Biblioteca de listas de verificación · Posventa y servicio
Plantillas de listas de verificación de posventa y servicio
Listas de posventa gratuitas para talleres de concesionarios: asesores de servicio, técnicos, diagnóstico, servicio rápido, repuestos y KPI mensuales.
- 7 listas de verificación
- Lectura gratuita; PDF con su correo electrónico
Posventa y servicio
Todas las listas de verificación de posventa y servicio
- 5S
Lista de verificación de puntuación de auditoría 5S
Abarca criterios de puntuación, calificación por áreas, evidencias fotográficas, seguimiento de incumplimientos, asignación de responsables y mejora. - 5S
Lista de verificación del plan de acciones correctivas 5S
Abarca deficiencias 5S, causa raíz, responsable, fecha límite, evidencias de antes y después, aprobación, problemas repetidos y disciplina de cierre. - 5S
Lista de verificación 5S del área de clientes
Abarca la sala de espera, los baños, la zona de refrigerios, el área infantil, los escritorios de asesoría, las pantallas y la comodidad general del cliente. - 5S
Lista de verificación 5S de orden y limpieza diaria
Abarca revisiones de apertura, limpieza de cierre, retirada de residuos, devolución de herramientas, estado del suelo, área de clientes y firma del supervisor. - 5S
Lista de verificación 5S del espacio de trabajo digital
Abarca estructura de carpetas, nombres de archivo, higiene del CRM, unidades compartidas, registros duplicados, control de acceso y limpieza de los datos. - 5S
Lista de verificación 5S del área de oficinas
Abarca orden de escritorios, control de documentos, archivo, gestión de cables, salas de reuniones, tablones de anuncios y espacios de trabajo compartidos. - 5S
Lista de verificación 5S del departamento de repuestos
Abarca ubicaciones, etiquetado, organización de existencias, piezas de alta rotación, existencias obsoletas, limpieza, trazabilidad y almacenamiento. - 5S
Lista de verificación 5S de la recepción de servicio
Abarca el mostrador de recepción, la zona de órdenes de trabajo, la gestión de colas, el orden de documentos, las pantallas de cara al cliente y la limpieza. - 5S
Lista de verificación 5S de la sala de exposición
Abarca zona de exhibición de vehículos, sala de espera, folletos, escritorios, material de marca, señalización, limpieza y estándares de presentación visual. - 5S
Lista de verificación 5S de gestión de herramientas
Abarca tableros de sombras, disponibilidad y devolución de herramientas, su estado, calibración, herramientas extraviadas y estándares de almacenamiento. - 5S
Lista de verificación 5S del almacén
Abarca distribución del almacén, señalización de pasillos, visibilidad de existencias, palés, flujo de materiales, recepción, despacho y orden del inventario. - 5S
Lista de verificación de auditoría 5S del lugar de trabajo
Abarca clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y mantener en la sala de exposición, el taller, repuestos, el almacén, la oficina y las áreas de clientes. - 5S
Lista de verificación 5S del taller
Abarca la organización de herramientas, la limpieza de los puestos, las estaciones de trabajo de los técnicos, la ubicación de los equipos, la gestión de residuos, la señalización del suelo, las zonas de seguridad y el orden y la limpieza diarios. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación del proceso de venta de accesorios
Abarca identificación de necesidades, explicación del producto, precio, consentimiento del cliente, facturación, instalación y confirmación de la entrega. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de ejecución de campañas de accesorios
Abarca oferta de la campaña, modelos elegibles, visibilidad en la sala de exposición, información al personal, existencias, seguimiento de ventas e informes. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de calidad de instalación de accesorios
Abarca pieza correcta, calidad del trabajo, seguridad eléctrica, protección del vehículo, revisión de daños, prueba de funcionamiento e inspección final. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de disponibilidad de inventario de accesorios
Abarca los accesorios de alta rotación, las existencias por modelo, los artículos pendientes de pedido, los niveles de reposición, las existencias envejecidas y la exactitud del inventario. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de conocimiento de producto de accesorios
