطالبات التأمين
يغطي تسجيل المطالبات، والتنسيق مع المعاينين، والوثائق، والموافقة على التقدير، وتفويض الإصلاح، والموافقة التكميلية، وإغلاق المطالبة. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق إدارة الأصول التسويقية
يغطي توفر المواد الإبداعية المعتمدة، والكتيبات، ومقاطع الفيديو، والصور، وأدلة الحملات، ووصول الوكلاء، وضبط الإصدارات، وإزالة المواد القديمة. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق تنفيذ الحملات التسويقية
يغطي إطلاق الحملة، ومشاركة الوكلاء، وإيصال العرض، ووضع مواد نقطة البيع (POSM)، والمواءمة الرقمية، وجمع العملاء المحتملين، والتقارير. - الامتثال
قائمة تحقق مراقبة جودة MOT
يغطي دقة فحص MOT، ومراقبة الفاحصين، ومخاطر الإجراءات التأديبية، وفحوص مراقبة الجودة، وفحوص المعدات، والتوثيق، والملاحظات الاستشارية، ومنع الاحتيال. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال مراكز فحص MOT
يغطي اعتماد الفاحصين، وحالة مكان الفحص، ومعايرة المعدات، وسجلات الفحص، والامتثال لعملية MOT، وتصنيف العيوب، والتواصل مع العملاء، والجاهزية لتدقيق DVSA. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق إعداد وكيل جديد
يغطي تجهيز صالة العرض، وتجهيز الورشة، والعلامة التجارية، والأدوات، والقوى العاملة، وأنظمة تقنية المعلومات، والتدريب، وجاهزية الإطلاق، والموافقة على بدء التشغيل. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال عمليات الاستدعاء وفق NHTSA
نفّذ عمليات استدعاء السلامة بالطريقة التي تتوقعها NHTSA: تقارير العيوب، وإخطار المالكين والوكلاء، والمعالجة، وفحص الاستدعاءات المفتوحة قبل البيع، وتتبع الإنجاز، والسجلات. - الصحة والسلامة
قائمة تحقق سلامة ورش السيارات وفق OSHA
معدات الوقاية الشخصية (PPE) وسلامة الرافعات، ومخاطر اللحام والمواد الكيميائية، والانزلاق والضوضاء وبيئة العمل، ونظافة الورشة وترتيبها في ورش السيارات، وفق متطلبات OSHA الشائعة. - الصحة والسلامة
قائمة تحقق الإبلاغ عن المخاطر وفق OSHA
يغطي صحائف بيانات السلامة، ووسم المواد الكيميائية، وتدريب الموظفين، ومناولة الدهانات والمذيبات، والتخزين، ومعدات الوقاية الشخصية (PPE)، والتحكم في التعرض. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق تدقيق كابينة الدهان
يغطي نظافة الكبائن، وتدفق الهواء، والمرشحات، والإضاءة، والتحكم في الحرارة، والسلامة، وسجلات الصيانة، والأثر على جودة الدهان. - السمكرة والدهان
قائمة تحقق جودة عملية الدهان
يغطي تجهيز السطح، والتغطية، والطلاء الأساسي، ومطابقة اللون، وجاهزية كابينة الدهان، وعملية المعالجة، والتلميع، وفحص التشطيب النهائي. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
نموذج قائمة تحقق قسم قطع الغيار
إدارة المخزون، والطلبات المؤجلة والمركبات المتوقفة (VOR)، وتخزين قطع الغيار وتنظيمها، والمرتجعات والمخزون المتقادم، والتنسيق مع الورشة. - الامتثال
قائمة تحقق امتثال خصوصية البيانات وفق PDPL
يغطي جمع البيانات الشخصية، والموافقة، وإشعارات الخصوصية، ومشاركة البيانات، والاحتفاظ بها، وحقوق العملاء، والتعامل مع الانتهاكات، والتزامات جهة التحكم. وتوضح سدايا (SDAIA) أن نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) يحمي البيانات الشخصية للأفراد ويحدد التزامات جهات التحكم. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق آراء العملاء بعد التركيب
يغطي رضا العملاء، وآراءهم في جودة التركيب، والإبلاغ عن المشكلات، وتوضيح الضمان، وفرصة تكرار الشراء، وطلب الإحالة. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق الإكسسوارات قبل التسليم