Abarca conocimiento del asesor, explicación de funciones, compatibilidad, cobertura de la garantía, proceso de instalación, precio y manejo de objeciones. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de cotización de accesorios
Abarca precios por artículo y por paquete, aprobación de descuentos, impuestos, cargos de instalación, condiciones de garantía y validez de la cotización. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de rendimiento de ventas de accesorios
Abarca penetración de accesorios, ingresos por vehículo, ventas por modelo, rendimiento por asesor, rotación de existencias y oportunidades perdidas. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de cumplimiento de productos adicionales
Abarca consentimiento del cliente, precios transparentes, productos aprobados, términos y condiciones, efecto en la garantía y prevención de la venta abusiva. - Posventa y servicio
Lista de verificación del plan de acciones correctivas de posventa
Abarca deficiencias de proceso, responsable, causa raíz, plan de acción, plazos, envío de evidencias, seguimiento y eficacia del cierre. - Posventa y servicio
Lista de verificación de revisión de KPI de posventa
Revisión mensual de posventa: ingresos de servicio y repuestos, mano de obra, retención, productividad, uso de los puestos de servicio, satisfacción del cliente, reparaciones repetidas y rendimiento de garantías. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de carrocería y pintura para concesionarios
Instalaciones y equipos de pintura, equipos de reparación de carrocería, y control del proceso y del flujo de trabajo en el taller de carrocería y pintura. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de calidad de reparación de carrocería
Abarca reparación de paneles, calidad de soldadura, alineación, holguras, precisión estructural, protección anticorrosión y cumplimiento del método. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de planificación de capacidad del taller de carrocería
Abarca puestos de reparación, capacidad de la cabina de pintura, disponibilidad de técnicos, carga de trabajo, trabajo en curso, ciclos y cuellos de botella. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de recepción del taller de carrocería
Abarca recibimiento del cliente, datos del accidente, recorrido del vehículo, fotos, seguro, explicación del presupuesto, aprobación y orden de trabajo. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de trabajos en curso del taller de carrocería
Abarca estado de los trabajos, aprobaciones pendientes, retrasos de repuestos, avance de la reparación, cola de pintura, fecha de entrega y revisión diaria. - Cumplimiento
Lista de verificación de reparación de daños de vehículos BS 10125
Prepare un taller de carrocería para la evaluación BS 10125 y Kitemark: métodos de reparación, competencia del personal, equipos, materiales, control de calidad y evidencias de una reparación segura. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento CARB
Revise los vehículos, repuestos e instalaciones vendidos en California según las normas de la CARB: vehículos certificados, Executive Orders para repuestos de posventa, catalizadores conformes y etiquetas. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de estimación de daños por colisión
Abarca evaluación de daños, mano de obra, identificación de repuestos, materiales de pintura, daños ocultos, aprobación de la aseguradora y comunicación. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de entrega tras reparación de colisión
Abarca inspección final de calidad, limpieza, explicación de la factura y de los repuestos sustituidos, cierre con la aseguradora, firma y seguimiento. - Carrocería y pintura
Lista de verificación del proceso de reparación de colisiones
Abarca la recepción de vehículos accidentados, la documentación de daños, la selección del método de reparación, la reparación estructural, el reemplazo de piezas, el proceso de pintura, la inspección final y la preparación para la entrega. - Experiencia del cliente
Lista de verificación de gestión de quejas de clientes
Abarca registro de quejas, matriz de escalamiento, plazo de resolución, causa raíz, cierre con el cliente, quejas repetidas y revisión de la dirección. - Experiencia del cliente
Lista de verificación de calidad de los datos de clientes
Abarca exactitud del perfil, datos de contacto, consentimiento, datos del vehículo, historial de servicio, registros de quejas y actualización del CRM. - Experiencia del cliente
Plantilla de lista de verificación de auditoría de experiencia del cliente
Todo el recorrido del cliente en un concesionario: consulta y visita a la sala, prueba de manejo y compra, entrega, servicio, quejas y seguimiento. - Experiencia del cliente
Plan de acciones correctivas de experiencia del cliente
Abarca deficiencias de experiencia del cliente, causa raíz, responsable, fecha límite, impacto, envío de evidencias, aprobación y eficacia del cierre. - Experiencia del cliente
Lista de verificación de traspaso del cliente entre departamentos
Abarca la disciplina en los traspasos de ventas a entrega, de ventas a servicio, de servicio a repuestos y de quejas a dirección, y en el CRM. - Experiencia del cliente
Lista de verificación del programa de fidelización de clientes
Abarca inscripción en el programa de fidelización, comunicación de beneficios, recompensas, elegibilidad, informes de uso e impacto en la retención. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento del concesionario
Abarca licencias legales, contratos con el fabricante, seguros, aprobaciones de seguridad, documentos fiscales, protección de datos y normativa local. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de preparación para el lanzamiento del concesionario
Abarca inspección previa al lanzamiento, existencias, personal, marketing, imagen de marca, acceso a sistemas y aprobación del lanzamiento suave. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de preparación del personal del concesionario
Abarca dotación por puesto, contratación, capacitación completada, certificación, productividad, rotación y planificación de la sucesión. - Salud y seguridad
Plantilla de lista de verificación de salud y seguridad para concesionarios
EPP y seguridad personal, primeros auxilios y respuesta a emergencias, seguridad contra incendios, seguridad química y ambiental, y seguridad de instalaciones y equipos en todo el concesionario. - Cumplimiento
Lista de verificación de homologación individual de vehículos de la DVSA
Abarca los requisitos del manual IVA, la preparación para la inspección del vehículo, documentos técnicos, modificaciones, controles de seguridad, iluminación, emisiones y registros de aprobación. La DVSA publica manuales IVA con los requisitos técnicos para la homologación individual de vehículos. - Cumplimiento
Lista de verificación de certificación de emisiones de vehículos de la EPA
Compruebe que los vehículos y motores introducidos en el comercio de EE. UU. tienen un certificado de conformidad de la EPA, están correctamente etiquetados y cuentan con registros de certificación completos. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento en la importación de vehículos de la EPA
Revise las importaciones de vehículos y motores a EE. UU. según las normas de la EPA: certificación y etiquetas, la declaración ante la EPA, exenciones y exclusiones, importadores independientes y registros. - Cumplimiento
Lista de verificación de certificación de repuestos de automóvil de ESMA
Abarca certificación, registro, etiquetado, marcas de conformidad, documentos del proveedor, trazabilidad, prevención de repuestos falsificados y uso de repuestos aprobados. Los EAU exigen que los repuestos de automóvil cumplan los requisitos de conformidad antes de comercializarse. - Cumplimiento
Lista de verificación de trazabilidad de productos de ESMA
Abarca registros de proveedores, conciliación de facturas, trazabilidad por lote o serie, correspondencia de certificados, ubicación y llamadas a revisión. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de neumáticos de ESMA
Abarca etiquetado de neumáticos, fecha de fabricación, almacenamiento, documentos de conformidad, aprobación de proveedores, inspección y neumáticos inseguros. - Cumplimiento
Lista de verificación de sistemas de seguridad de vehículos de ESMA
Abarca componentes de seguridad, accesorios, productos aprobados, calidad de instalación, documentación y cumplimiento de los reglamentos técnicos de los EAU. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de equipos de taller de ESMA
Abarca elevadores, compresores, herramientas de diagnóstico, equipos de seguridad, registros de calibración, mantenimiento y documentación de equipos aprobados. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de manejo de baterías de vehículos eléctricos
Abarca inspección, almacenamiento y elevación de baterías, aislamiento, evaluación de daños, control de temperatura y respuesta a emergencias. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de garantía de baterías de vehículos eléctricos