يغطي الإكسسوارات التي وافق عليها العميل، وجدول التركيب، وتوفر المخزون، وجودة التركيب، والفوترة، وجاهزية التسليم. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق جاهزية إطلاق المنتج
يغطي العلامة التجارية للإطلاق، وعرض المركبات، وإحاطة الموظفين، والكتيبات، والمحتوى الرقمي، ومواد الحملة، والدعم الإعلامي، وجاهزية الوكيل. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق الخدمة السريعة للوكالات
سرّع عملية الخدمة لديك بقائمة تحقق الخدمة السريعة من AutoSmart. يساعد هذا الدليل العملي ورش إصلاح السيارات على تبسيط العمليات، وتقديم خدمة سريعة وفعالة دون المساس بالجودة، بما يبقي العملاء راضين والعمل منتظمًا. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق إيصال عروض البيع بالتجزئة
يغطي دقة العروض، ووضوح خطط التمويل، والشروط والأحكام، وتاريخ الانتهاء، والتواصل مع الوكلاء، وظهور العروض للعملاء، والامتثال للموافقات. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق توليد الإيرادات للمبيعات والخدمة
قائمة تحقق عملية لتقييم مدى فعالية وكالتك في تحويل تعاملات المبيعات والخدمة اليومية إلى فرص إيرادات إضافية، وتفاعل أقوى مع العملاء، ونمو طويل الأمد. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق المبيعات لوكالات السيارات
معايير صالة العرض والعرض، وبيئة صالة العرض، وتجربة العملاء وعملية البيع، وتسليم المركبة. - الامتثال
قائمة تحقق لائحة SASO لقطع غيار السيارات
يغطي تصنيف قطع الغيار، ومتطلبات المطابقة، ووسم المنتجات، ووثائق الموردين، والتخزين، وإمكانية التتبع، ومراقبة القطع المقلدة. ولدى SASO لائحة فنية خاصة بقطع غيار السيارات. - الامتثال
قائمة تحقق ملصق اقتصاد الوقود من SASO
يغطي توفر ملصق اقتصاد الوقود ودقته وعرضه على المركبات الخفيفة الجديدة، وصلاحية الشهادة، ومطابقة بيانات المركبة، وظهوره للعميل. وتوفر SASO خدمة ملصق اقتصاد الوقود للمركبات الخفيفة الجديدة. - الامتثال
قائمة تحقق الامتثال في السعودية لشركات السيارات
التصاريح والوثائق، وضريبة القيمة المضافة والامتثال المالي، وحقوق المستهلك، وامتثال المركبات والسلامة، وإدارة النفايات لوكالات السيارات في المملكة العربية السعودية. - الامتثال
قائمة تحقق الجاهزية للفحص الدوري للمركبات في السعودية
جهّز المركبات للفحص الفني الدوري في السعودية (MVPI): التحضير وعناصر السلامة، وسجلات الفحص والتواصل مع العملاء، والإخفاق في الفحص وإعادة الفحص. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق أداء مستشاري الخدمة
يغطي التعامل مع المواعيد، وجودة البيع الإضافي، وشرح التقدير، والتواصل مع العملاء، ودقة بطاقة العمل، والأثر على مؤشر رضا العملاء (CSI). - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق تسويق الخدمة
يغطي تذكيرات الخدمة، والحملات الموسمية، وحملات العملاء المنقطعين، والترويج لعقود الصيانة السنوية (AMC)، والترويج للضمان الممتد، وتحويل الحملات. - الإطلاق والتسويق
قائمة تحقق الظهور التسويقي في صالة العرض
يغطي الملصقات، واللوحات القائمة، والكتيبات، والشاشات الرقمية، وعروض المنتجات، ولوحات الأسعار، وأركان الحملات، والتواصل الموجه للعملاء. - الامتثال
قائمة تحقق الامتثال لتراخيص الوكلاء في الولايات
يغطي ترخيص الوكيل، وتصاريح البيع، وضمان الكفالة، ومتطلبات ساحة العرض، والسجلات، ومعالجة سندات الملكية، واللوحات المؤقتة، والتجديدات الخاصة بكل ولاية. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق التشخيص الفني
يغطي التحقق من الشكوى، وعملية التشخيص، وتقارير رموز الأعطال (DTC)، وتحديد السبب الجذري، وتوصية الإصلاح، وملاحظات الفني. - خدمات ما بعد البيع والصيانة
قائمة تحقق إنتاجية الفنيين