Revise las reclamaciones de garantía de baterías de vehículos eléctricos antes de enviarlas: elegibilidad, informe del estado de la batería, registros de diagnóstico, historial de carga, aprobación y documentos de la reclamación. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de infraestructura de carga para vehículos eléctricos
Abarca disponibilidad y tipo de cargadores, seguridad de la instalación, cables, capacidad eléctrica, señalización, control de acceso y mantenimiento. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de seguridad de estaciones de carga para vehículos eléctricos
Abarca aprobación de la instalación, puesta a tierra, parada de emergencia, cables, señalización, control de acceso, seguridad contra incendios e inspecciones. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación del plan de acciones correctivas para vehículos eléctricos
Abarca deficiencias de preparación para vehículos eléctricos, responsable, causa raíz, plan, plazos, evidencias, aprobación, escalamiento y eficacia del cierre. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de orientación al cliente sobre vehículos eléctricos
Abarca orientación sobre la carga, autonomía, cuidado de la batería, instrucciones de seguridad, garantía, aplicación móvil y explicación en la entrega. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación del proceso de diagnóstico de vehículos eléctricos
Abarca equipos de diagnóstico, códigos de falla, estado de la batería, versión de software, prueba del sistema de carga, causa raíz y aprobación. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de respuesta a emergencias con vehículos eléctricos
Abarca la respuesta ante incendios, la conciencia sobre el embalamiento térmico, los contactos de emergencia, la zona de aislamiento, la evacuación de los técnicos, la orientación para los primeros intervinientes y la notificación de incidentes. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de almacenamiento de piezas de vehículos eléctricos
Abarca piezas de baterías, cables, componentes de alta tensión, etiquetado, segregación, prevención de daños, control de temperatura y trazabilidad. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de auditoría de preparación para vehículos eléctricos
Preparación para vehículos eléctricos: instalaciones, personal, herramientas, infraestructura de carga, seguridad, atención al cliente y documentación. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de preparación de asesores de ventas de vehículos eléctricos
Abarca el conocimiento de producto de vehículos eléctricos, la explicación de la autonomía, las opciones de carga, el costo de propiedad, los incentivos públicos, la comparación con la competencia y el manejo de objeciones del cliente. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación del taller de servicio de vehículos eléctricos
Abarca puestos para vehículos eléctricos, zona de alta tensión, herramientas aisladas, equipos de seguridad, flujo de reparación, técnicos y control de calidad. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de actualizaciones de software de vehículos eléctricos
Abarca actualizaciones OTA, proceso de actualización en el taller, registros de diagnóstico, consentimiento del cliente, verificación, reversión y registros. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de capacitación de técnicos en vehículos eléctricos
Abarca certificación en vehículos eléctricos, alta tensión, seguridad de las baterías, diagnóstico, rescate, herramientas y capacitación de actualización. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de pruebas de manejo de vehículos eléctricos
Pruebas de manejo de vehículos eléctricos que venden: un vehículo cargado y una ruta planificada, una explicación de seguridad, el frenado regenerativo y la conducción con un solo pedal explicados, una demostración de carga y seguimiento. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de entrega de vehículos eléctricos
Abarca inspección previa a la entrega, estado de carga, cable, vinculación de la aplicación, explicación de funciones, garantía y confirmación del cliente. - Garantía
Lista de verificación de venta adicional de garantía extendida
Compruebe que las garantías extendidas se ofrecen y venden correctamente: elegibilidad, explicación clara de la cobertura y las exclusiones, precio, consentimiento del cliente, activación y documentos. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de cumplimiento de F&I
Abarca la solicitud de crédito, las divulgaciones, la comunicación con la entidad financiera, los productos adicionales, el consentimiento del cliente, los avisos de acción adversa, la venta con menú y la documentación del expediente de la operación. - Cumplimiento
Lista de verificación de la FTC Used Car Rule
Revise cada vehículo usado a la venta según la FTC Used Car Rule: exhibición de la Buyers Guide, declaración de garantía o de venta “as is” (tal cual), ventas en español y la declaración del contrato. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de cumplimiento de accesorios originales
Abarca accesorios aprobados por el fabricante, números de pieza, origen del proveedor, garantía, prevención de falsificaciones y estándares de marca. - Garantía
Lista de verificación de garantía por cortesía comercial
Abarca elegibilidad para la cortesía comercial, historial del cliente, límites de aprobación, autorización, reparto de costos, comunicación y documentación. - Preparación para vehículos eléctricos
Lista de verificación de seguridad en alta tensión
Compruebe que el trabajo de alta tensión en vehículos eléctricos e híbridos es seguro: personal capacitado, aislamiento y bloqueo, herramientas aisladas y EPP, zonas de trabajo señalizadas, manejo de baterías y respuesta a emergencias. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de gestión de siniestros de seguros
Abarca registro del siniestro, perito, documentos, aprobación del presupuesto, autorización de la reparación, presupuestos complementarios y cierre. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de gestión de materiales de marketing
Abarca creatividades aprobadas, folletos, videos, imágenes, guías de campaña, acceso de concesionarios, control de versiones y retirada de materiales obsoletos. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de ejecución de campañas de marketing
Abarca despliegue de la campaña, participación de los concesionarios, comunicación de la oferta, material POSM, coherencia digital, captación e informes. - Cumplimiento
Lista de verificación de control de calidad MOT
Abarca exactitud de las pruebas MOT, observación de examinadores, riesgo disciplinario, controles de calidad, equipos, documentación, observaciones y fraude. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de centros de pruebas MOT
Abarca la aprobación de examinadores, el estado de la zona de pruebas, la calibración de equipos, los registros de pruebas, el cumplimiento del proceso MOT, la clasificación de defectos, la comunicación con el cliente y la preparación para auditorías de la DVSA. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de alta de nuevos concesionarios
Abarca sala de exposición y taller, imagen de marca, herramientas, personal, sistemas, capacitación, preparación del lanzamiento y aprobación final. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de llamadas a revisión de la NHTSA
Gestione las llamadas a revisión de seguridad como espera la NHTSA: informes de defectos, notificación a propietarios y concesionarios, la solución, la comprobación de llamadas a revisión abiertas antes de la venta, el seguimiento de su finalización y los registros. - Salud y seguridad
Lista de verificación de seguridad en talleres automotrices de OSHA
EPP y seguridad de elevadores, riesgos de soldadura y químicos, resbalones, ruido y ergonomía, y orden y limpieza en un taller automotriz, según los requisitos habituales de OSHA. - Salud y seguridad
Lista de verificación de comunicación de riesgos de OSHA
Abarca fichas de datos de seguridad, etiquetado de productos químicos, capacitación, pintura y disolventes, almacenamiento, EPP y control de la exposición. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de auditoría de cabinas de pintura
Abarca limpieza de la cabina, flujo de aire, filtros, iluminación, control de temperatura, seguridad, registros de mantenimiento e impacto en la calidad. - Carrocería y pintura
Lista de verificación de calidad del proceso de pintura
Abarca preparación de superficies, enmascarado, imprimación, igualación del color, preparación de la cabina, secado, pulido e inspección del acabado final. - Posventa y servicio
Plantilla de lista de verificación del departamento de repuestos
Gestión de existencias, pedidos pendientes y VOR, almacenamiento y organización de repuestos, devoluciones y obsolescencia, y coordinación con el taller. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de privacidad de datos PDPL