يغطي انضباط تسجيل الوقت، وتوزيع المهام، والكفاءة، والتدريب، ومستوى المهارة، ووقت الخمول، ومعدل عودة المركبات، وتقارير الإنتاجية. - الامتثال
قائمة تحقق موافقة نوع المركبات في المملكة المتحدة
تحقق من أن المركبات التي تطرحها في سوق بريطانيا العظمى حاصلة على موافقة نوع سارية: مسار الموافقة، وشهادات المطابقة، ومطابقة الإنتاج، ووثائق التسجيل. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق تحديد فرص البيع الإضافي
يغطي ملف العميل، وطراز المركبة، ونوع الاستخدام، وأهلية التمويل، وسجل الخدمة، واحتياجات نمط الحياة، وخيارات البيع الإضافي المناسبة. - الامتثال
قائمة تحقق اعتماد الشركة المصنّعة للمركبات
يغطي تسجيل الشركة المصنّعة، والاعتماد الذاتي، ومتطلبات رقم هيكل المركبة (VIN)، وملصق الامتثال، والإبلاغ عن العيوب، والسجلات، والجاهزية لمعايير السلامة. - المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) والإكسسوارات
قائمة تحقق تخصيص المركبات
يغطي فهم نمط حياة العميل، ونمط الاستخدام، وحزم الإكسسوارات الموصى بها، وخيارات التخصيص، والموافقة، والتأكيد النهائي من العميل. - الضمان
نموذج قائمة تحقق تدقيق الضمان
يغطي أخذ عينات المطالبات، ومراجعة الوثائق، والتحقق من القطع، والامتثال للسياسات، ومؤشرات الاحتيال، وثغرات عمليات الوكيل، وإغلاق التدقيق. - الضمان
قائمة تحقق الموافقة على مطالبات الضمان
يغطي التحقق من صحة المطالبات، وأهلية السياسة، وتسلسل الموافقات، والتعامل مع الاستثناءات، والموافقة على حسن النية، وتتبع حالة المطالبة. - الضمان
قائمة تحقق تقديم مطالبات الضمان
يغطي إنشاء المطالبات، والوثائق المطلوبة، وترميز المطالبات، وعملية العمالة، وتفاصيل القطع، والجداول الزمنية، ودقة التقديم. - الضمان
قائمة تحقق وثائق الضمان
يغطي بطاقات العمل، وتقارير الفنيين، وشكاوى العملاء، والصور، وتقارير التشخيص، وأوامر الإصلاح، والفواتير، وسجلات الموافقة. - الضمان
قائمة تحقق الاحتفاظ بقطع الضمان
يغطي وسم القطع التالفة، وتخزينها، ومدة الاحتفاظ بها، ومرجع المطالبة، وحالتها الفعلية، وعملية التخلص منها، والجاهزية لتدقيق الشركة المصنّعة (OEM). - الضمان
قائمة تحقق الامتثال لسياسة الضمان
يغطي الالتزام بسياسة ضمان الشركة المصنّعة (OEM)، وإرشادات الإصلاح، وحدود المطالبات، والجداول الزمنية، وقواعد التفويض، وامتثال الوكلاء. - الضمان
قائمة تحقق تحليل رفض مطالبات الضمان
يغطي المطالبات المرفوضة، وأسباب الرفض، والأخطاء المتكررة، والوثائق الناقصة، والاتجاهات حسب الوكيل، والإجراء التصحيحي، وعملية إعادة التقديم. - الصحة والسلامة
قائمة تحقق سلامة الورشة
يغطي استخدام معدات الوقاية الشخصية (PPE)، وسلامة الرافعات، وحالة الأدوات، ومناولة المواد الخطرة، ومخارج الطوارئ، والسلامة من الحريق، والنظافة والترتيب.
لا توجد قائمة تحقق مطابقة. أخبرنا بما تدققه وسنضيفها.
لم تجد قائمة التحقق التي تحتاجها؟ أخبرنا بما تدققه وسنضيفها إلى المكتبة.
تواصل معنا ←من الورق إلى التطبيق
شغّل أي قائمة تحقق في AutoSmart
-
اختر قائمة تحقق
ابدأ من أي قائمة تحقق في هذه المكتبة، أو أحضر معيارك الخاص.
-
اجعله معيارك
عدّل البنود، وحدّد احتساب الدرجات، وقرر أين تكون الصورة مطلوبة.
-
التدقيق على الهاتف
شغّله دون اتصال بالإنترنت على أي هاتف، مع الأدلة المصوّرة والإجراءات ولوحة معلومات مباشرة.
تابع القراءة
المزيد من AutoSmart
من قائمة التحقق إلى التدقيق الفعلي
نفّذ تدقيق تجربة العملاء في شبكتك
احجز عرضًا توضيحيًا وسنعرض أي قائمة تحقق من هذه المكتبة تعمل في AutoSmart: على الهاتف، ودون اتصال بالإنترنت، مع الأدلة المصوّرة ومسؤول لكل ملاحظة.
- عدد غير محدود من المستخدمين وقوائم التحقق
- يعمل دون اتصال بالإنترنت