Abarca la recopilación de datos personales, el consentimiento, los avisos de privacidad, la comunicación de datos, la conservación, los derechos de los clientes, la gestión de brechas y las obligaciones del responsable del tratamiento. SDAIA indica que la PDPL protege los datos personales de las personas y define las obligaciones de los responsables del tratamiento. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de opinión del cliente tras la instalación
Abarca satisfacción del cliente, opinión sobre la instalación, notificación de problemas, garantía, nueva compra y solicitud de recomendaciones. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de accesorios previa a la entrega
Abarca accesorios aprobados por el cliente, programación de la instalación, existencias, calidad de la instalación, facturación y preparación para la entrega. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de preparación para el lanzamiento de productos
Abarca imagen del lanzamiento, exhibición de vehículos, sesión informativa, folletos, contenido digital, campaña, medios y preparación del concesionario. - Posventa y servicio
Lista de verificación de servicio rápido para concesionarios
Agilice su proceso de servicio con la lista de verificación de servicio rápido de AutoSmart. Esta guía práctica ayuda a los talleres a optimizar sus operaciones y garantizar un servicio rápido y eficiente sin comprometer la calidad, manteniendo satisfechos a los clientes y el negocio en marcha. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de comunicación de ofertas comerciales
Abarca exactitud de la oferta, planes de financiación, términos y condiciones, vencimiento, comunicación, visibilidad y cumplimiento de aprobaciones. - Ventas, F&I y accesorios
Generación de ingresos en ventas y servicio: lista de auditoría
Una lista de verificación práctica para evaluar con qué eficacia su concesionario convierte las interacciones diarias de ventas y servicio en oportunidades de ingresos adicionales, una relación más sólida con el cliente y crecimiento empresarial a largo plazo. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de ventas para concesionarios
Estándares y exhibición de la sala de exposición, el ambiente de la sala, la experiencia del cliente y el proceso de venta, y la entrega del vehículo. - Cumplimiento
Lista de verificación del Reglamento de SASO sobre repuestos de automóvil
Abarca la clasificación de repuestos, los requisitos de conformidad, el etiquetado del producto, los documentos del proveedor, el almacenamiento, la trazabilidad y el control de repuestos falsificados. SASO tiene un reglamento técnico específico para repuestos de automóvil. - Cumplimiento
Lista de verificación de la etiqueta de consumo de combustible de SASO
Abarca la disponibilidad y exactitud de la etiqueta de consumo de combustible, su exhibición en vehículos ligeros nuevos, la validez del certificado, la coincidencia con los datos del vehículo y la visibilidad para el cliente. SASO ofrece un servicio de etiqueta de consumo de combustible para vehículos ligeros nuevos. - Cumplimiento
Cumplimiento automotriz en Arabia Saudita: lista de verificación
Permisos y documentación, IVA y cumplimiento financiero, derechos del consumidor, cumplimiento de vehículos y seguridad, y gestión de residuos para concesionarios de Arabia Saudita. - Cumplimiento
Inspección técnica periódica saudí: lista de preparación
Prepare los vehículos para la inspección técnica periódica de Arabia Saudita (MVPI): preparación y elementos de seguridad, registros de inspección y comunicación con el cliente, inspecciones no superadas y reinspección. - Posventa y servicio
Lista de verificación del rendimiento de los asesores de servicio
Abarca gestión de citas, calidad de la venta adicional, explicación del presupuesto, comunicación, exactitud de la orden de trabajo e impacto en el CSI. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de marketing de servicio
Abarca recordatorios de servicio, campañas de temporada, clientes inactivos, promoción de AMC y de garantías extendidas y conversión de las campañas. - Lanzamientos y marketing
Lista de verificación de visibilidad del marketing en la sala de exposición
Abarca pósteres, displays de pie, folletos, pantallas digitales, exhibición de productos, tableros de precios, rincones de campaña y comunicación al cliente. - Cumplimiento
Lista de verificación de cumplimiento de licencias estatales de concesionarios
Abarca licencia de concesionario, permisos de venta, fianza de garantía, zona de exhibición, registros, títulos, placas temporales y renovaciones estatales. - Posventa y servicio
Lista de verificación de diagnóstico técnico
Abarca verificación de la queja, proceso de diagnóstico, informes DTC, identificación de la causa raíz, recomendación de reparación y notas del técnico. - Posventa y servicio
Lista de verificación de productividad de los técnicos
Abarca fichaje, asignación de trabajos, eficiencia, capacitación, nivel de competencia, tiempo improductivo, tasa de retornos e informes de productividad. - Cumplimiento
Lista de verificación de homologación de tipo de vehículos en el Reino Unido
Compruebe que los vehículos que comercializa en el mercado británico tienen una homologación de tipo válida: la vía de homologación, los certificados de conformidad, la conformidad de la producción y los documentos de matriculación. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de identificación de oportunidades de venta adicional
Abarca perfil del cliente, modelo del vehículo, tipo de uso, financiación, historial de servicio, estilo de vida y opciones de venta adicional. - Cumplimiento
Lista de verificación de certificación de fabricantes de vehículos
Abarca registro del fabricante, autocertificación, requisitos del VIN, etiqueta de cumplimiento, notificación de defectos, registros y normas de seguridad. - Ventas, F&I y accesorios
Lista de verificación de personalización de vehículos
Abarca estilo de vida del cliente, patrón de uso, paquetes de accesorios recomendados, opciones de personalización, aprobación y confirmación del cliente. - Garantía
Plantilla de lista de verificación de auditoría de garantías
Abarca muestreo de reclamaciones, revisión documental, verificación de piezas, política, indicios de fraude, deficiencias del proceso y cierre. - Garantía
Lista de verificación de aprobación de reclamaciones de garantía
Abarca validación de reclamaciones, elegibilidad según la política, jerarquía de aprobación, excepciones, cortesías comerciales y seguimiento del estado. - Garantía
Lista de verificación de envío de reclamaciones de garantía
Abarca creación de reclamaciones, documentos necesarios, codificación, operación de mano de obra, datos de piezas, plazos y exactitud del envío. - Garantía
Lista de verificación de documentación de garantía
Abarca órdenes de trabajo, informes de técnicos, quejas de clientes, fotos, informes de diagnóstico, órdenes de reparación, facturas y registros de aprobación. - Garantía
Lista de verificación de conservación de piezas en garantía
Abarca etiquetado de piezas averiadas, almacenamiento, periodo de conservación, referencia de la reclamación, estado, eliminación y auditorías del fabricante. - Garantía
Lista de verificación de cumplimiento de la política de garantía
Abarca la política de garantía del fabricante, pautas de reparación, límites de reclamación, plazos, normas de autorización y cumplimiento del concesionario. - Garantía
Lista de verificación de análisis de rechazos de garantía
Abarca reclamaciones rechazadas, motivos de rechazo, errores repetidos, documentos que faltan, tendencias, acciones correctivas y nuevos envíos. - Salud y seguridad
Lista de verificación de seguridad en el taller
Abarca uso de EPP, seguridad de los elevadores, estado de las herramientas, materiales peligrosos, salidas de emergencia, seguridad contra incendios y orden.
Ninguna lista de verificación coincide. Díganos qué audita y la añadiremos.
¿No encuentra la lista de verificación que necesita? Díganos qué audita y la añadiremos a la biblioteca.
Contáctenos →Del papel a la práctica
Use cualquier lista de verificación en AutoSmart
-
Elija una lista de verificación
Empiece con cualquier lista de verificación de esta biblioteca o traiga su propio estándar.
-
Conviértalo en su estándar
Edite los puntos de verificación, configure la puntuación y decida dónde se exige una foto.
-
Auditoría móvil
Úsela sin conexión en cualquier teléfono, con evidencias fotográficas, acciones y un panel en tiempo real.
De la lista de verificación a la auditoría en vivo
Realice auditorías de posventa y servicio en toda su red
Reserve una demo y le mostraremos cualquier lista de verificación de esta biblioteca funcionando en AutoSmart: en el teléfono, sin conexión, con evidencias fotográficas y un responsable para cada hallazgo.
- Usuarios y listas de verificación ilimitados
- Funciona sin conexión
